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使用 WebCatalog Desktop 將網站轉化為傳統型應用程式,並存取大量 Mac、Windows 專屬的應用程式。使用空間來組織應用程式,並在多個帳戶間輕鬆切換,以前所未有的方式來提升工作效率。
客戶通訊管理 (CCM) 軟體是一款旨在簡化和增強組織管理與客戶溝通的方式的工具。該軟體專注於創建、交付和管理跨各種管道的客戶交互,確保訊息傳遞的一致性和效率。 客戶溝通管理工具與行銷客戶管理軟體有相似之處,包括資料品質、分段和訊息傳遞自動化以及登陸頁面的創建等面向。然而,CCM 更具體地專注於資訊的交付和交換,而不是結果。它在管理入站通訊方面提供了更大的價值。 CCM 軟體的主要特點: * 全通路溝通:支援多種管道,包括電子郵件、簡訊、直郵和社群媒體,讓企業透過他們喜歡的方式接觸客戶。 * 模板管理:為各種類型的溝通提供可自訂的模板,確保品牌一致性並減少創建訊息所需的時間。 * 個人化:根據客戶資料、偏好和行為實現溝通的個人化,從而增強參與度和相關性。 * 自動化工作流程:自動化發送通訊、安排訊息和跟進客戶的過程,提高效率。 * 分析和報告:提供溝通有效性、客戶參與度和回應率的見解,幫助組織完善其策略。 客戶通訊管理軟體對於希望增強客戶互動並簡化跨多個管道的溝通流程的組織至關重要。
提議新的應用程式
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc.是一家美國雲端軟體公司,總部位於加州舊金山。它提供 (CRM) 客戶關係管理服務,還銷售一套互補的企業應用程序,專注於客戶服務、行銷自動化、分析和應用程式開發。 2020 年,《財星》雜誌根據員工滿意度調查,將 Salesforce 在「最適合工作的 100 家公司名單」中排名第六。
Podium
podium.com
Podium 是一款由 AI 提供支援的一體化潛在客戶轉換和溝通平台,可與您已使用的工具整合。超過 100,000 家企業使用 Podium 在競爭中脫穎而出。 * Podium 是一種通訊工具,可協助企業進行網站轉換和客戶互動。 * 評論者經常提到從任何裝置存取應用程式的便利性、易用性以及對客戶溝通和網站轉換的正面影響。 * 用戶提到了客戶服務回應時間的問題、某些功能的困難以及對定價和合約條款的不滿。
Intercom
intercom.com
Intercom 是唯一完整的客戶服務解決方案,可在自動化和手動支援方面提供無縫的客戶體驗,從而提高客戶滿意度,同時降低成本。我們正在建立一個未來,大多數客戶對話都可以在不需要人工支援的情況下成功解決,使團隊能夠騰出時間來處理更高價值的客戶對話。 包括 Atlassian、Amazon 和 Lyft Business 在內的超過 25,000 個全球組織依靠 Intercom 提供任何規模的無與倫比的使用者體驗。 Intercom 的平台每月發送超過 5 億則訊息,並可與每月超過 6 億的活躍最終用戶互動。 Intercom 成立於 2011 年,並獲得 Kleiner Perkins、Bessemer Venture Partners 和 Social Capital 等領先創投家的支持,其使命是讓網路業務個人化。
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk 可以協助企業管理透過電話、電子郵件、即時聊天、簡訊、社群媒體等方式進行的客戶通訊。它還可以幫助您根據代理的部門或團隊將呼叫分配給代理,自動將呼叫路由給客戶熟悉的代理,並使您能夠保持服務的一致性以建立有意義的客戶關係。透過 Zoho Desk 連接您的客戶服務號碼,並在應用程式內撥打/接聽電話。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk(Freshworks Inc. 的產品)透過現代化、直覺的客戶支援軟體幫助企業輕鬆取悅客戶。 Freshdesk 將透過電子郵件、網路、電話、聊天、訊息和社交傳入的請求轉換為工單,並統一跨渠道的工單解決方案。此外,強大的自動化和人工智慧功能(例如自動工單分配、工單優先順序、客服人員協助,甚至發送預設回應)有助於簡化支援流程。 Freshdesk 還增強了團隊協作,與一系列第三方工具集成,提供預測支援功能和現場服務管理。報告和分析功能提供發展業務所需的見解。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral 聯絡中心是一種全通路客戶互動解決方案,具有語音和 30 多個數位管道、用於自助服務的高級 AI 選項(例如機器人)、主動外展工具以及了解客戶意圖的智慧虛擬代理。它提供 300 多個預先建置的整合(包括領先的 CRM)以及完全整合的、由人工智慧驅動的員工敬業度管理和分析解決方案。 RingCentral 聯絡中心與 RingCentral MVP 解決方案緊密整合,為客戶提供企業級語音基礎設施和整合統一通訊的優勢,從而實現無縫的跨職能協作。
Help Scout
helpscout.net
Help Scout 是一家全球遠端公司,是幫助台軟體供應商,總部位於麻薩諸塞州波士頓。該公司為客戶服務專業人員提供基於電子郵件的客戶支援平台、知識庫工具和嵌入式搜尋/聯絡小部件。 Help Scout 的主要產品(也稱為Help Scout)是基於網路的SaaS(軟體即服務),符合HIPAA 標準的幫助台。服務,包括Buffer、Basecamp、Trello、 Reddit 和 AngelList。除了波士頓辦事處之外,該公司還擁有一支遠距員工隊伍,共有 100 多名員工分佈在全球 80 多個城市。
Tidio
tidio.com
