TicketBuddy

TicketBuddy on tekoälyllä toimiva asiakastuki- ja lipunhallintasovellus, joka on suunniteltu auttamaan tiimejä käsittelemään saapuvia viestejä sähköpostin, verkkochatin ja tukityönkulkujen kautta. Se muodostaa yhteyden yleisiin postilaatikoihin ja tukilähteisiin, käyttää tietokantaa vastausten luomiseen ja eskaloi keskusteluja ihmisagentille, kun järjestelmä ei ole tarpeeksi varma vastatakseen tarkasti.

Sovellus sisältää ominaisuuksia, kuten automaattisen lipunratkaisun, automaattisen taggauksen, priorisoinnin, vastausmallit ja työnkulun automatisoinnin. Se voidaan myös upottaa verkkosivuston chat-widgetiksi, joka vastaa vierailijoiden kysymyksiin ladatusta dokumentaatiosta, usein kysytyistä kysymyksistä ja käytännöistä. TicketBuddy on suunniteltu tukemaan tukitiimejä, jotka haluavat vähentää toistuvia tiedusteluja, järjestää saapuvat pyynnöt tehokkaammin ja ylläpitää johdonmukaisia ​​vastauksia hyväksyttyjen tietojen perusteella.

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty TicketBuddy kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.