eDesk

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το eDesk στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

Η Edesk είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα υποστήριξης πελατών σχεδιασμένη ειδικά για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Συγκεντρώνει τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σε πολλαπλές ηλεκτρονικές αγορές και πλατφόρμες, όπως το Amazon, το eBay και το Shopify, παρέχοντας ένα ενοποιημένο χώρο εργασίας για ομάδες υποστήριξης για την αποτελεσματική διαχείριση των ερωτημάτων. Η πλατφόρμα προσφέρει ισχυρές δυνατότητες αυτοματισμού, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δημιουργούν προσαρμόσιμους κανόνες για τα ερωτήματα δρομολόγησης, να γίνουν ετικέτες με ετικέτες και να ανταποκρίνονται σε συχνές ερωτήσεις. Αυτή η αυτοματοποίηση συμβάλλει στη μείωση του φόρτου εργασίας των ομάδων υποστήριξης και ενισχύει τη συνολική αποτελεσματικότητα.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του EDESK περιλαμβάνουν την ετικέτα εισιτηρίων για καλύτερη οργάνωση, την εκχώρηση αυτόματου εισιτηρίου για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών υποστήριξης και τα εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης για τη μείωση του φόρτου εργασίας υποστήριξης. Υποστηρίζει επίσης τις προτροπές συνομιλίας πωλήσεων για να οδηγήσει περισσότερες πωλήσεις μέσω στοχοθετημένων αλληλεπιδράσεων. Το Edesk ενσωματώνεται με διάφορα εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένου του CRM, του αποθέματος και των συστημάτων αποστολής, για να προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Επιπλέον, προσφέρει δυνατότητες κοινωνικής ανταλλαγής μηνυμάτων, συνδέοντας επιχειρήσεις με πελάτες σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter και το WhatsApp.

Οι προηγμένες λειτουργίες του Edesk περιλαμβάνουν την ανάλυση των συναισθημάτων για να μετρήσουν τα συναισθήματα των πελατών και τα chatbots που λειτουργούν με AI για αυτοματοποιημένη υποστήριξη. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης βελτιστοποιήσεις ροής εργασίας, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δρομολογούν γρήγορα τα ερωτήματα πελατών στα σωστά μέλη της ομάδας με βάση διάφορες παραμέτρους. Επιπλέον, η Edesk παρέχει λεπτομερή εργαλεία αναφοράς και ανάλυσης για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αξιολογήσουν την απόδοση και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Συνολικά, το Edesk είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που επιδιώκουν να ενισχύσουν τις λειτουργίες υποστήριξης των πελατών τους και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα σε πολλαπλά κανάλια.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Ιστοσελίδα: edesk.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το eDesk. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.