Tidio 是客戶服務軟體領域的全球領導者。 Tidio 的使用者友善平台使全球 30 萬多家企業能夠為其客戶提供更智慧、更快速的支援。 憑藉全套客戶服務解決方案,Tidio 提供即時聊天、聊天機器人、票務和人工智慧驅動的虛擬支援代理,協助您解決客戶問題並提高轉換率。 Tidio 的軟體可在所有主要內容管理系統、電子商務平台和社群媒體管道上運作。 Tidio 成立於 2013 年,現已擁有 180 多名員工,並在舊金山、甚切青和華沙設有辦公室。 Tidio 為來自 205 個以上國家的各種規模的客戶提供服務,包括梅賽德斯、殼牌和 Praktiker。每月有 5.1 億獨立用戶查看 Tidio 的即時聊天小工具。
JustCall
justcall.io
JustCall:一體化業務通訊平台透過語音、簡訊、電子郵件和 WhatsApp 與潛在客戶和現有客戶聯繫。透過 100 多個整合和 AI 魔法實現工作流程自動化,並觀察您的業務在自動駕駛儀上成長。 JustCall 受到全球 6,000 多家企業的信賴,使面向客戶的團隊能夠在即時和呼叫後人工智慧見解的推動下提供完美的客戶互動。 JustCall 需要注意的主要功能: * 呼入和呼出 * 發送和接收簡訊和彩信 * 銷售撥號器(自動、預測和強力撥號器) * 簡訊工作流程 * 簡訊機器人 * 多級IVR * 即時代理協助 * 人工智慧簡訊副駕駛 * 人工智慧輔導 * 情緒分析 * AI通話評分 * 即時通話監控 * 分享 WhatsApp 收件匣 * 自動呼叫分配(ACD) * 100+ CRM 集成 * 70 多個國家的商務電話號碼
Chative
chative.io
Chative.IO 是一個由人工智慧賦能的全通路訊息平台。我們使企業能夠在人工智慧和自動化的幫助下透過社交管道直接銷售。 為什麼應該使用 Chative.IO? - Chative 擁有交鑰匙人工智慧客戶服務解決方案,適用於任何業務,只需點擊即可運作! - 免費無限的頻道和訊息,而且定價完全透明且適合啟動。它還配有免費的行動應用程式! - 為小型企業提供免費計劃,並提供應用程式內支援。 - Chative 提供屢獲殊榮的 UI 和 UX,將壓縮資訊的藝術與輕鬆的導航相結合! - 過去 6 年來,我們一直是人工智慧、聊天機器人和訊息自動化領域的先鋒力量。 Chatative.IO 為您做什麼? - 統一所有對話、客戶、訂單和產品目錄,透過提高客戶滿意度來加速成長。 - 存取完整的客戶背景、訂單歷史記錄和活動詳細信息,為忠誠度和重複購買提供客製化支援。 - 透過日常訊息應用程式實現直接銷售,將訪客轉化為潛在客戶。 - 透過人工智慧和自動化,確保及時、個人化的客戶服務並提高生產力。
Vonage
vonage.com
Vonage(法定名稱 Vonage Holdings Corp.)是一家美國上市商業雲端通訊供應商。該公司成立於 2001 年,總部位於新澤西州霍姆德爾鎮,是一家基於互聯網協議語音 (VoIP) 的住宅電信服務提供商。 截至 2020 年,Vonage 的綜合收入為 12.5 億美元。 Vonage 的產品包括統一通訊、聯絡中心應用程式和通訊 API。
GoTo
goto.com
GoTo Meeting 是為全球公司提供線上視訊會議的行業領導者,現已成為 GoTo Connect 的一部分,GoTo Connect 是一款專為中小型企業打造的一體化通訊軟體。此會議解決方案可單獨購買,每天受到數百萬人的信賴,可實現即時虛擬通訊和協作。獲得快速、簡單且可靠的專業線上會議解決方案,使客戶能夠面對面會面,透過會議中聊天或電話會議與同事聯繫,並螢幕共享他們的演示文稿,所有這些都只需單擊一個按鈕即可。在屢獲殊榮的協作解決方案的推動下,沒有什麼可以與您的團隊或業務的動力相媲美,GoTo Connect 的會議解決方案將生產力與靈活性結合起來,讓員工隨時隨地在任何設備上高效工作。
Helpwise
helpwise.io
留住客戶與獲取新客戶同樣重要。忠誠的客戶會產生更多收入,並以零成本為您帶來推薦。提供良好的客戶服務是保留客戶的重要組成部分。 有了Helpwise,管理客戶服務就變得容易。 1. 只需幾分鐘即可設定您的客戶服務中心。 2. 透過所有管道與客戶溝通並與您的團隊協作。 3. 建立責任制,不再共享密碼。 4. 設定自助服務和自動化。 5. 獲得有關提高團隊生產力和客戶滿意度的可行見解。 Helpwise 與電子郵件(例如 support@、sales@、careers@ 等)、即時聊天、Whatsapp、簡訊、社交媒體等整合。 開始使用 Helpwise,這是一種可為您的企業帶來收入的客戶服務解決方案。
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation(也寫作 opentext)是一家開發和銷售企業資訊管理 (EIM) 軟體的加拿大公司。 2016 年,Mediacorp Canada Inc.OpenText 軟體應用程式為大型公司、政府機構和專業服務公司管理內容或非結構化資料。 OpenText 的產品旨在滿足資訊管理要求,包括管理大量內容、遵守監管要求以及行動和線上體驗管理。證券交易所(OTEX)。
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch 是一個用於支援、行銷和銷售的一體化客戶溝通平台。 它結合了一組工具來幫助您發展業務: 👉 多頻道即時聊天 👉 聊天機器人 👉 共享收件箱 👉 知識庫 👉 電子郵件行銷 👉 彈出窗口 👉 客戶關係管理
Missive
missiveapp.com
Missive 於 2015 年在加拿大魁北克市推出。目前由 3 名共同創辦人和 2 名員工組成。 Missive 是一款將團隊收件匣和聊天集中在一起的應用程式。它在構建時就考慮到了協作,以集中您團隊的溝通。 在其眾多功能中,Missive 提供了四個關鍵功能: - 團隊收件匣。 - 內部團隊聊天。 - 自動化工作流程的規則。 - 整合。
