Tukipalvelu: parhaat sovellukset ja ohjelmistot

Simla.com

Simla.com on verkkokaupan CRM-alusta, joka yhdistää viestinnän (WhatsApp, Facebook ym.), tilaukset, varaston, toimitukset, maksut, ilmoitukset ja markkinoinnin.

Tactful

Tactful on tekoälyllä toimiva monikanavainen viestintäalusta, joka yhdistää yhtenäisen inboxin, jonotuksen, raportoinnin, tiketöinnin ja chatbotin asiakaspalvelua varten.

ReplyDesk

ReplyDesk on pilvipohjainen asiakaspalvelutyökalu, joka yhdistää viestit yhteen postilaatikkoon, automatisoi vastauksia, kääntää viestejä ja hallinnoi palautuksia ja riitoja.

Thena

Thena on B2B-asiakastuen lippujärjestelmä, joka käyttää tekoälyä ja reaaliaikaista viestintää tukiprosessien hallintaan ja asiakaskyselyihin vastaamiseen.

OnCustomer

OnCustomer on monikanavainen asiakasviestintä- ja tukialusta, joka yhdistää chatin, sähköpostin ja tiketöinnin, automatisoi rutiineja ja tarjoaa analytiikkaa asiakaskohtaamisten hallintaan.

Infoset

Infoset on pilvipohjainen monikanavainen tuki- ja myyntijärjestelmä, joka yhdistää saapuvat/lähtevät puhelut, sähköpostin, live-chatin, chatbotin ja somekanavat yhteen käyttöliittymään.

Cention

Cention on omnichannel-asiakaspalvelualusta, joka yhdistää chatin, sähköpostin, puhelut, SMS:n ja some-kanavat, automatisoi tehtäviä, tarjoaa tietopankin ja raportoinnin.

UserEcho

UserEcho on verkkopohjainen asiakastukiohjelmisto, joka yhdistää helpdeskin, ideaforumin, live-chatin ja tietopankin asiakastuen hallintaan.

Neeto

Neeto on kokoelma helppokäyttöisiä työkaluja yrityksille ja käyttäjille: tikettien käsittely (neetoDesk), lomakkeet (neetoForm), kalenteri (neetoCal), chat (neetoChat), tietopankki (neetoKB) ja laskutus/ajanseuranta (neetoInvoice).

Aidbase

Aidbase on tekoälypohjainen tukialusta, joka automatisoi ja hallinnoi asiakastukea: chatbotit, sähköpostit, tiketit, upotettavat tukielementit, lomakkeet ja integraatiot.

Keeping

Keeping on asiakastukialusta, joka toimii Gmailin sisällä: voit kohdentaa tukipyynnöt kollegoille, lisätä yksityismuistiinpanot ja asettaa tilan suoraan sähköpostista.

Sirportly

Sirportly on asiakaspalvelu- ja tukiohjelmisto, joka yhdistää viestit eri kanavista, hallitsee tukipyynnöt, automatisoi rutiineja ja tarjoaa raportit tukitoiminnan seurantaan.

PopVia

PopVia on tekoälypohjainen asiakastukialusta, joka automatisoi yleisimmät tukipyynnöt, vähentää tukilippuja, reitittää eskaloinnit ja tarjoaa analytiikkaa.

SmartBotSupport

SmartBotSupport kouluttaa chatbotit yrityksen omalla sisällöllä, automatisoi asiakaskyselyjä ja hallinnoi tarvittaessa siirtoa elävälle agentille.

Simpu

Simpu on asiakasviestintäalusta, joka yhdistää sähköpostit, SMS:n, WhatsAppin, Instagramin, Messengerin ja live-chatin yhteen käyttöliittymään, sisältäen chatbotit ja analytiikan.

Omnilinx

Omnilinx on verkkopohjainen omnichannel-alusta asiakastukeen ja viestintään. Yhdistää puhelut, chatit, sähköpostit, sosiaalikanavat, asiakasprofiilit ja raportoinnin yhteen näkymään.

ServiceDeck

ServiceDeck on kenttäpalveluiden hallintaohjelmisto, joka hallinnoi työtilauksia, ajoitusta, kenttäteknikoita, lippujen seurantaa ja työnkulkujen automaatiota.

Deskhero

DeskHero yksinkertaistaa asiakastukea tuottamalla AI-avusteisia vastauksia ja luonnoksia aiemmista tukipyynnöistä ja hajanaisesta tiedosta, nopeuttaen ja yhdenmukaistaen palvelua.

owni.chat

owni.chat on verkkokauppojen live-chat- ja tekoälyavustaja, joka vastaa tuotekysymyksiin, auttaa löytämään tuotteita, tukee asiakaspalvelua ja kerää liidejä.

ServoDesk

ServoDesk on pilvipohjainen palvelunhallintajärjestelmä, joka hallitsee palvelupyyntöjä, automatisoi työnkulkuja, tarjoaa itsepalvelun ja integroituu muihin työkaluihin.

