Helpdesk Virtualshinobis

Το Helpdesk Virtualshinobis είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών και διαχείρισης εισιτηρίων που βασίζεται σε cloud, σχεδιασμένη για μικρές επιχειρήσεις και αναπτυσσόμενες ομάδες υποστήριξης. Παρέχει ένα κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων email όπου τα εισερχόμενα ερωτήματα πελατών οργανώνονται αυτόματα σε εισιτήρια υποστήριξης, βοηθώντας τις ομάδες να διαχειρίζονται αιτήματα σε έναν κεντρικό χώρο εργασίας.

Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν την εκχώρηση εισιτηρίων, τη συνεργασία ομάδων, τις καταστάσεις εισιτηρίων, τις προτεραιότητες, τις ετικέτες, τις αναφορές και την ορατότητα ιδιοκτησίας. Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης εργαλεία με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης που συνοψίζουν τις συνομιλίες εισιτηρίων, εντοπίζουν ζητήματα πελατών, επισημαίνουν ανοιχτές ερωτήσεις, προτείνουν επόμενα βήματα και βελτιώνουν τις πρόχειρες απαντήσεις βελτιώνοντας τον τόνο, τη σαφήνεια, τη διατύπωση ή τη γραμματική. Το Helpdesk Virtualshinobis εκτελείται σε πρόγραμμα περιήγησης ιστού, επιτρέποντας στις ομάδες υποστήριξης να συνδέουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης και να διαχειρίζονται τις ροές εργασιών εξυπηρέτησης πελατών στο διαδίκτυο χωρίς την εγκατάσταση πρόσθετου λογισμικού.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Helpdesk Virtualshinobis. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.