Text

Το Text είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών τεχνητής νοημοσύνης που φέρνει ζωντανή συνομιλία, έκδοση εισιτηρίων γραφείου βοήθειας και ομαδική επικοινωνία σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες υποστήριξης να διαχειρίζονται συνομιλίες πελατών σε κανάλια συνομιλίας ιστού, email, SMS και μηνυμάτων, διατηρώντας παράλληλα οργανωμένες συνομιλίες, εισιτήρια και αιτήματα παρακολούθησης σε ένα μέρος. Η εφαρμογή περιλαμβάνει ένα ενοποιημένο φάκελο εισερχομένων για το χειρισμό συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο, εργαλεία διαχείρισης εισιτηρίων για παρακολούθηση αιτημάτων από την αρχή έως την επίλυση και λειτουργίες περιβάλλοντος πελατών που εμφανίζουν προηγούμενες συνομιλίες, στοιχεία επικοινωνίας και ιστορικό δραστηριότητας. Προσφέρει επίσης απαντήσεις με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, βελτίωση μηνυμάτων, περιλήψεις συνομιλιών και εργαλεία αυτοματισμού που μπορούν να βοηθήσουν στη δρομολόγηση, την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και την οργάνωση της εργασίας υποστήριξης πιο αποτελεσματικά. Το κείμενο υποστηρίζει επίσης τη λειτουργικότητα του πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης για το χειρισμό των αλληλεπιδράσεων ρουτίνας με τους πελάτες και τη διατήρηση συνεπών απαντήσεων με βάση το διαθέσιμο πλαίσιο. Με λειτουργίες για ζωντανή συνομιλία, αυτοματοποίηση ροής εργασιών, προφίλ πελατών και συνεργασία, η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις που θέλουν να συγκεντρώσουν τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών και να βελτιώσουν την ταχύτητα απόκρισης χωρίς να χάνουν την ορατότητα σε κάθε συνομιλία.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Text . Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.