Oletko tämän sovelluksen kehittäjä? Vahvista omistajuus hallitaksesi tätä listausta.
Owlish on tekoälyn asiakastukialusta, joka muuttaa yrityksen tietämyksen tekoälyagentiksi, joka vastaa kysymyksiin, ryhtyy toimiin ja reitittää keskusteluja useiden kanavien kautta. Se on suunniteltu tukemaan päästä päähän -asiakastukitoimintoja sen sijaan, että se tarjoaisi vain chatbotin peruskäyttöliittymän.
Sovellus voidaan yhdistää ohjekeskukseen, verkkosivuston sisältöön, PDF-tiedostoihin, DOCX-tiedostoihin, Markdowniin, CSV-tiedostoihin ja manuaalisiin Q&A-pareihin. Se tukee verkkosivustojen ja ohjekeskuksen indeksointia, ajoitettua automaattista synkronointia ja lähteen sisällyttämistä tai poissulkemista koskevia sääntöjä, jotta vastaukset pysyvät nykyisen dokumentaation pohjalta. Vastaukset sisältävät lainauksia lähdemateriaalista, ja järjestelmä voi eskaloida epävarmoja tapauksia arvailun sijaan.
Owlish sisältää myös työkalut ihmisen kanavanvaihtoon, jaetun postilaatikon, keskustelujen merkitsemisen ja tehtävien määrittämisen, vastausta tietoon -työnkulkuja sekä työtilan rooleja ja käyttöoikeuksia. Sitä voidaan ottaa käyttöön web-widgetina ja käyttää eri kanavilla, kuten Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger ja Telegram, ja kehittäjille on lisätty API- ja webhook-tuki.
Alusta soveltuu asiakastukeen, myyntitukeen, IT-tukipalvelun työnkulkuihin ja työntekijätuen käyttötapauksiin. Se sisältää myös analytiikkaa, kuten CSAT-palautteen, eskaloinnin syitä, tietovajeen havaitsemisen ja testaustyökaluja, jotka auttavat tiimejä parantamaan tukisuorituskykyään ajan myötä.
Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa Owlish:en, siihen liittyvä, sen valtuuttama, sen hyväksymä eikä millään tavalla virallisesti yhteydessä siihen. Kaikki tuotenimet, logot ja tuotemerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
