Το Onlo είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών τεχνητής νοημοσύνης για ομάδες B2B SaaS που βοηθά στη διαχείριση και την επίλυση συνομιλιών πελατών μέσω email, Slack και διαδικτυακής συνομιλίας σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας. Έχει σχεδιαστεί για να συγκεντρώνει τις λειτουργίες υποστήριξης, ώστε οι ομάδες να μπορούν να χειρίζονται εισερχόμενα αιτήματα, να αυτοματοποιούν τις απαντήσεις και να κλιμακώνουν πολύπλοκα ζητήματα χωρίς εναλλαγή μεταξύ πολλών εργαλείων.

Η εφαρμογή περιλαμβάνει πολυκαναλικά εισερχόμενα, απαντήσεις με τη βοήθεια AI βασισμένες σε συνδεδεμένες πηγές γνώσης, ροές εργασιών έκδοσης εισιτηρίων και κλιμάκωσης και βιβλία χωρίς κώδικα για κοινά σενάρια υποστήριξης, όπως επιστροφές χρημάτων, ερωτήσεις ενσωμάτωσης και διαλογή σφαλμάτων. Υποστηρίζει επίσης μεταδόσεις και αυτοματοποιημένες αλληλουχίες email, διαχείριση επαφών και αναλυτικά στοιχεία για την παρακολούθηση των ρυθμών ανάλυσης, των χρόνων απόκρισης και της απόδοσης της ομάδας. Το Onlo μπορεί να συνδεθεί με εργαλεία όπως το Stripe, το Linear, το HubSpot, το Sentry, το Notion και το περιεχόμενο του κέντρου βοήθειας για να βοηθήσει τις ροές εργασίας υποστήριξης να παραμείνουν συνδεδεμένες και να έχουν επίγνωση του περιβάλλοντος.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Onlo. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.