Influx

Το Influx είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών και λειτουργιών CX που έχει σχεδιαστεί για αναπτυσσόμενες επωνυμίες που χρειάζονται επεκτάσιμη, πλήρως διαχειριζόμενη υποστήριξη. Παρέχει εξυπηρέτηση πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα σε κανάλια όπως email, chat, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και φωνή, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να χειρίζονται εισιτήρια, να καθαρίζουν τα εκκρεμή εισερχόμενα και να διατηρούν σταθερή ποιότητα απόκρισης καθώς αλλάζει η ζήτηση.

Η πλατφόρμα συνδυάζει την ανθρώπινη υποστήριξη με ροές εργασιών που υποστηρίζονται από την τεχνητή νοημοσύνη για την αποτελεσματική επίλυση ερωτήσεων μεγάλου όγκου, διατηρώντας παράλληλα πολύπλοκες συνομιλίες στα χέρια εκπαιδευμένων ειδικών. Είναι κατασκευασμένο για ευελιξία από μήνα σε μήνα, επιτρέποντας στις ομάδες να κλιμακώνουν την ικανότητα υποστήριξης προς τα πάνω ή προς τα κάτω χωρίς μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις. Η εισροή περιλαμβάνει επίσης διαδικασίες διαχείρισης, διασφάλισης ποιότητας και αναφοράς για τη διατήρηση της φωνής της επωνυμίας, των προτύπων απόδοσης και της ικανοποίησης των πελατών σε όλες τις λειτουργίες υποστήριξης.

Ιστοσελίδα: influx.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Influx. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.