Zoho Desk

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Zoho Desk διαχειρίζεται επικοινωνίες πελατών (τηλ., email, chat, SMS, social), δρομολογεί/αναθέτει κλήσεις και εισιτήρια και επιτρέπει κλήσεις εντός εφαρμογής.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Zoho Desk στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Zoho Desk can help businesses manage customer communication over the phone, email, live chat, SMS text, social media, and more. It also helps you assign calls to your agents based on their department or team, automatically route calls to agents that the customer is familiar with, and enables you to maintain consistency of service to build meaningful customer relationships. Hook up your customer service number with Zoho Desk, and make/receive calls in-app.

Το Zoho Desk είναι ένα ολοκληρωμένο λογισμικό υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών που έχει σχεδιαστεί για να εξορθολογίζει τις λειτουργίες υποστήριξης σε διάφορα κανάλια. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα ερωτήματα των πελατών, εξασφαλίζοντας έγκαιρα ψηφίσματα και βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών. Η πλατφόρμα υποστηρίζει την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Omnichannel, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να χειρίζονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις συνομιλίες και τα ερωτήματα κοινωνικών μέσων από μια ενιαία διεπαφή.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του γραφείου Zoho περιλαμβάνουν το ισχυρό σύστημα εισιτηρίων, το οποίο βοηθά στην οργάνωση και την προτεραιότητα των αιτημάτων των πελατών. Οι δυνατότητες αυτοματοποίησης επιτρέπουν τη δημιουργία προσαρμοσμένων ροών εργασίας που αυτοματοποιούν τις ρουτίνες εργασίες, όπως η δρομολόγηση των εισιτηρίων και οι παρακολούθησης, μειώνοντας έτσι τη χειροκίνητη προσπάθεια και τη βελτίωση των χρόνων απόκρισης. Επιπλέον, το γραφείο Zoho ενσωματώνεται άψογα με άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές, καθιστώντας το ευπροσάρμοστο για διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει επίσης εργαλεία που λειτουργούν με AI, όπως το Zia Chatbot, το οποίο βοηθά στην ανταπόκριση στις έρευνες των πελατών ακόμη και όταν οι πράκτορες είναι εκτός σύνδεσης. Το Zoho Desk προσφέρει προσαρμόσιμες βάσεις γνώσης και κέντρα υποστήριξης πολλαπλών σημάτων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν την εμπειρία υποστήριξης των πελατών τους. Επιπλέον, παρέχει ενσωματωμένα εργαλεία αναλύσεων και αναφοράς για την παρακολούθηση των μετρήσεων απόδοσης και των συναισθημάτων των πελατών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα για τη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών τους.

Το Zoho Desk είναι προσβάσιμο σε κινητές συσκευές, επιτρέποντας στις ομάδες υποστήριξης να διαχειρίζονται την εξυπηρέτηση των πελατών εν κινήσει. Οι επιλογές ευελιξίας και προσαρμογής καθιστούν κατάλληλη για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, παρέχοντας αποτελεσματικά μια κλιμακωτή λύση για τη διαχείριση των λειτουργιών υποστήριξης πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareComplaint Management SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Ιστοσελίδα: zoho.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Zoho Desk. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.