Front
front.com
Front 是現代客戶服務平台,可協助公司取悅客戶、吸引團隊並建立更強大的業務。他們重新設計了幫助台,以便跨每個客戶溝通管道進行即時團隊協作,然後透過人工智慧和自動化為其提供支持,以解決問題並幫助團隊更快地工作。無論客戶是在尋找簡單、即時的答案,還是針對最複雜的問題尋求個人化幫助,客戶都可以獲得卓越的服務,並且可以獲得業務所需的分析和見解,以優化客戶體驗。從 ClickUp 到 Branch Insurance、Echo Global Logistics 到 Reed & Mackay,超過 8,500 家各種類型和規模的企業都依靠 Front 提供改變遊戲規則的服務來贏得併留住客戶。
Moxo
moxo.com
與客戶、供應商和合作夥伴一起簡化外部專案。透過 Moxo,加快從帳戶獲取到入職和服務的工作流程。與客戶、供應商和合作夥伴協調,實現共同交付成果、追蹤里程碑、交換文件、收集批准等。 Moxo 為金融服務、諮詢、法律、會計、醫療保健等多個行業的專案工作空間提供支援。我們的客戶包括花旗銀行、FIS、Balfour Homes、AMCK Models、Hibernia College、法國巴黎銀行等公司。我們的團隊在互動領域擁有豐富的開拓歷史:Moxo 的聯合創始人兼首席執行官Subrah Iyar 是Webex 的聯合創始人兼首席執行官,Moxo 的聯合創始人兼首席技術官Stanley Huang 曾在Webex 擔任高級工程管理職位思科系統公司和 WebEx。
WATI
wati.io
Wati 是基於 WhatsApp Business API 建構的領先對話平台,重新構想客戶互動。我們易於使用的軟體使 100 多個國家/地區的 8,000 多家企業能夠大規模提供個人化的即時對話。 借助創新的人工智慧解決方案,我們正在改變公司的溝通方式: * 共享收件匣可實現無縫協作 * 強大的自動化提高效率 * 廣播訊息吸引客戶 * 智慧聊天機器人提供即時支持 作為一家快速發展的全球 SaaS 新創公司,我們熱衷於利用科技在企業和客戶之間建立有意義的關係。我們才華橫溢、積極進取的團隊的願景是透過有意義的對話賦予組織權力並重新定義聯繫。
Prokeep
prokeep.com
Prokeep 成立於 2016 年,是批發經銷商的領先客戶體驗管理軟體。 Prokeep 透過將溝通轉化為商業來發展關係和業務;透過集中溝通提高銷售額,透過更好的洞察和參與機會改善客戶體驗,並透過系統自動化提高生產力。 Prokeep 被北美超過 8,000 家經銷商使用,實現了超過 1,100 萬次對話和超過 60 億美元的收入。 發展您的分銷業務。建立更牢固的客戶關係。提高員工生產力。所有這些都透過 Prokeep 的客戶體驗管理軟體專為經銷商在現代市場中蓬勃發展而建構。 普羅普: - 由 50 個州、10 個省和 2 個地區的經銷商使用。 - Prokeep 進行了超過 1100 萬次對話 - Prokeep 中 82% 的對話會促成銷售或與收入相關 - 每位員工每月節省 9 小時 - 每月為每位使用者節省 3,000 美元的承包商差異 借助 Prokeep,您將集中通訊以提高訂購效率,連接第 3 方系統以創建營運自動化,並利用客戶洞察來提高參與度並賺取更多收入。
Respond.io
respond.io
Respond.io 是一個人工智慧驅動的平台,可協助企業最大限度地增加潛在客戶並透過聊天實現銷售。透過將每次對話視為業務成長的機會,該平台使全球 10,000 多個品牌能夠更快地抓住這些機會。 2022 年,respond.io 籌集了 700 萬美元 A 輪融資,由 Headline Asia 領投,AltaIR Capital、Smart Partnership Capital、Sterling Oak Group 和 Calendula Ventures 跟投。 respond.io 總部位於馬來西亞,不斷創新並推動客戶對話的未來。
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly 讓企業可以透過 WhatsApp 輕鬆建立和發送自動化、互動式和個人化的行銷活動。這促進了雙向對話(與簡訊和電子郵件不同),潛在客戶和客戶可以選擇他們的購買旅程,從而提高參與度和轉換率。 Connectly 也將客戶通訊集中在一個統一的收件匣中(跨 WhatsApp、SMS、Facebook Messenger 和 Instagram),使公司能夠細分受眾並根據其智慧報告做出數據驅動的決策。
Close
close.com
Close 是一支自力更生、獲利、100% 遠距、約 100 人的團隊,由重視自主性和影響力的深思熟慮的個人組成。他們渴望製造出讓客戶一次又一次愛上的產品。 他們是新創公司和中小企業。自 2013 年以來,他們一直在建立專注於更好溝通的 CRM,消除手動資料輸入或複雜 UI 的麻煩。他們的目標:將每位銷售代表的生產力提高一倍。 他們的價值觀: 🏡建造一棟你想住的房子 🚫 沒有廢話 🤝 互相投資 💪 紀律等於自由 🥇 為偉大而奮鬥 他們如何協同合作: * 生產力、品質和影響力:他們不追蹤工作時間。他們相信你是一個成年人,最了解如何決定優先順序、實現你的目標並做出高水準的貢獻。 * 非同步溝通與協作:他們的團隊成員遍佈世界各地。他們不希望任何人在非傳統時間工作,這意味著他們的預設是異步的。大多數團隊每週有 2-5 小時的內部會議。 * 對深度工作的讚賞:*在您的正常工作日期間,而不是在一天的會議之後*。 * 自主與自由:為您創造一個永續的工作環境。他們從一開始就對團隊成員給予高度信任和責任。
Bling
bling.cloud
