Zendesk

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Zendesk είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης που διαχειρίζεται εισιτήρια και πολυκαναλικές συνομιλίες, προσφέρει αυτοματισμούς, αυτοεξυπηρέτηση, ενσωματώσεις και αναλύσεις για ομάδες υποστήριξης.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Zendesk στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. Zendesk solution works out-of-the-box, and is easy to modify in the event of change, enabling businesses to move faster. Zendesk also helps businesses leverage cutting-edge AI for Service teams to resolve customer issues faster and more accurately. Built on billions of CX interactions, Zendesk AI can be leveraged across the entire service experience from self-service, to agents, to admins, to help you grow and operate efficiently at scale. Zendesk empowers agents with tools, insights, and context they need to deliver a personalized service experience on any channel, whether it's social messaging, phone or email. Zendesk brings together everything a service team needs – from personalized conversations and omnichannel case management, to AI powered workflows and agent tools, automation, and a Marketplace of 1200+ apps – all safeguarded under one roof. And our solution is easy to implement and adjust on the fly, freeing teams from requiring IT, developers and expensive partners to make ongoing changes. At Zendesk we’re on a mission to simplify the complexity of business and make it easy for companies to create meaningful connections with customers. From startups to large enterprises, we believe that intelligent, innovative customer experiences should be within reach for every company, no matter the size, industry or ambition. Zendesk serves over 130K global brands across a multitude of industries in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates offices worldwide.

Το Zendesk είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που έχει σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών υποστήριξης σε πολλαπλά κανάλια. Ενσωματώνει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα κοινωνικά μέσα, τη συνομιλία και την τηλεφωνική υποστήριξη σε ένα ενοποιημένο σύστημα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις των πελατών. Η πλατφόρμα διαθέτει ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων, το οποίο συγκεντρώνει αιτήματα πελατών από διάφορες πηγές και επιτρέπει στις ομάδες να δίνουν προτεραιότητα και να τα αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά.

Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του Zendesk είναι οι δυνατότητες αυτοματισμού και AI. Αυτά τα εργαλεία συμβάλλουν στην ελαχιστοποίηση των επαναλαμβανόμενων εργασιών με αυτοματοποιώντας τις ροές εργασίας, τις ενεργοποιήσεις και τις μακροεντολές, ενισχύοντας έτσι την ικανοποίηση των πελατών και την παραγωγικότητα των πράκτορα. Επιπλέον, το Zendesk προσφέρει μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης με βάση γνώσεων, συχνές ερωτήσεις και φόρουμ της κοινότητας, ενισχύοντας τους πελάτες να βρίσκουν ανεξάρτητα λύσεις και να μειώσουν τον φόρτο εργασίας σε ομάδες υποστήριξης.

Το Zendesk υποστηρίζει επίσης εκτεταμένες ενσωματώσεις με εφαρμογές τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων CRM, των εργαλείων διαχείρισης έργων και των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις ροές εργασίας τους, αξιοποιώντας πάνω από 1.200 προετοιμασμένες εφαρμογές. Τα χαρακτηριστικά Live Chat και ChatBot της πλατφόρμας διευκολύνουν την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με τους πελάτες, ενώ τα εργαλεία ανάλυσης παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της ομάδας και τις τάσεις ικανοποίησης των πελατών.

Επιπλέον, η Zendesk προσφέρει προηγμένα μέτρα απορρήτου και προστασίας δεδομένων, εξασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τα παγκόσμια πρότυπα απορρήτου. Η υποστήριξη του Omnichannel εξασφαλίζει μια απρόσκοπτη εμπειρία πελατών σε διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας, καθιστώντας την μια ευέλικτη λύση για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να συγκεντρώσουν και να βελτιστοποιήσουν τις δραστηριότητες υποστήριξης πελατών τους.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: zendesk.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Zendesk. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.