Pluno

Pluno on asiakastuen työkalu, joka automatisoi toistuvat kysymykset, sujuvoittaa eskalointeja ja työnkulkuja sekä helpottaa tiimiyhteistyötä asiakaspalvelussa.

Whelp

Whelp vähentää asiakkaiden odotusaikaa 60 % tarjoamalla AI-chatbotin, monikanavaviestinnän, yhtenäisen postilaatikon ja raportoinnin asiakaspalvelun nopeuttamiseen ja seurantaan.

Pulsedesk

Pulsedesk on monikanavainen tukijärjestelmä, joka kerää, hallinnoi ja analysoi asiakaspyyntöjä yhdestä käyttöliittymästä, sisältäen liput, automaation, integraatiot ja tietopankin.

Issuetrak

Issuetrak on tukipyyntöjen ja tikettien hallintajärjestelmä, joka kirjaa, seuraa ja raportoi tehtäviä sekä tukee työnkulkuja ja SLA-hallintaa.

Reply Hub

Reply Hub automatisoi ja personoi viestintää eri digitaalisissa kanavissa: tunnistaa avainsanat julkaisuissa ja luo kontekstisoveltuvia vastauksia käyttäjän asetusten perusteella.

ChannelReply

ChannelReply yhdistää Amazon-, eBay-, Walmart-, Shopify- ja Back Market -viestit suosittuihin helpdeskeihin, näyttää tilaustiedot ja mahdollistaa vastausten, palautusten ja hyvitysten käsittelyn.

CommBox

CommBox on yrityksille suunnattu alusta, joka yhdistää ja hallinnoi asiakasviestintää useissa kanavissa yhdestä käyttöliittymästä, automatisoi rutiinitehtäviä ja tukee keskustelevaa AI:ta.

Support Hero

Support Hero on tietopankki- ja tukijärjestelmä, joka vähentää tukipyynnöt, hallinnoi tikettejä, priorisoi ja yhdistää kanavat keskitettyä asiakastukea varten.

SupportBench

SupportBench on asiakastukiohjelmisto, joka hallinnoi tikettejä, dynaamisia SLA:ita, tietopohjaa, AI-avusteista reititystä, Salesforce-synkronointia ja API-integraatioita.

Okdesk

Okdesk on huolto- ja palvelupyyntöjen hallinta-alusta, jolla yritykset vastaanottavat, ohjaavat ja seuraavat tehtäviä, laitteita, sopimuksia, SLA-tasoja ja kenttähuoltoa.

LiveTex

LiveTex yhdistää verkkosivustojen, viestisovellusten, sosiaalisen median ja sähköpostin asiakasviestinnän yhteen käyttöliittymään sekä tarjoaa automaation ja raportoinnin.

해피톡

해피톡 yhdistää tekoälyavusteisen neuvonnan, chatbotit, verkkokeskustelut, viestisovellukset ja puhelinpalvelun yhteen asiakaspalvelualustaan.

Evoriqa

Evoriqa luo verkkosivustosi sisällöstä asiakastukiagentin, joka vastaa chatissa, sähköpostissa, WhatsAppissa ja tekstiviesteillä, kerää liidejä ja ohjaa vaikeat kysymykset ihmisille.

DobroDesk

Tekoälypohjainen asiakaspalvelu sähköpostiin ja chattiin. Vastaa kysymyksiin ja hoida varaukset ja tilauspyynnöt samassa keskustelussa. Mukana jaetut postilaatikot, siirto ihmisasiakaspalvelijalle sekä verkko- ja mobiili-SDK:t. Alkaen 19 €/kk.

Conecto

Conecto yhdistää live-chatin, tekoälybotin, jaetun postilaatikon, CRM:n ja analytiikan asiakasviestinnän, tuen ja myynnin hallintaan yhdessä työtilassa.

Sunrise Software

Sunrise Software on palvelunhallintasovellus, jolla organisaatiot voivat seurata tukipyyntöjä, hallita yhteystietoja, tarjota itsepalvelua ja jakaa tietoa yhdessä järjestelmässä.

Clarity

Clarity on tekoälypohjainen alusta, joka automatisoi asiakastukea ja kokoaa asiakaspalautteesta analytiikkaa tukien, tuotteen ja asiakaskokemuksen tiimeille.

Megadesk

Tekoälypohjainen asiakastuki- ja helpdesk-alusta, joka yhdistää postilaatikon, chatin ja liput sekä automatisoi vastaukset ja ohjaa tarvittaessa ihmiselle.

Haildesk

Haildesk on asiakastuki- ja help desk -sovellus, jossa AI ja ihmistuki hoitavat tukipyynnöt, keskustelut ja eskaloinnin yhdestä näkymästä.