Bling 是一款一體化客戶溝通平台,配有商務電話和與智慧 CRM 連接的統一社群媒體收件匣。 Bling 幫助小型企業主在一個地方管理所有客戶溝通。 Bling 提供了一個統一收件箱,可以連接到多個社交媒體帳戶或頁面、Gmail 帳戶、帶有您選擇的電話號碼(美國和加拿大)的基於VoIP 的商務電話- 無限制的通話和短信以及自動註冊每個帳戶的整合智慧CRM跨所有管道的互動作為獨特的線索。 企業主現在無需擔心錯過任何潛在客戶或收入,並且可以顯著提高客戶滿意度。
Verint
verint.com
Verint 透過連結整個企業的工作、數據和體驗,幫助世界上最具代表性的品牌建立持久的客戶關係。透過這種方法,品牌可以在適應未來工作的過程中導航並蓬勃發展,消除組織和資料孤島造成的低效率,並在每次互動中持續提供大規模的差異化體驗。 Verint 的解決方案可協助品牌縮小因缺乏提供滿足客戶期望的體驗所需的資源而產生的差距。縮小敬業度能力差距™有助於他們與客戶建立持久的關係並推動真正的業務成果。 Verint 客戶參與平台利用人工智慧和分析、開放式整合以及客戶參與科學的最新進展,以滿足不斷增長、不斷變化的消費者互動和需求。他們透過與廣泛的解決方案和合作夥伴生態系統密切合作,幫助客戶從技術投資中獲得更大的價值。 借助 Verint,品牌最終可以釋放業務各領域的客戶參與潛力,為客戶和員工提供一致的差異化體驗,並大規模實現實際的業務成果。 全球影響力 • 總部位於紐約州梅爾維爾,在全球設有 40 多個辦事處 • 由 4,500 名敬業的專業人員和全球合作夥伴網絡提供支持 縮小參與能力差距 現今的品牌面臨著跨越數十個參與管道、數百個客戶旅程和數百萬次互動提供優質客戶體驗的挑戰 - 所有這些都需要使用相同的團隊和資源。這導致了參與能力差距。 Verint 解決方案專門致力於縮小這一差距。
HappyFox
happyfox.com
HappyFox 是一款實用的幫助台軟體,可為電子郵件、網路、電話和社群媒體的客戶要求提供多管道支援。 HappyFox 與會計、客戶回饋、CRM、商務等業務應用程式整合。該應用程式的 iOS、Android 和 Windows 版本可透過智慧型手機和平板電腦提供支援。社群論壇和知識庫幫助客戶提供即時支援並相互聯繫。
MyAlice
myalice.ai
適用於社群活躍的 Shopify 和 WooCommerce 品牌的一體化客戶溝通工具。社交是新的電子商務。客戶現在像對待人一樣對待您的品牌,並希望透過多種管道與您聊天。因此,我們創建了透過對話在支援媒體上進行銷售和支援的現代方式。只需五個簡單步驟即可為您的電子商務品牌解鎖社交商務,以發展您的業務、建立真正的客戶關係並減少完成訂單的時間。 1. 透過一個收件匣提供支援和銷售 和您一樣,我們也討厭在無數社交應用程式、網站和商店之間切換。因此,您可以從一個共享收件匣管理所有社交管道、即時聊天和電子商務訂單。 2. 管理您的電子商務訂單 查看和搜尋您的庫存、建立或更新訂單、共享產品圖片、查看客戶詳細資訊 - 所有這些都無需離開您的收件匣。 3. 節省支援時間和資源 只需幾分鐘即可部署無程式碼聊天機器人,從而節省支援時間、自動回應常見查詢並以多種語言自動進行對話。 4. 與您的團隊成員合作取得功能齊全的票務工具,以自動指派、重新分配成員、建立預設回覆、新增標籤並留下註釋,以分享方式支援客戶。 5. 無需嘗試即可做出更好的決策 = 產生有關用戶、銷售、代理效率和客戶評級的自動報告,以便為您的團隊做出更好的決策。 TLDR:MyAlice 提供了電子商務業務所需的一切 - 社交媒體管道、即時聊天、聊天機器人、商店庫存、支付網關、行動應用程式 - 全部都在一個平台上,以便您可以隨時隨地進行銷售和支援。任何時候。任何地方。與您的 WooCommerce 或 Shopify 商店、網站、行動應用程式以及 Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram 和 Line 等流行社交管道整合。立即註冊免費帳戶或取得遷移協助,以從 Gorgias、Delightchat、Richpanel、eDesk、Freshdesk 切換。
Trengo
trengo.com
Trengo 是一個全面的客戶參與平台,旨在簡化多個管道的溝通,增強客戶體驗和團隊協作。 Trengo 注重效率和自動化,使企業能夠透過單一介面無縫管理客戶互動。
Gallabox
gallabox.com
Gallabox 是一款全面的通訊解決方案,旨在透過使用 WhatsApp Business API 來增強客戶參與度並簡化銷售流程。該平台使企業能夠利用先進的 WhatsApp 聊天機器人促進無縫溝通,將客戶互動轉化為可行的見解。透過利用這些工具,組織可以有效地管理客戶詢問、產生潛在客戶並最終推動銷售成長。 Gallabox 主要針對尋求最佳化顧客溝通策略的企業,可滿足不同產業的需求。其用戶友好的介面和多代理共享收件匣使團隊能夠有效協作,確保客戶的查詢得到解答。該平台對於嚴重依賴客戶互動的企業特別有利,例如電子商務、服務提供者和客戶支援團隊。透過 Gallabox,公司可以實施 WhatsApp 點滴行銷活動並廣播針對特定受眾群體的訊息,從而增強行銷力度並提高客戶保留率。 Gallabox 的突出特點之一是它的整合能力。該平台提供簡單的即插即用選項,讓企業連接現有系統和客戶關係管理 (CRM) 工具。這包括 Zoho、Shopify、WooCommerce、Wix、WebEngage、Razorpay 和 Shiprocket 等流行平台。透過將 WhatsApp 整合到當前的工作流程中,企業可以簡化營運並確保在所有接觸點上提供一致的客戶體驗。 此外,Gallabox 的 WhatsApp 聊天機器人在自動化客戶互動方面發揮著至關重要的作用。這些智慧機器人可以處理各種任務,從回答常見問題到引導客戶完成購買流程。這不僅減少了人工座席的工作量,還確保客戶得到及時回應,從而提高整體滿意度。將對話轉化為智慧行動的能力進一步使企業能夠做出數據驅動的決策並客製化其產品以滿足客戶需求。 總體而言,Gallabox 為希望利用 WhatsApp 的力量來吸引客戶的企業提供了強大的解決方案。 Gallabox 專注於易用性、整合靈活性和自動化功能,對於旨在改善溝通策略和推動銷售成長的組織而言,它是一個有價值的工具。
