Το Ticketdesk είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών και υποστήριξης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη που βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται, να αυτοματοποιούν και να επιλύουν αιτήματα υποστήριξης σε κανάλια email, συνομιλίας και API. Οι πράκτορες υποστήριξης AI της μπορούν να αναλύσουν εισερχόμενα εισιτήρια, να αναζητήσουν συνδεδεμένη τεκμηρίωση και βάσεις γνώσεων, να δημιουργήσουν απαντήσεις, να ιεραρχήσουν αιτήματα και να δρομολογήσουν ζητήματα στα κατάλληλα μέλη της ομάδας.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει ένα σύγχρονο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων με ροές εργασιών, συμφωνίες σε επίπεδο υπηρεσιών, ανθρώπινη κλιμάκωση, εσωτερικές σημειώσεις, αναθέσεις εισιτηρίων και εργαλεία ομαδικής συνεργασίας. Οι οργανισμοί μπορούν να εκπαιδεύσουν πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιώντας τεκμηρίωση βοήθειας, προηγούμενα εισιτήρια και οδηγίες επικοινωνίας για συγκεκριμένες επωνυμίες. Ένα γραφικό στοιχείο συνομιλίας ιστότοπου υποστηρίζει την εξυπηρέτηση πελατών συνομιλίας, ενώ τα αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο παρέχουν ορατότητα στους χρόνους απόκρισης, τα ποσοστά ανάλυσης, τον όγκο εισιτηρίων και την ικανοποίηση των πελατών.

Το Ticketdesk έχει σχεδιαστεί για ομάδες υποστήριξης πελατών που αναζητούν αυτοματοποίηση εισιτηρίων τεχνητής νοημοσύνης, ενσωμάτωση γνωσιακής βάσης, έξυπνη δρομολόγηση εισιτηρίων, υποστήριξη παντός καναλιού, αναλυτικά στοιχεία υποστήριξης και συντονισμένη συνεργασία μεταξύ πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης και ανθρώπινων εκπροσώπων.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Ticketdesk. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.