Solvea

Solvea on tekoälyalusta, joka hoitaa asiakastuen kyselyjä, ratkaisee ongelmia ja automatisoi työnkulkuja eri kanavissa ympäri vuorokauden.

AskNeo

AskNeo kokoaa viestit, puhelut ja yhteystiedot yhteen jaettuun postilaatikkoon, jotta tiimit voivat hallita myyntiä ja asiakassuhteita tehokkaammin.

AISolve

AISolve yhdistää WhatsAppin, Telegramin, sähköpostin ja verkkokeskustelut yhteen inboxiin, tarjoaa visuaalisen automaation ilman koodia, PDF-pohjaisen RAG-koulutuksen ja white-label-hallinnan.

HeyDesk

HeyDesk on AI-avustaja, joka tunnistaa asiakkaiden tunteet puheesta ja kasvoilta, säätää sävyä ja hoitaa tukikyselyt, ajanvaraukset ja liidikarsinnan ympäri vuorokauden. Helppo käyttöönotto.

InboxAgents

InboxAgents yhdistää sähköpostit, chatit, tekstiviestit ja someviestit yhdeksi postilaatikoksi, tarjoaa viestien reitityksen, tiimityökalut, itsepalvelun ja suorituskyvyn seurannan.

AI Desk

AI Desk on asiakaspalvelualusta, joka automatisoi lippien käsittelyn, reitityksen ja priorisoinnin, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja tiivistää viestit.

HelpShelf

HelpShelf yhdistää käytössä olevat tukityökalut yhdeksi widgetiksi, näyttää sivukohtaisesti relevanttia ohje- ja tukisisältöä ja vähentää tukipyyntöjä.

Botello

Lataa tuote-, palvelu- tai yritystiedot PDF:nä. Botello, OpenAI:n avulla, vastaa asiakkaiden kysymyksiin chat-widgetissä verkkosivulla tai WhatsAppissa.

Desk.Help

Desk.Help luo tukidokumentaatiota, tarjoaa mobiiliystävällisen Ohjekeskuksen ja 24/7 AI-chatin asiakaskysymyksiin; tukee tikettejä ja live-chatia.

Dealight AI

Dealight AI automatisoi reaaliaikaisen asiakastutkimuksen, etsii ja täydentää yritystietoja sekä tunnistaa palveluyrityksille (esim. konsultti, web, HR) sopivat potentiaaliset asiakkaat.

Daktela

Daktela on monikanavainen kontaktikeskusohjelmisto, jolla hallitset puhelut, sähköpostit, SMS-viestit, webchatin ja someviestit yhdestä paikasta.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams tarjoaa verkkokaupoille asiakastukea eri kanavissa: koulutetut Superfanit käsittelevät tikettejä, vastaavat nopeasti (alle 90 min) ja ylläpitävät brändin ääntä.

MINT Service Desk

MINT Service Desk on verkkopohjainen palvelunhallintaohjelma, joka seuraa ja käsittelee tukipyynnöt, omaisuuden, löydetyt häiriöt ja monikanavaisen viestinnän.

ThinkOwl

ThinkOwl on pilvipohjainen SaaS-asiakaspalvelualusta, joka yhdistää tikettihallinnan, monikanavaisen viestinnän, tekoälyllä tukevat työnkulut, raportoinnin ja tietoturvan.

Enjo

Enjo on tukihallinnan tekoälyavustaja. Ratkaisee automaattisesti suurimman osan tukipyynnöistä ja tehostaa muiden käsittelyä tekoälyn avulla.

Custobar

Custobar kerää ja yhdistää yksittäisten asiakkaiden osto- ja vuorovaikutustiedot kaikista kanavista, jäsentää tiedot ja tarjoaa selkeät näkymät asiakashallintaan.

Tekst.ai

Tekst.ai automatisoi asiakaspalvelua ratkaisemalla yleisiä tapauksia, ennakoimalla ja priorisoimalla tikettejä sekä tarjoamalla agenteille asiaankuuluvaa tietoa yli 100 kielellä.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage on monikanavainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää viestit ja liput, tarjoaa analytiikkaa ja automaatiota asiakasyhteyksien hallintaan ja järjestelmäintegraatioihin.

Relay by Switch Labs

Relay kokoaa asiakastukipyynnöt eri kanavista, luokittelee ne ja ehdottaa vastauksia. Se automatisoi valittuja toimia, kuten hyvityksiä ja palautuksia.

Maxdesk

Maxdesk muuntaa tukisähköpostit seurattaviksi tukipyynnöiksi ja auttaa tiimejä hallitsemaan vastuita, prioriteetteja, automaatioita ja vastausaikoja.

Sevidesk

Sevidesk kokoaa asiakastuen viestit ja palvelupyynnöt yhteen, ja auttaa tiimejä vastaamaan asiakkaille tekoälyn, automaation ja tietopankin avulla.