Re:amaze

Re: Η Amaze είναι μια ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση πελατών και πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας σχεδιασμένη για ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Προσφέρει ένα προσαρμόσιμο widget συνομιλίας που μπορεί να ενσωματωθεί σε ιστότοπους, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσωποποιήσουν την εμπειρία υποστήριξης των πελατών τους. Η πλατφόρμα υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα καναλιών επικοινωνίας, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα κοινωνικά μέσα, το SMS και το Live Chat, όλα που διαχειρίζονται από ενοποιημένα εισερχόμενα. Αυτή η κεντρική προσέγγιση απλοποιεί τις ροές εργασίας με την ενοποίηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών σε πολλαπλά κανάλια σε ένα ταμπλό.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Re: Amaze περιλαμβάνουν τη δυνατότητα κλιμάκωσης των συνομιλιών ζωντανής συνομιλίας σε βιντεοκλήσεις, οι οποίες ενισχύουν την εμπλοκή και την υποστήριξη των πελατών. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης μεταγραφές κοινής χρήσης και συνομιλίας, παρέχοντας μια πλήρη εγγραφή αλληλεπιδράσεων πελατών. Επιπλέον, Re: Η Amaze προσφέρει προ-κατασκευασμένες και προσαρμοσμένες chatbots, οι οποίες μπορούν να ρυθμιστούν ώστε να αυτοματοποιούν τις εργασίες υποστήριξης πελατών, όπως η συλλογή αρχικών πληροφοριών πελατών ή η εύρεση καταστάσεων παραγγελίας. Οι δυνατότητες AI της πλατφόρμας βοηθούν τους πράκτορες, προτείνοντας απαντήσεις και συνοψίζοντας τις συνομιλίες, αν και αυτά τα χαρακτηριστικά βρίσκονται επί του παρόντος σε δοκιμές beta.

Re: Η Amaze ενσωματώνεται καλά με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify, το Magento και το BigCommerce, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών και πωλήσεων. Η πλατφόρμα παρέχει εργαλεία αναφοράς και ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν βασικές μετρήσεις απόδοσης, όπως ο χρόνος απόκρισης, ο όγκος συνομιλίας και οι αξιολογήσεις ικανοποίησης των πελατών. Αυτή η προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα βοηθά τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για τη βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης των πελατών τους και της συνολικής εμπειρίας των πελατών τους.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: reamaze.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Re:amaze. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.