Typewise

Το Typewise είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών τεχνητής νοημοσύνης που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες υποστήριξης να αυτοματοποιούν και να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες μέσω email, διαδικτυακής συνομιλίας, WhatsApp, SMS, μηνυμάτων κοινωνικής δικτύωσης και άλλων ψηφιακών καναλιών. Χρησιμοποιεί πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης και εξειδικευμένες ροές εργασιών για την υποστήριξη εργασιών όπως διαλογή εισιτηρίων, ερωτήματα πελατών, επιστροφές, τιμολόγηση, προσφορές, ανανεώσεις και αιτήματα που σχετίζονται με παραγγελίες, διατηρώντας παράλληλα το πλαίσιο συνομιλίας μεταξύ των καναλιών.

Η πλατφόρμα επιτρέπει στις ομάδες να δημιουργούν ροές εργασίας χρησιμοποιώντας οδηγίες φυσικής γλώσσας, να συνδέουν πράκτορες AI με εταιρικά έγγραφα, κέντρα βοήθειας, CRM, ERP, συστήματα τιμολόγησης, logistics, εμπόριο και IT και να εκτελούν εγκεκριμένες ενέργειες στα υπάρχοντα επιχειρηματικά εργαλεία. Τα στοιχεία ελέγχου Human-in-the-loop υποστηρίζουν την αναθεώρηση, την έγκριση, τις μερικές μεταβιβάσεις και τις πλήρεις εξαγορές όταν τα αιτήματα είναι πολύπλοκα, ευαίσθητα ή εκτός καθορισμένων πολιτικών.

Το Typewise περιλαμβάνει επίσης προσομοίωση, αυτοματοποιημένες αξιολογήσεις, ελέγχους πολιτικής, αρχεία καταγραφής ελέγχου, διαχείριση πρόσβασης και ανάλυση απόδοσης για την παρακολούθηση των ρυθμών ανάλυσης, κλιμάκωσης, πρόθεσης πελάτη, ποιότητας απόκρισης, συμμόρφωσης και ικανοποίησης πελατών. Οι πολυγλωσσικές του δυνατότητες και οι επιλογές ενσωμάτωσης το καθιστούν κατάλληλο για οργανισμούς που επιθυμούν να κλιμακώσουν την υποστήριξη πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, διατηρώντας παράλληλα την επιχειρησιακή επίβλεψη και τη διακυβέρνηση.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Typewise. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.