Freshworks

Το FreshWorks είναι μια ολοκληρωμένη σουίτα επιχειρηματικών εφαρμογών που αποσκοπούν στον εξορθολογισμό των λειτουργιών σε διάφορα τμήματα, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών, της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής και των πωλήσεων. Η πλατφόρμα προσφέρει μια σειρά εργαλείων που βοηθούν τους οργανισμούς να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, να αυτοματοποιήσουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και να βελτιώσουν τη συνεργασία της ομάδας.

Στον πυρήνα της, το FreshWorks παρέχει ισχυρές δυνατότητες αυτοματισμού, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν και να διαχειρίζονται τις ερωτήσεις πελατών από πολλαπλά κανάλια, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο και κοινωνικά μέσα. Αυτή η λειτουργία υποστήριξης πολλαπλών καναλιών εξασφαλίζει συνεπή παροχή εξυπηρέτησης πελατών και μειώνει τους χρόνους απόκρισης. Επιπλέον, το FreshWorks ενσωματώνεται με πάνω από 1.000 εφαρμογές τρίτων, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Shopify και το WooCommerce.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει χαρακτηριστικά όπως η αυτοματοποίηση της ροής εργασίας, η οποία συμβάλλει στη μείωση των επαναλαμβανόμενων εργασιών και στη βελτίωση της παραγωγικότητας. Προσφέρει επίσης προηγμένα εργαλεία αναλύσεων και αναφοράς, παρέχοντας πολύτιμες γνώσεις σχετικά με την απόδοση της ομάδας και τις μετρήσεις ικανοποίησης των πελατών. Το Freshworks υποστηρίζει προσαρμόσιμες ροές εργασίας, καθιστώντας την προσαρμόσιμη σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Επιπλέον, η βάση της βάσης γνώσεων της δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να επιλύουν ανεξάρτητα ζητήματα, μειώνοντας τον όγκο των ερωτημάτων υποστήριξης.

Το FreshWorks περιλαμβάνει επίσης εργαλεία για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής, όπως το Κέντρο Ορχήστρας, το οποίο αυτοματοποιεί εργασίες όπως η παροχή χρηστών, η εκπλήρωση των αιτήσεων υπηρεσιών και η αποκατάσταση περιστατικών. Αυτή η δυνατότητα ενσωματώνεται με συστήματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών διαχείρισης ταυτότητας όπως η Okta και η Azure AD και οι πλατφόρμες υποδομής σύννεφων όπως το AWS EC2. Συνολικά, το FreshWorks προσφέρει ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων για την ενίσχυση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: freshworks.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Freshworks. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.