Cresta

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Cresta antaa kontaktikeskusten agenteille reaaliaikaista AI-tukea ja analysoi keskusteluja, seuraten vuorovaikutuksia ja agenttien kehitystä valmennuksen tueksi.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Cresta WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

Contact Centers are challenged to increase their agent efficiency and effectiveness in the face of high attrition, poor training, and managers who can only review less than 3% of interactions. Cresta turns real-time insights into real-time actions to make contact centers smarter and drive business results. We use generative AI to provide dynamic, real-time guidance to sales and service agents based on the best practices of your top performers, and let managers see and track every conversation and agent progress to create personalized coaching plans. Cresta was born out of the Stanford AI Lab and is backed by Greylock Partners, Sequoia, and Andreessen Horowitz. We are proud to be working with companies like Porsche, Cox Communications, Vivint, and Holiday Inn.

Cresta on kattava kontaktikeskuksen AI -alusta, joka on suunniteltu antamaan yrityksille valtuuttamaan asiakaskeskusteluista toimivia oivalluksia. Se yhdistää AI: n ja ihmisen älykkyyden auttaakseen organisaatioita paljastamaan arvokkaita oivalluksia ja tunnistamaan agentin käyttäytymisen parhaat käytännöt. Alusta tukee reaaliaikaista tiedon yhdistämistä ja analytiikkaa, jonka avulla käyttäjät voivat tehdä tietoisia päätöksiä nopeasti.

Crestan keskeisiin piirteisiin sisältyy sen kyky analysoida suuria määriä keskustelutietoa, tarjoamalla jäsenneltyjä vastauksia luonnollisiin kielikyselyihin AI -analyytikkotyökalun kautta. Tämä kyky antaa yrityksille mahdollisuuden saada merkityksellisiä oivalluksia ilman laajaa manuaalianalyysiä, säästää aikaa ja resursseja. Lisäksi Cresta tarjoaa parannuksia Analytics-sarjaan, mukaan lukien AI: n merkityksettömät tulokset tapausresoluutiolle ja asiakaskokemukselle sekä aiheen ja käyttäytymisen löytämisen työkalut.

Crestan arkkitehtuuri on rakennettu skaalautuvaan tiedonhallintajärjestelmään ja hyödyntää tekniikoita, kuten Clickhouse, tehokkaan tietojenkäsittelyn ja tallennuksen saamiseksi. Tämä asennus varmistaa, että alusta pystyy käsittelemään valtavia määriä tietoa säilyttäen samalla suorituskykyä ja kustannustehokkuutta. Lisäksi Cresta on saavuttanut ISO/IEC 42001 -sertifikaatin osoittaen sitoutumisensa vastuullisiin AI -käytäntöihin, mukaan lukien oikeudenmukaisuus, avoimuus, yksityisyys ja laadun optimointi. Tämä sertifikaatti korostaa Crestan omistautumista asiakastietojen turvaamiseksi ja eettisen AI -käyttöönoton varmistamiseksi.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareAI Agents

Verkkosivusto: cresta.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Cresta kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.