Προσθήκη στο ChromeΕίστε ο προγραμματιστής αυτής της εφαρμογής; Επαληθεύστε την κυριότητά σας για να διαχειριστείτε αυτήν την καταχώριση.
Το Mixdesk είναι μια πλατφόρμα αλληλεπίδρασης με πελάτες που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη και συγκεντρώνει τα WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, LINE, Telegram, τη διαδικτυακή συνομιλία, τα μηνύματα εντός εφαρμογής και το email σε ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο. Οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης μπορούν να διαχειρίζονται συνομιλίες, να εξετάζουν το ιστορικό και τις πληροφορίες των πελατών, να αναθέτουν μηνύματα και να συνεργάζονται μέσω ρόλων ομάδας και εσωτερικών σημειώσεων.
Ο AI Agent του Mixdesk μπορεί να απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις χρησιμοποιώντας εγκεκριμένη γνώση, να αναγνωρίζει την πρόθεση του πελάτη, να συλλέγει στοιχεία υποψήφιων πελατών και να δρομολογεί συνομιλίες στο κατάλληλο μέλος της ομάδας. Υποστηρίζει αμφίδρομη μετάφραση σε περισσότερες από 27 γλώσσες και μπορεί να παραδίδει συνομιλίες σε ανθρώπινο εκπρόσωπο, μαζί με το σχετικό ιστορικό, όταν χρειάζονται περαιτέρω προσοχή. Τα εργαλεία αυτοματοποίησης βοηθούν τις ομάδες να ρυθμίζουν τη δρομολόγηση συνομιλιών, τις επακόλουθες επικοινωνίες, τις μαζικές αποστολές και άλλες ροές εργασιών εξυπηρέτησης πελατών, ενώ τα API και τα SDK υποστηρίζουν τη σύνδεση με ιστοτόπους, εφαρμογές και επιχειρηματικά συστήματα.
Το Mixdesk έχει σχεδιαστεί για ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, πωλήσεων και ηλεκτρονικού εμπορίου που χρειάζονται πολυκαναλική ανταλλαγή μηνυμάτων, υποστήριξη με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, αξιολόγηση υποψήφιων πελατών και πολύγλωσση επικοινωνία με πελάτες, όλα σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας.
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Mixdesk. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
