Προσθήκη στο ChromeΕίστε ο προγραμματιστής αυτής της εφαρμογής; Επαληθεύστε την κυριότητά σας για να διαχειριστείτε αυτήν την καταχώριση.
Αποκτήστε μια ξεχωριστή εφαρμογή υπολογιστή για το SupportBee σε Mac, Windows και Linux με το WebCatalog Desktop.
- Ανοίξτε το SupportBee απευθείας από το Dock ή τη γραμμή εργασιών.
- Δουλέψτε χωρίς περισπασμούς σε ξεχωριστό παράθυρο, μακριά από τις καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Μείνετε συνδεδεμένοι σε πολλούς λογαριασμούς SupportBee και εναλλάσσεστε μεταξύ τους χωρίς αποσύνδεση.
Το SupportBee είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών και έκδοσης εισιτηρίων μέσω email που βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται τα ερωτήματα πελατών μέσω ενός κοινόχρηστου εισερχομένου. Τα εισερχόμενα email μετατρέπονται σε εισιτήρια υποστήριξης, επιτρέποντας στους πράκτορες να αναθέτουν συνομιλίες, να προσθέτουν ιδιωτικά σχόλια, να μοιράζονται πρόχειρες απαντήσεις, να εφαρμόζουν ετικέτες και να παρακολουθούν την πρόοδο των εισιτηρίων σε έναν χώρο εργασίας. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει μια βάση γνώσεων για τη δημοσίευση απαντήσεων σε συχνές ερωτήσεις, καθώς και μια πύλη πελατών όπου οι χρήστες μπορούν να υποβάλλουν, να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται διαδικτυακά αιτήματα υποστήριξης. Το SupportBee υποστηρίζει τη συνεργασία της ομάδας με ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις μέσω email, συντομεύσεις πληκτρολογίου συμβατές με το Gmail και πρόσβαση σε επιτραπέζιους και κινητές συσκευές. Οι πρόσθετες λειτουργίες περιλαμβάνουν αναφορές απόδοσης για πράκτορες, ομάδες και ετικέτες, αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών, διαδρομές ελέγχου και ενσωματώσεις που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών. Η διεπαφή που βασίζεται σε email προορίζεται να απλοποιήσει τη ρύθμιση και να βοηθήσει τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις να οργανώσουν αιτήματα υποστήριξης, να βελτιώσουν τον συντονισμό απόκρισης και να παρέχουν συνεπή βοήθεια στους πελάτες.
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το SupportBee. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
