TicketBuddy

Το TicketBuddy είναι μια εφαρμογή υποστήριξης πελατών και διαχείρισης εισιτηρίων με τεχνητή νοημοσύνη που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες να χειρίζονται εισερχόμενα μηνύματα μέσω email, διαδικτυακής συνομιλίας και ροών εργασίας υποστήριξης. Συνδέεται με κοινά εισερχόμενα και πηγές υποστήριξης, χρησιμοποιεί μια βάση γνώσεων για τη δημιουργία απαντήσεων και κλιμακώνει τις συνομιλίες με έναν ανθρώπινο πράκτορα όταν το σύστημα δεν είναι αρκετά σίγουρο για να απαντήσει με ακρίβεια.

Η εφαρμογή περιλαμβάνει λειτουργίες όπως αυτοματοποιημένη ανάλυση εισιτηρίων, αυτόματη προσθήκη ετικετών, ιεράρχηση προτεραιοτήτων, πρότυπα απαντήσεων και αυτοματοποίηση ροής εργασιών. Μπορεί επίσης να ενσωματωθεί ως γραφικό στοιχείο συνομιλίας ιστότοπου για να απαντά σε ερωτήσεις επισκεπτών από μεταφορτωμένη τεκμηρίωση, συχνές ερωτήσεις και πολιτικές. Το TicketBuddy έχει δημιουργηθεί για να υποστηρίζει ομάδες που θέλουν να μειώσουν τα επαναλαμβανόμενα ερωτήματα, να οργανώσουν πιο αποτελεσματικά τα εισερχόμενα αιτήματα και να διατηρήσουν συνεπείς απαντήσεις που βασίζονται σε εγκεκριμένες πληροφορίες.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το TicketBuddy. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.