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat 為香港、台灣、新加坡、馬來西亞和亞太地區的眾多零售商提供專業的聊天商務解決方案。作為WhatsApp 官方商業解決方案提供商以及Meta 和LINE 的官方合作夥伴,我們跨社交訊息管道(WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 和網站即時聊天)提供先進的商業解決方案,提高效率、用戶行為分析,從而制定再行銷策略。 Omnichat 的使命是透過全通路訊息、行銷自動化、線上線下融合零售、社交客戶資料平台、與 ChatGPT 以及 WhatsApp 目錄和支付整合的「Omni AI」來釋放聊天商務的潛力,Omnichat 為企業提供裝備提供無縫的客戶旅程,以抓住全通路零售環境中產生的機會。 線上線下融合銷售功能,可以輕鬆將線上通路的訪客引導至實體店銷售人員進行跟進,促進線上線下的轉換和收入追蹤。 利用 ChatGPT,我們的人工智慧聊天機器人「Omni AI」充當零售商的數位助理,處理客戶的詢問、推薦產品並促進行銷活動規劃。 WhatsApp目錄和付款讓零售商可以在WhatsApp上完成從瀏覽產品、與指定銷售人員溝通到進行購買的顧客旅程,縮短顧客的決策和加快購買流程,為商家帶來即時收入。 Omnichat 連續三年實現300% 的年度經常性收入(ARR) 同比增長,為超過5,000 家零售和電子商務公司提供支持,包括屈臣氏、豐澤、莎莎化妝品、六福珠寶、LVMH 集團、萬寧、太古資源、OSIM、羅技、Timberland、通利琴行、維特健靈及政府部門。
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces 是一個雲端平台,可將人、物與空間連接起來,將建築轉變為智慧空間。該平台利用思科設備作為感測器(Catalyst、Meraki、Webex)和 Spaces 生態系統的強大功能,旨在使建築物安全、智慧、永續和無縫。 Cisco Spaces 利用思科硬體和感測器(Catalyst、Meraki、Webex)的強大功能,讓建築物安全、智慧且永續,並提供無縫的人員體驗。
Interakt
interakt.shop
使用 interakt 上的 WhatsApp API 拓展您的業務。請造訪 Interkat.ai 查看 WhatsApp API 定價、API 整合、企業帳戶功能等。多合一工具集,供企業利用 WhatsApp 實現業務成長、Whatsapp 進行行銷、Whatsapp 進行銷售、發送 Whatsapp 通知等。 Interakt 於 2020 年推出,是基於官方 WhatsApp Business API 構建的全端對話式行銷、銷售和支援平台。全球超過 10,000 家企業信賴 Interakt 來降低 CAC、提高客戶 LTV 並推動重複購買。 該平台所採用的技術與印度政府 WhatsApp 上的 MyGOV COVID Bot 所採用的技術相同,該機器人處理了 1.5 億用戶和 6 億條訊息。此外,它還為 Jio Mart 為世界帶來了首個 WhatsApp 端對端沉浸式購物體驗。這項成就得到了馬克·祖克柏先生本人的認可。
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge 提供易於使用的對話智慧解決方案,可揭示哪些行銷活動和管道正在產生呼入電話和簡訊、這些對話中發生了什麼,並支援數據驅動的決策,以提高數位行銷績效並最大限度地提高收入。從呼叫路由到呼叫結果,Marchex Marketing Edge 可協助您優化每個來電或簡訊的價值。
Rasayel
rasayel.io
Rasayel 是 WhatsApp 的一體化 B2B 銷售平台。 特色: - 具有雙向訊息功能的共享團隊收件匣 - 無程式碼 WhatsApp 聊天機器人建構器 - WhatsApp 廣播與群發訊息 - 開放 API 和 Webhooks - 自動化 - 整合(HubSpot CRM、Pipedrive、Salesforce(即將推出)、5000 多個具有 Zapier 的應用程式等等) - 適用於 iOS 和 Android 的行動應用程式 Rasayel 快速、可靠且直觀。使用 Rasayel 的共享團隊收件匣,您可以透過 WhatsApp 管理客戶對話,確保高品質的銷售對話,並提供卓越的客戶體驗。 您的團隊可以使用 Rasayel 行動應用程式隨時回應客戶。您將永遠不會再錯過機會或失去客戶的蹤跡。 Rasayel 與您的工具包的其餘部分集成,以確保您的團隊始終掌握完整的上下文,減少人為錯誤並節省您的時間: - HubSpot:自動將 Rasayel 聯絡人與 HubSpot 中的現有聯絡人進行配對。記錄您的所有活動,並根據 WhatsApp 資料建立本機 HubSpot 報告。 - Pipedrive:記錄所有活動、自動配對聯絡人並建立報表。 - Salesforce:即將推出。請與我們聯繫以加入測試版。 - Zapier:將 Rasayel 連接到超過 5000 個應用程式和系統。 對於進階用例,Rasayel 的 API 釋放了 Rasayel 平台的強大功能,讓您可以將其嵌入現有系統、流程等中。
