EVOX Connect

Το EVOX Connect είναι ένα πολυκαναλικό κέντρο επικοινωνίας cloud με τροφοδοσία τεχνητής νοημοσύνης που έχει σχεδιαστεί για να φέρνει τις τηλεφωνικές κλήσεις, τη διαδικτυακή συνομιλία και τα μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης σε μια ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας. Βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις πελατών μεταξύ των καναλιών από μια ενιαία διεπαφή, διευκολύνοντας την παρακολούθηση του ιστορικού συνομιλιών, την ανάθεση υποθέσεων και τη διατήρηση της συνέχειας στην υπηρεσία.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει ένα κέντρο επικοινωνίας για τηλεφωνική υποστήριξη, ένα κέντρο μηνυμάτων κοινωνικής δικτύωσης, λειτουργικότητα Web Call, χώρους εργασίας agent, πίνακες ελέγχου επόπτη, εργαλεία διαχείρισης επαφών, παρακολούθηση και αναφορά σε πραγματικό χρόνο, καταγραφή κλήσεων, περιλήψεις που δημιουργούνται από AI και αυτοματοποιημένες εξερχόμενες κλήσεις. Είναι χτισμένο σε μια πλήρως βασισμένη σε cloud αρχιτεκτονική και μπορεί να συνδεθεί με υπάρχοντα επιχειρηματικά συστήματα όπως πλατφόρμες CRM, ERP και POS για να υποστηρίζει πιο συνδεδεμένες ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών.

Το EVOX Connect προορίζεται για οργανισμούς που χρειάζονται κεντρική επικοινωνία με τους πελάτες, σαφέστερη λειτουργική ορατότητα και καλύτερη χρήση των δεδομένων αλληλεπίδρασης. Συνδυάζοντας την πολυκαναλική υποστήριξη πελατών, τη βοήθεια AI και τις δυνατότητες ενσωμάτωσης, υποστηρίζει πιο αποτελεσματικές λειτουργίες εξυπηρέτησης και δομημένη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες.

Ιστοσελίδα: evoxglobal.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το EVOX Connect. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.