Γραφείο Υποστήριξης: οι καλύτερες εφαρμογές και λογισμικό

Muninx

Το Muninx οργανώνει αιτήματα υποστήριξης μέσω email σε εισιτήρια, με εργαλεία για ανάθεση, παρακολούθηση, συνεργασία ομάδας και υποβοήθηση απαντήσεων με AI.

Mixdesk

Το Mixdesk συγκεντρώνει μηνύματα, διαδικτυακή συνομιλία και email σε ένα εισερχόμενο, με εργαλεία AI για απαντήσεις, αξιολόγηση υποψήφιων πελατών και δρομολόγηση συνομιλιών.

SupportBee

Το SupportBee οργανώνει email υποστήριξης σε εισιτήρια, επιτρέποντας σε ομάδες να αναθέτουν, να παρακολουθούν και να απαντούν σε αιτήματα πελατών από κοινόχρηστο χώρο εργασίας.

Омнидеск

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από email, κοινωνικά δίκτυα, μηνύματα, συνομιλία και άλλα κανάλια, με εργαλεία διαχείρισης εισιτηρίων και αναφορών.

HelpDeskEddy

Πλατφόρμα υποστήριξης που συγκεντρώνει αιτήματα από多个 κανάλια, διαχειρίζεται εισιτήρια και επικοινωνίες πελατών και παρέχει αυτοματισμούς, αναφορές και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

ZENVIA

Το ZENVIA είναι πλατφόρμα cloud για διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες, πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης σε πολλά κανάλια, με αυτοματισμούς και αναλυτικά στοιχεία.

Lenit

Η Lenit συγκεντρώνει υποστήριξη πελατών και σχόλια, οργανώνει ιδέες και αιτήματα με AI, και τα συνδέει με ψηφοφορίες, οδικό χάρτη και ανακοινώσεις.

Userscom

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με ζωντανή συνομιλία, email και εισιτήρια, που ενσωματώνεται με Stripe και Paddle για διαχείριση συνδρομών και επιστροφών.

Udesk

Το Udesk είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει επικοινωνίες από τηλέφωνο, email, chat και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με εργαλεία ticketing, αυτοματοποίησης και αναφορών.

Helpeto

Το Helpeto μετατρέπει Gmail, Outlook και SMTP/IMAP σε κοινόχρηστο help desk: οργανώνει, αναθέτει και ιεραρχεί αιτήματα και δημιουργεί προσχέδια απαντήσεων με AI για έγκριση.

Helpdesk Virtualshinobis

Το Helpdesk Virtualshinobis είναι cloud πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων πελατών, με κοινόχρηστα εισερχόμενα, αναθέσεις, προτεραιότητες, αναφορές και υποστήριξη AI.

DobroDesk

Υποστήριξη πελατών με τεχνητή νοημοσύνη μέσω email και chat. Διαχειριστείτε απαντήσεις, κρατήσεις και αιτήματα παραγγελιών σε μία συνομιλία, με κοινόχρηστα εισερχόμενα, μεταβίβαση σε ανθρώπινο εκπρόσωπο και SDK για web και κινητές συσκευές. Από 19 EUR/μήνα.

Ticketdesk

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που διαχειρίζεται και αυτοματοποιεί αιτήματα μέσω email, συνομιλίας και API, με πράκτορες AI, δρομολόγηση, γνωσιακή βάση και αναλυτικά στοιχεία.

EasyReply

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που συγκεντρώνει μηνύματα από πολλά κανάλια, οργανώνει εισιτήρια και βοηθά τις ομάδες να απαντούν με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

Typewise

Πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων σε πολλαπλά κανάλια, με ροές εργασίας, συνδέσεις σε επιχειρησιακά συστήματα και ανθρώπινη επίβλεψη.

OctaDezx

Πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης που διαχειρίζεται ερωτήσεις, αιτήματα υποστήριξης και παραγγελίες πελατών μέσω WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify και ιστοτόπων.

Engaige

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη για eCommerce, που αυτοματοποιεί ερωτήματα, ενέργειες και εισιτήρια, με ενσωμάτωση σε helpdesk και εμπορικά εργαλεία.

Ravenna

Το Ravenna είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης IT, HR και λειτουργιών στο Slack, για διαχείριση αιτημάτων, αυτοματοποίηση ροών εργασίας και υποστήριξη εργαζομένων.

Messello

Πολυκαναλική πλατφόρμα υποστήριξης που συγκεντρώνει μηνύματα από WhatsApp, Telegram, Instagram, email, SMS και web chat, με κοινόχρηστα εισερχόμενα και AI προτάσεις απαντήσεων.

Achille.ai

Το Achille.ai παρέχει ευέλικτες, εξατομικευμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, ανάμεσα σε helpdesks και BPOs.

Onlo

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με AI για B2B SaaS που διαχειρίζεται email, Slack και chat σε ένα χώρο εργασίας, αυτοματοποιεί απαντήσεις και κλιμακώνει σύνθετα αιτήματα.

Text

Εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών με ζωντανή συνομιλία, εισιτήρια, email/SMS και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για οργάνωση, απαντήσεις και παρακολούθηση αιτημάτων.

SeaTicket

Το SeaTicket συγκεντρώνει ζητήματα από GitHub, φόρουμ και email σε έναν χώρο εργασίας, με AI που βοηθά στην ανάλυση και επίλυσή τους.