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board 是一款 Web 應用程序,可協助您自動與人工智慧驅動的聊天機器人以及與最常用平台整合的聊天系統進行業務客戶的通訊。無縫連接 OpenAI (ChatGPT) 和 Google,解鎖強大的 AI 功能。
Acquire
acquire.io
Acquire 為企業團隊提供了創造最佳客戶體驗所需的數位工具。憑藉安全協同瀏覽、人工智慧聊天機器人、即時聊天和視訊通話等功能,Acquire 使團隊能夠在所有管道中主動即時解決複雜的銷售、服務和支援問題。透過 Acquire,企業可以持續吸引客戶,同時最大限度地減少解決時間和冗餘。 Acquire 靈活且可擴展的軟體套件可滿足任何企業在任何裝置上的客戶服務、銷售和支援需求。 Acquire 總部位於舊金山。該公司的客戶遍及全球,包括多個財富 500 強品牌。 Acquire 得到了 Base10、S28 Capital 和 Fathom Capital 等團體的支持。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk 是一款現代幫助台軟體,可簡化客戶服務。它功能強大、可自訂且經濟實惠,使公司能夠簡化支援操作並提高客戶滿意度。由 Syncfusion 為您提供,Syncfusion 是一家軟體元件和框架提供商,憑藉其產品的實力和支援這些產品的支援服務的品質而享有盛譽。
Pylon
usepylon.com
Pylon 是現代企業的客戶營運平台,可協助 Deel、Hightouch、Merge、Clay 和 Monte Carlo Data 等快速發展的公司擴大客戶營運規模。 Pylon 協助公司在共用 Slack 或 Microsoft Teams 頻道、電子郵件、應用程式內聊天和 Slack 社群中管理客戶。 Pylon 會自動追蹤您與客戶交談的所有地方的客戶問題,提供一個統一的位置來查看、回應、運行工作流程並收集客戶請求的分析。建立視圖、自訂欄位、觸發器、指派策略等。使用 AI 自動標記對話、將客戶 Slack 對話同步到 CRM、跨通路發送產品更新並查看參與度。 Pylon 受到越來越多客戶的信賴,可協助在客戶支援和客戶成功方面擴展 CX 營運。
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon 是最用戶友好的對話平台,可自動進行對話,無需編碼。透過連接服務管道、整合軟體並使用人工智慧聊天機器人開始自動化客戶服務來減少您的工作量。聊天機器人可確保您在客戶旅程的每一步中 24/7 全天候為客戶服務。
Kimoby
kimoby.com
Kimoby 是一個領先的基於雲端的通訊平台,支援業務即時訊息以改善團隊協作、提供卓越的客戶服務和行動支付請求。它幫助業務服務部門在正確的時間找到正確的人。 Kimoby 利用企業已掌握的數據和資源,透過即時行銷活動、自動提醒、多媒體文件等,輕鬆提高參與度和銷售量。
Atlas
atlas.so
Atlas 是一款一體化客戶支援工具,可協助您將客戶支援團隊從成本中心轉變為產品創新引擎。我們將客戶旅程中的關鍵資訊匯集到一個位置,以便您可以提供更快、更有效的回應,並可以分析和了解客戶的整體需求。以下是如何使用 Atlas 將客戶支援提高 10 倍的概覽: * 客戶時間軸:透過單一、易於遵循的時間順序排列的時間軸查看客戶的整個旅程。 * 會話錄製:一個影片勝過一千個字。讓您的客戶透過會話錄音向您展示而不是告訴您。 * 聊天機器人:透過為任何體驗創建有用且引人入勝的聊天機器人工作流程,引導您的客戶完成整個旅程。 * 幫助中心:透過自助中心為客戶提供最常見問題的答案,從而將您的工作量減少一半。 * 全通路:聊天、電子郵件、簡訊、Whatsapp、Slack:透過一個簡單、統一的介面與您的客戶交談。 * 報告:透過直接發送到您的收件匣的易於閱讀的圖表來追蹤客戶支援的品質。 * 鍵盤優先:只需按幾下按鍵即可執行任何操作並在整個應用程式中導航。
WorkHub
workhub.ai
WorkHub 是一個由人工智慧驅動的團隊成功平台,為遠端團隊提供協作工具,以實現混合工作、提高參與度、生產力和員工士氣。 該平台旨在透過單一平台滿足連接、協作和慶祝的所有需求。它以其他平台 1/5 的價格提供實惠的會議、門票、認可和獎勵。 它還為內部和外部團隊成員提供通用連接,提供無憂的音訊/視訊會議和訊息傳遞功能。此外,它還有一個票務系統,用於從一個地方管理團隊任務和客戶查詢,並具有共享郵箱集成,以提供無縫的客戶體驗。 對於希望提高混合工作場所效率和連接性的團隊來說,WorkHub 是一種經濟實惠的解決方案。
LimeChat
limechat.ai
Limechat幫助電子商務品牌在WhatsApp上出售,支持和市場。 他們一直是WhatsApp Commerce的先驅,與HUL,ITC,Mamaearth,Wow Skin Science,Inemans Shoes和Snitch等300多個領先品牌合作。 它們有助於減少CAC,提高保留率並通過WhatsApp提供驚人的體驗,使其超過10%的在線收入。 他們的重點是幫助企業在WhatsApp上創造出色的體驗! 是什麼讓他們成為WhatsApp體驗中的開拓者? 👉為人類水平的體驗供電的聊天機器人 👉不垃圾郵件的2倍ROI的2-Way WhatsApp廣告系列 👉為電子商務而構建的AI支持CRM 👉表現最好的單擊WhatsApp廣告 他們希望為企業提供量身定制的諮詢,以幫助提供WhatsApp上的最佳體驗。
