Megadesk

Megadesk on tekoälyllä toimiva asiakastuki- ja helpdesk-alusta, joka on suunniteltu SaaS-tiimeille ja perustajille, jotka haluavat hallita asiakaskeskusteluja yhdessä paikassa. Se yhdistää jaetun postilaatikon, live-chat-widgetin ja lipputyökalut, joten tukipyynnöt, laskutuskysymykset ja tuoteongelmat voidaan käsitellä yhdestä hallintapaneelista.

Sovellus sisältää monikanavaisia ​​asiakastukiominaisuuksia, asiakaskontekstin, kuten sähköpostin ja suunnitelman tiedot, sekä sisäänrakennettuja työnkulkuja yleisten pyyntöjen ratkaisemiseksi. Se voi muodostaa yhteyden Stripeen ja käsitellä hyvityksiä suoraan chatista, ja se tukee automaattisia vastauksia, jotka luovat vastausluonnoksia lippukontekstin, yrityksen käytäntöjen ja brändiäänen perusteella. Megadesk tarjoaa myös AI chatbot -toiminnon, joka voi vastata yleisiin kysymyksiin, käyttää verkkosivuston sisältöä tai ladattuja asiakirjoja tietolähteinä ja suorittaa mukautettuja toimintoja API-integraatioiden avulla.

Muita ominaisuuksia ovat upotettavat yhteydenottolomakkeet, pakolliset kenttämallit lippujen saannin parantamiseksi, analytiikka ja kevyt komentosarjan asennus verkkosivuston upottamista varten. Alusta on sijoitettu tukityökaluksi yrityksille, jotka tarvitsevat jäsenneltyä asiakaspalvelua, automatisoitua tukikäsittelyä ja nopeampaa pääsyä asiaankuuluviin käyttäjätietoihin ilman vaihtamista useiden järjestelmien välillä.

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Megadesk kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.