Το Hablas είναι ένα CRM εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων που έχει σχεδιαστεί για να συγκεντρώνει την επικοινωνία WhatsApp και άλλα ψηφιακά κανάλια σε έναν κοινόχρηστο χώρο εργασίας. Βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται συνομιλίες, να εκχωρούν επαφές σε πράκτορες ή ουρές, να διατηρούν το ιστορικό αλληλεπίδρασης και να παρακολουθούν κάθε ευκαιρία μέσω μιας οπτικής γραμμής πωλήσεων. Η πλατφόρμα υποστηρίζει την ενοποίηση WhatsApp API, με πρόσθετες συνδέσεις για Instagram, Facebook, CRM, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και άλλα επιχειρηματικά συστήματα μέσω ενσωματώσεων, API και webhook.

Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν ενοποιημένα εισερχόμενα σε όλα τα κανάλια, διαχείριση επαφών και συνομιλιών, πίνακες Kanban πωλήσεων, πίνακες ελέγχου απόδοσης, αναφορές, προγραμματισμένες καμπάνιες, chatbot και υποστήριξη πρώτης γραμμής με τη βοήθεια AI. Οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αυτοματοποίηση για να πληρούν τις προϋποθέσεις για δυνητικούς πελάτες, να απαντούν σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, να προγραμματίζουν ραντεβού και να μεταφέρουν συνομιλίες σε ανθρώπινους πράκτορες όταν χρειάζεται. Η Hablas παρέχει επίσης δικαιώματα χρήστη, διαμόρφωση ροής εργασιών, υποστήριξη ενσωμάτωσης και εργαλεία για την οργάνωση εργασιών εξυπηρέτησης πελατών, μάρκετινγκ και πωλήσεων σε μια ενιαία πλατφόρμα.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Hablas. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.