Είστε ο προγραμματιστής αυτής της εφαρμογής; Επαληθεύστε την κυριότητά σας για να διαχειριστείτε αυτήν την καταχώριση.
Το Messello είναι μια πολυκαναλική πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που φέρνει το WhatsApp, το Telegram, το Instagram, το Facebook Messenger, τη ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο, το email και το SMS σε ένα κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων. Οι ομάδες υποστήριξης μπορούν να διαχειρίζονται συνομιλίες πελατών, να εκχωρούν και να δρομολογούν μηνύματα, να προσθέτουν ετικέτες, να χρησιμοποιούν ιδιωτικές σημειώσεις και αναφορές και να διατηρούν ένα ενοποιημένο ιστορικό πελατών στα κανάλια επικοινωνίας.
Η πλατφόρμα περιλαμβάνει ενσωματωμένα εργαλεία υποστήριξης τεχνητής νοημοσύνης που συντάσσουν απαντήσεις με βάση το περιεχόμενο από ένα συνδεδεμένο κέντρο βοήθειας, προτείνουν απαντήσεις, συνοψίζουν νήματα συνομιλίας και βοηθούν με την προσθήκη ετικετών και τη διαλογή. Οι ομάδες μπορούν επίσης να διαμορφώσουν κανόνες αυτοματισμού, κονσέρβες απαντήσεων και μακροεντολές για να μειώσουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες. Το Messello συνδυάζει ένα ελαφρύ CRM με χρονοδιαγράμματα επαφών, σημειώσεις πελατών, ιστορικό συνομιλιών, αναφορές απόδοσης και παρακολούθηση εκτροπής AI, καθιστώντας το κατάλληλο για μικρές επιχειρήσεις, νεοφυείς επιχειρήσεις, ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου, εταιρείες και άλλους οργανισμούς που διαχειρίζονται την επικοινωνία με τους πελάτες σε πολλά κανάλια.
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Messello. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