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin 是一家基於雲端的全球 VoIP 電話供應商,提供呼叫中心解決方案,使企業能夠透過語音和 SMS 簡訊有效管理與潛在客戶和現有客戶的入站和出站通訊。 取得來自 160 多個國家的國際本地號碼,擴大您的全球覆蓋範圍,同時利用本地來電顯示提高您的呼叫回應率。 讓您的銷售團隊能夠使用 AI 自動撥號器撥打數千個外撥電話,該撥號器會根據成功銷售的可能性將潛在客戶連接到最適合的代理商。 利用 IVR、呼叫路由、呼入呼叫佇列和佇列回撥等功能簡化呼入呼叫管理,以提供快速且有效率的支援並改善客戶體驗。 利用即時儀表板和進階分析來追蹤最關鍵的呼叫中心指標和 KPI,並做出基於數據的決策。 查看通話錄音以發現流程中的低效率、評估座席績效並確定座席知識差距和培訓機會。 透過 AI 語音分析自動監控通話品質。透過關鍵字識別、即時警告和通話竊聽來防止合規性問題。 安排和運行針對特定受眾量身定制的大量簡訊活動,擴大您的外展工作,並提高客戶參與度。 將您的呼叫中心與 50 多個領先的 CRM 系統和業務應用程式集成,以實現座席工作流程自動化,並為座席提供更多背景信息,以提供更加個性化的體驗。
Alivo
alivo.ai
Alivo 正在實現客戶通訊自動化,幫助企業提供即時、個人化和智慧的交互,從而真正推動業務發展。其先進的人工智慧技術可實現無縫、高效的對話,使企業能夠擴大業務範圍並提高客戶滿意度。 Alivo 透過人工智慧驅動的潛在客戶管理平台幫助家庭服務公司捕捉更多潛在客戶、更快地轉化潛在客戶並推動重複業務。
DemandHub
demandhub.co
DemandHub 支援客戶互動,從而推動業務成果。我們改善您與客戶的溝通方式並獲得寶貴的回饋。這使您的團隊能夠做出更好的決策,從而推動業務成果並改善客戶體驗。
Desku
desku.io
Desku 處於人工智慧驅動的客戶支援領域的前沿,專注於為電子商務和 SaaS 行業設計的解決方案。該公司的目標是透過專注於提高效率、增強用戶體驗和企業級可靠性來轉變客戶服務行業。 Desku 提供的產品 * 人工智慧驅動的自動化:Desku 的人工智慧驅動的聊天機器人和自動化實用程式可大幅減少支援工作量。 * 共享收件匣:Desku 提供閃電般快速、用戶友好、人工智慧增強型收件箱,針對現代支援團隊進行了最佳化。 * 知識庫:Desku 提供易於建立的知識庫,為客戶提供自助服務選項。 * 即時聊天:Desku 的即時聊天功能可與客戶進行即時、無縫的溝通。 為什麼企業信任 Desku * 該平台受到 1000 多個支援代理商和 350 家企業的信任。 * Desku 有助於減少高達 50% 的支援查詢。 * 公司幫助降低了 40% 的支援成本。 整合功能 - Desku 允許無縫整合現有工具,以提高團隊生產力。該平台支援 30 多個整合應用程序,並提供由即時客戶資料支援的自訂操作。
Umnico
umnico.com
Umnico 是終極全通路通訊解決方案,可透過單一聊天中心透過各種即時通訊工具和社群媒體吸引客戶受眾。 Umnico讓企業和企業家以最少的勞動力資源處理最多數量的客戶詢問,因此您可以節省金錢並提高用戶滿意度
Hatch
usehatchapp.com
Hatch 是唯一專為利潤成長而設計的客戶溝通平台。透過自動駕駛儀的外展和跟進,再加上與潛在客戶和客戶發送簡訊的自訂 AI 代理,您可以將更多潛在客戶轉化為預約、銷售和回頭客,而無需支付管理費用。透過 Hatch 滿足客戶需求、減輕員工負擔並擴大您的收入。
Glassix
glassix.com
Glassix 的使命是擴大對話式人工智慧和全通路客戶溝通的範圍,使企業能夠釋放其未開發的潛力並實現無與倫比的可擴展性。 憑藉其 AI 全通路功能,Glassix 重塑了客戶旅程。我們超越時間界限,在每個接觸點滿足客戶需求,甚至在休眠時間也是如此。 Glassix 受到 Nike、Avis、Nintendo、Domino's 和 Dyson 的信賴,利用其變革性技術推動任務向前發展。 借助 Glassix,管理客戶互動從未如此簡單。我們的統一收件匣消除了對多種工具的需求,簡化了工作流程管理並減少了開支。從人工智慧驅動的聊天機器人到個人化問候,讓您的客戶在一處保持參與。 Glassix 是人工智慧驅動的統一訊息平台,可讓您的客戶對話在任何數位管道上保持連接 - 即時通訊應用程式和簡訊、電子郵件對話、網站或應用程式上的即時聊天以及社交媒體訊息。 該安全平台提供了作為訂閱服務提供的強大功能集,並配有可視化無/低程式碼聊天機器人工具,無需任何技術知識即可開始使用。客戶可以利用 GPT-4 提供的對話式 AI 功能立即投入使用,或利用 Glassix API 建立高度客製化的體驗。 Glassix 與全球整合合作夥伴網路合作,為不斷成長的知名品牌、高成長企業和小型企業等客戶群提供服務。 體驗 Glassix 改善互動的強大功能,讓您提供卓越的客戶體驗。告別手動任務,節省您的寶貴時間。透過我們的自動化功能,對話可以輕鬆進行,讓您的客戶驚嘆不已。
Quadient
quadient.com
Beanworks 的 Quadient AP Automation 使會計團隊(從 CFO 到 AP 專業人員)能夠在任何地方協同工作。透過 Quadient AP,您可以減少後續工作,透過 AI 支援的資料擷取消除 83% 的資料輸入,並將發票處理成本降低 86%。透過 PO、發票和付款的審批工作流程加強 AP 控制,在正確的時間自動將請求發送給正確的員工。透過對 AP 進行更好的控制和更好的可見性,您可以降低風險並讓所有部門對後續財務流程負責。
CINNOX
cinnox.com
CINNOX 是一個綜合性參與平台,統一了電話、數位和社交管道。他們透過一個平台提供人性化的客戶和團隊體驗,幫助企業競爭並獲勝: 提升客戶體驗: - 任意頻道聊天、語音、視訊無縫切換 - 透過將問題與正確的專業知識連結起來,提供首次解決方案 - 透過預測數據分析減少客戶等待時間 優化員工體驗: - 透過自動化重複任務來提高團隊效率 - 利用不同團隊的專業知識來解決複雜的問題 - 利用洞察驅動的數據提升團隊績效 他們透過卓越客戶服務的三個關鍵支柱來實現這一目標,企業可以享受一個持續循環的體驗改進:連結、協調和評估。