Desk365

Εφαρμογή helpdesk και διαχείρισης αιτημάτων με AI που οργανώνει υποστήριξη πελατών μέσω email, Microsoft Teams, web φορμών και widget, με αυτοματοποίηση και βάση γνώσεων.

Owlish

Το Owlish μετατρέπει ιστοσελίδες, FAQs, έγγραφα και PDF σε βοηθό υποστήριξης τεχνητής νοημοσύνης που απαντά με παραπομπές και παραπέμπει σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.

EVOX Connect

Εφαρμογή cloud για ενοποιημένη διαχείριση κλήσεων, μηνυμάτων και δεδομένων πελατών, με εργαλεία AI και αναφορές για κέντρα επικοινωνίας.

Influx

Η Influx παρέχει διαχειριζόμενη υποστήριξη πελατών και λειτουργίες CX με επεκτάσιμη μηνιαία κάλυψη, σε κανάλια email, chat, social και φωνή.

TicketBuddy

Εφαρμογή υποστήριξης πελατών και διαχείρισης εισιτηρίων που αυτοματοποιεί απαντήσεις, κατηγοριοποίηση και ροές εργασίας μέσω AI.

Letterbook

Το Letterbook βοηθά εταιρείες να διαχειρίζονται και να απαντούν σε αιτήματα υποστήριξης από email, φόρμες και in-app feedback με αυτοματοποίηση τεχνητής νοημοσύνης.

Vatdi

Εργαλείο AI για 24/7 υποστήριξη πελατών σε WordPress, WooCommerce, Shopify και OpenCart, με εκπαίδευση από προϊόντα, FAQ και έγγραφα.

Lorikeet

Το Lorikeet προσφέρει σε ρυθμιζόμενες επιχειρήσεις έναν AI κονσιέρζ για φωνή, chat και email που ενσωματώνεται σε συστήματα και αναλαμβάνει δράσεις για επίλυση προβλημάτων πελατών.

Liverick

Το Liverick είναι πλατφόρμα υποστήριξης που συνδυάζει ζωντανή συνομιλία, σύστημα εισιτηρίων, σχόλια εντός εφαρμογής και παρακολούθηση σφαλμάτων για διαχείριση πολλαπλών προϊόντων.

Casso

Προώθησε emails· η εφαρμογή μετατρέπει αυτόματα σε tickets/αιτήματα και τα αναθέτει. Ρύθμιση σε 5 λεπτά, χωρίς ανάγκη εκπαίδευσης. Από $59/μήνα.

HelpLane

HelpLane: ενιαίο inbox helpdesk που κατανοεί πλαίσια, συνοψίζει νήματα, συντάσσει απαντήσεις και αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενα αιτήματα, αφήνοντας στο προσωπικό μόνο σύνθετες συνομιλίες.

Minded

Η εφαρμογή Minded δημιουργεί AI πράκτορες που επιλύουν αιτήματα υποστήριξης με βάση τις πρακτικές των καλύτερων ανθρώπινων αντιπροσώπων. Μπορούν να εκτελούν ενέργειες μέσω API, να διαβάζουν άρθρα βοήθειας και να συντάσσουν ακριβή email και συνομιλίες.

MindX Service

Το MindX Service είναι AI που διαχειρίζεται ερωτήματα πελατών σε chat και email, αυτολύει το 80% των εισιτηρίων, αυξάνει την παραγωγικότητα κατά 20% και παρέχει 24/7 υποστήριξη χωρίς νέες προσλήψεις.

AeroChat

Το AeroChat είναι δωρεάν HR chatbot που αυτοματοποιεί απαντήσεις σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις (πολιτικές αδειών, onboarding) με βάση τα δικά σας έγγραφα: ανεβάζετε PDF και έχετε chatbot σε λίγα λεπτά.

Minimal AI

Το Minimal AI επιτρέπει σε e‑commerce εταιρείες να δημιουργούν και διαχειρίζονται AI ομάδες υποστήριξης που επιλύουν το 80% των εισιτηρίων πελατών.

ResponseCX

Πλατφόρμα για δημιουργία αυτόνομων AI πρακτόρων για DTC μάρκες, που αυτοματοποιούν τακτικές εργασίες, συγκεντρώνουν πλατφόρμες και επιλύουν εισιτήρια αυτόνομα.

Lemni

Η Lemni δημιουργεί και διαχειρίζεται AI agents για κάθε αλληλεπίδραση πελατών (κλήσεις, email, προληπτική επικοινωνία), αυτοματοποιώντας απαντήσεις και ροές υποστήριξης.

Orin

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με προεκπαιδευμένους AI agents, ενσωματωμένο ticketing, σύγχρονο chat widget, έρευνες ικανοποίησης και βάση γνώσης.

Help.center

Το Help.center είναι πλατφόρμα με AI για υποστήριξη πελατών: διαχείριση βάσης γνώσης, άμεση αναζήτηση και chat widget, αυτοματισμοί και εργαλεία συνεργασίας για ταχύτερες απαντήσεις.

Simplify360

Πλατφόρμα κοινωνικής εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει και διαχειρίζεται σχόλια/αιτήματα από κοινωνικά δίκτυα και άλλα κανάλια, παρέχοντας ενιαία προβολή πελατών και ενσωμάτωση με CRM.

Echofox

Εφαρμογή υποστήριξης για ιστότοπους με ανθρώπινους και AI πράκτορες: αναλύει τη συμπεριφορά πελατών, αυτοματοποιεί εργασίες, κλείνει αιτήματα και βοηθά στην αύξηση επαναλαμβανόμενων εσόδων.