Liverick

Liverick on yhtenäinen tukialusta SaaS-tiimeille ja -toimistoille, joka yhdistää live-chatin, help desk -lippujen myynnin, sovelluksen sisäisen palautteen ja älykkään virheseurannan yhdeksi käyttöliittymäksi. Se on suunniteltu keskittämään asiakkaiden keskustelut, tallentamaan käyttäjien kontekstuaalisia virheraportteja ja auttamaan tiimejä hallitsemaan tukityönkulkuja ja tuoteongelmia yhdestä paikasta.

Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat reaaliaikainen chat ja viestit asiakastukea varten, help desk lippujen järjestämiseen ja priorisointiin sekä sisäänrakennettu virheraportointi, joka tallentaa kuvakaappauksia, konsolin lokeja ja käyttäjäkontekstia lyhentääkseen aikaa raportista ratkaisuun. Liverick tukee useiden tuotemerkkien tai "omaisuuksien" hallintaa yhdeltä tililtä erillisillä widgeteillä, asetuksilla ja tiimin käyttöoikeuksilla kullekin omaisuudelle, jotta tiedot ja työnkulut pysyvät järjestyksessä eri tuotteiden ja asiakkaiden välillä.

Ominaisuudet ja edut

• Yhtenäinen tukityötila: Yhdistää live-chatin, lippujen myynnin ja palautteen, jotta tuki- ja tuotetiimit työskentelevät samoista tietueista.
• Tilannekohtainen virheseuranta: Kaappaa ympäristötiedot (kuvakaappaukset, lokit, käyttäjän vaiheet) raporteilla vähentääkseen edestakaisin käyttöä ja nopeuttaakseen virheenkorjausta.
• Usean omaisuuden hallinta: isännöi rajattomasti brändejä tai tuoteominaisuuksia yhdellä tilillä, jokaisella on omat widgetit, asetukset ja käyttöoikeudet.
• Tiimien ja käyttöoikeuksien hallinta: Rooliin perustuva käyttöoikeus varmistaa, että edustajat ja tuotetiimin jäsenet näkevät oikeat tiedot ja voivat toimia asioissa, jotka liittyvät heidän laajuuteensa.
• Mukautettavat widgetit ja sovelluksen sisäiset työkalut: Määritä chat- ja palautewidgetit vastaamaan tuotevirtoja ja keräämään tarkasti tiimien tarvitsemat tiedot.
• Työnkulun kohdistaminen: Järjestä, merkitse ja priorisoi lippuja ja virheraportteja, jotta tukipalvelutasosopimukset ja tuotesuunnitelmat pysyvät koordinoituina.

Kenelle se on tarkoitettu

• SaaS-perustajat ja tuotetiimit, jotka tarvitsevat yhdistettyä tukea ja vianseurannan työnkulkua.
• Toimistot, jotka hallinnoivat tukea useille asiakasbrändeille, jotka vaativat erilliset asetukset ja tietojen erottelun.
• Asiakastukitiimit, jotka haluavat teknisten ongelmien nopeampaa ja kontekstuaalisempaa selvitystä.

Tekniset näkökohdat ja integrointi Liverick integroi sovelluksen sisäisen widgetin verkkosovelluksiin vangitakseen käyttäjän kontekstin ja toistaakseen ongelmia; se on suunniteltu skaalautumaan useisiin omaisuuksiin ja tiimitileihin. Alusta keskittää tiedot, jotta suunnittelu-, tuote- ja tukitiimit voivat linkittää käyttäjäraportit lippuihin ja seurata resoluutiota siirtymättä erilaisten työkalujen välillä.

Hakukoneoptimointiin keskittyvät avainsanat sisältyvät luonnollisesti tähän kuvaukseen: SaaS-tukialusta, live-chat, help desk, virheenseuranta, sovelluksen sisäinen palaute, usean tuotemerkin tuki, asiakastuen työnkulku, kontekstuaaliset virheraportit, lippujärjestelmä, tiimin käyttöoikeudet.

Tämä kuvaus keskittyy objektiivisiin ominaisuuksiin ja käytännön arvoon, jotta käyttäjät ymmärtävät, mitä Liverick tekee ja miten se sopii tuki- ja tuotetyönkulkuihin.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Verkkosivusto: liverick.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Liverick kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.