Text

Text on AI-asiakaspalvelualusta, joka tuo live-chatin, help desk -lippujen myynnin ja tiimiviestinnän yhteen työtilaan. Se on suunniteltu auttamaan tukitiimejä hallitsemaan asiakaskeskusteluja verkkochatin, sähköpostin, tekstiviestien ja viestikanavien kautta pitäen samalla keskustelut, liput ja seurantapyynnöt järjestyksessä yhdessä paikassa.

Sovellus sisältää yhtenäisen postilaatikon keskustelujen käsittelyä varten reaaliajassa, lipunhallintatyökalut pyyntöjen seurantaan alusta ratkaisemiseen ja asiakaskontekstiominaisuuksia, jotka tuovat esiin aikaisemmat keskustelut, yhteystiedot ja toimintahistorian. Se tarjoaa myös tekoälyavusteisia vastauksia, viestien tarkennusta, keskusteluyhteenvetoja ja automaatiotyökaluja, jotka voivat auttaa reitittämään, priorisoimaan ja järjestämään tukityötä tehokkaammin.

Teksti tukee myös tekoälyagenttitoimintoja rutiininomaisten asiakasvuorovaikutusten käsittelemiseksi ja johdonmukaisten vastausten ylläpitämiseksi käytettävissä olevan kontekstin perusteella. Sovellus sisältää live-chatin, työnkulun automatisoinnin, asiakasprofiilien ja yhteistyön ominaisuuksia, ja se on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat keskittää asiakastukitoiminnot ja parantaa vastausnopeutta menettämättä näkyvyyttä jokaiseen keskusteluun.

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Text kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.