Είστε ο προγραμματιστής αυτής της εφαρμογής; Επαληθεύστε την κυριότητά σας για να διαχειριστείτε αυτήν την καταχώριση.
Το Ravenna είναι ένα γραφείο εξυπηρέτησης με τεχνητή νοημοσύνη και μια πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής για ομάδες IT, HR και λειτουργιών. Βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται αιτήματα υποστήριξης εργαζομένων, να αυτοματοποιούν εργασίες ρουτίνας και να συντονίζουν τις εσωτερικές ροές εργασίας απευθείας στο Slack. Οι συνήθεις περιπτώσεις χρήσης περιλαμβάνουν υποστήριξη λογισμικού και υλικού, αιτήματα πρόσβασης, επαναφορά κωδικού πρόσβασης, επιβίβαση και αποβίβαση υπαλλήλων, ζητήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αιτήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια.
Η πλατφόρμα συνδυάζει πράκτορες AI, αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, εργαλεία γραφείου βοήθειας και αναλυτικά στοιχεία σε έναν χώρο εργασίας. Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να απαντήσουν σε συχνές ερωτήσεις χρησιμοποιώντας τις υπάρχουσες γνώσεις της εταιρείας και να εκτελούν επιλεγμένες ενέργειες, ενώ ένα πρόγραμμα δημιουργίας φυσικής γλώσσας βοηθά τις ομάδες να διαμορφώσουν τη συμπεριφορά των πρακτόρων. Τα εργαλεία οπτικής ροής εργασίας υποστηρίζουν δομημένες διαδικασίες, όπως εγκρίσεις πρόσβασης λογισμικού, αιτήματα συσκευών, παροχή λογαριασμού και μεταβάσεις εργαζομένων.
Η Ravenna παρέχει επίσης λειτουργίες γραφείου εξυπηρέτησης για καταστάσεις εισιτηρίων, κατηγορίες, εκδοχείς, εγκρίοντες, φόρμες, ειδοποιήσεις, εργασίες, προσαρμοσμένες προβολές, συμφωνίες σε επίπεδο εξυπηρέτησης και παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών. Τα ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία και οι προσαρμόσιμοι πίνακες εργαλείων βοηθούν τις ομάδες να παρακολουθούν τον όγκο αιτημάτων, την απόδοση ανάλυσης, τα επίπεδα υπηρεσιών και τα αποτελέσματα υποστήριξης των εργαζομένων. Οι ενσωματώσεις επιτρέπουν τη σύνδεση πληροφοριών σε υπάρχοντα επιχειρηματικά συστήματα, υποστηρίζοντας μια κεντρική προσέγγιση για την εσωτερική υποστήριξη IT, τη διαχείριση υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού και τις ροές εργασιών λειτουργιών.
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Ravenna. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
