Desk365

Το Desk365 είναι μια εφαρμογή γραφείου βοήθειας και έκδοσης εισιτηρίων με τεχνητή νοημοσύνη που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται την υποστήριξη πελατών και τα αιτήματα εσωτερικής εξυπηρέτησης σε ένα μέρος. Συγκεντρώνει εισιτήρια, συνομιλίες και ροές εργασίας υποστήριξης, ώστε οι πράκτορες να μπορούν να παρακολουθούν, να οργανώνουν και να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά σε αιτήματα σε πολλά κανάλια, όπως email, Ομάδες Microsoft, πύλες υποστήριξης, φόρμες ιστού και γραφικά στοιχεία ιστού. Η εφαρμογή περιλαμβάνει ένα ενοποιημένο φάκελο εισερχομένων για το χειρισμό συνομιλιών πελατών, εργαλεία διαχείρισης εισιτηρίων για ενημέρωση καταστάσεων και ιδιοτήτων και αυτοματοποίηση ροής εργασιών για τη μείωση των επαναλαμβανόμενων εργασιών. Υποστηρίζει επίσης τη λειτουργικότητα της βάσης γνώσεων για αυτοεξυπηρέτηση, επιτρέποντας στους χρήστες να βρίσκουν απαντήσεις και στους πράκτορες να μοιράζονται περιεχόμενο υποστήριξης πιο εύκολα. Το Desk365 είναι κατασκευασμένο για υποστήριξη πελατών, γραφείο βοήθειας πληροφορικής και θήκες χρήσης γραφείου εξυπηρέτησης, με πρόσβαση από κινητά, σύνταξη με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης και επιλογές ενσωμάτωσης που βοηθούν τις ομάδες να ανταποκρίνονται και να διατηρούν οργανωμένες λειτουργίες υποστήριξης.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Desk365. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.