GoSite
gosite.com
GoSite 為推動美國經濟的小型企業創造簡化的技術。我們的軟體使他們能夠在一個地方擁有在數位時代與客戶聯繫所需的一切。我們基於雲端的行動和網路工具套件改變了客戶隨時隨地開展業務的方式。
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes 是一個全通路訊息平台,可擴展社交媒體互動以產生更多潛在客戶和銷售。 Chat Breezes 可以輕鬆管理入站社交媒體對話並主動與互動的個人互動,為透過聊天進行銷售鋪平道路。 主要特點: * 入站對話: • 統一社交收件匣:跨管道快速回應所有直接訊息、評論、提及、轉發和故事提及。 • 自訂標籤:使用自訂標籤和自動化規則進行分類,以獲得快速解決方案。 • 同步產品目錄:透過對話直接分享產品鏈接,以實現無縫訂單追蹤。 * CRM:存取客戶的訂單歷史記錄和個人簡介,建立社交媒體 CRM 以實現個人化互動。 * 自動化:主動與與您的社交貼文互動的個人互動,以產生潛在客戶、更新客戶聯絡資訊並將評論轉化為銷售。 為什麼電子商務賣家喜歡我們: * 擴大社群媒體上的售前互動,將互動轉化為交易。 * 輕鬆管理產品目錄和訂單,增強銷售流程。 為什麼中小企業選擇 Chat Breeze: * 簡化 WhatsApp 等平台上的行銷和銷售,以實現更有針對性的方法。 * 利用客戶洞察來提供個人化服務和優化行銷活動。 一個平台。無限的可能性。 無論您是電子商務大師還是中小型企業大師,Chat Breezes 都能讓您輕鬆征服社交商務。管理對話、識別買家並推動您的銷售旅程 - 所有這些都來自動態平台。
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker 是一款適合行動裝置的銷售工具,可讓您的整個銷售團隊保持同步。銷售團隊與新潛在客戶互動以產生業務,並與現有客戶進行追加銷售並進一步發展業務關係。雖然這種情況可能定期或不定期發生,但如果沒有將現場團隊與總部領導聯繫起來的工具,就很難了解正在發生的情況。 URVA 能夠彌補這一差距。忙碌的銷售人員有一個漂亮的應用程序,可以讓他們在幾秒鐘內記錄所有客戶互動,並且還可以透過地理標記來提高可見性。作為回報,經理可以查看正在發生的事情並指導他們的團隊了解新產品和服務,以及設定每週/每月的目標和計劃,而無需與每個團隊成員交談。最後,在領導層,所有這些互動都可以在小型儀表板和預定報告中使用。 URVA Sales 的所有功能都可以在任何地方使用,從電話到大螢幕以及介於兩者之間的一切。 URVA Sales 受到世界上一些領先的銀行、電信和製藥公司的信賴。
Chekkit
chekkit.io
Chekkit 是一個旨在增強本地企業活力的平台。它顯著提高了客戶參與度和潛在客戶轉換率,超越了競爭對手。該軟體為評論管理、商務簡訊、文字聊天、集中收件匣、可簡訊固定電話、客戶調查、競爭基準測試等提供一體化解決方案!這種整合方法簡化了客戶互動、增強了業務運作並推動了成長。
Cloodot
cloodot.com
Cloodot 是一款一體化全通路客戶體驗管理套件。 Cloodot 促進高效、一致的工作流程,透過多個數位平台建立聲譽、參與並培養與客戶的長期關係管理來自多個Google 我的企業列表、Facebook 頁面、WhatsApp 號碼、Google 企業訊息列表、網站、簡訊/的聊天和評論透過一個易於使用的儀表板發送文字數字等。 1. 更好的網路聲譽輕鬆收集、展示和回覆更多評論。 2. 輕鬆的全狀態呈現將所有聊天帶到易於使用的多座席收件匣。 Google 搜尋中的直接聊天選項可輕鬆獲得更多查詢。將頻道分配和分配給一個或多個用戶,在一秒鐘內在用戶和部門之間切換聊天和評論。多個代理可以協作和管理 WhatsApp、Google 訊息等管道,這是使用原始本機應用程式無法實現的。 3. 快速、高品質的參與將首次回應時間和平均反應時間從數小時縮短至幾秒。自訂範本回覆、提醒、標籤、任務、註解等。 4. 自動 CSAT 測量 對每個聊天管道進行自動 CSAT 調查,以測量參與品質。 5. 重新參與活動 透過定期發送有關優惠和計劃的大量訊息,從現有客戶那裡獲得更多收入。 6. 減少工作量自動審核回覆和 Agent-Bot 協作聊天管理工作流程可減少 50 - 80% 的人力投入。使客戶服務代理能夠極為輕鬆地與客戶互動。 7. 輕鬆監管即時績效監控和報告帶來更多責任。座席變得更有效率,最終為客戶帶來更快、更優質的體驗。 8. 降低成本 取代 1/2 多種不同的付費工具。提高效率並降低整體費用。 9. 安全存取 無需向CS代理提供對本機平台的任何存取。客服人員不會因其他社群媒體活動而分心。 10. 卓越的支援 專職客戶經理 隨叫隨到的支援 免費員工培訓 無安裝成本
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint 透過提供管理客戶評論的自動化解決方案,幫助多地點企業和特許經營商提升本地 SEO,吸引更多自然流量。在它的幫助下,企業可以透過電子郵件、簡訊、WhatsApp 和二維碼等多種管道收集客戶回饋,透過即時警報攔截負面評論,並在Google、Facebook、TripAdvisor 等主要平台上獲得更多正面評論。
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow 是人工智慧驅動的全通路對話套件,用於客戶互動。一體化 SleekFlow 平台可跨每個人常用的訊息傳遞管道(包括 WhatsApp、Instagram、即時聊天等)創建無縫且個人化的客戶旅程。 SleekFlow 致力於透過幫助公司將所有工作流程圍繞著有意義的對話來塑造溝通的未來。從行銷和銷售到支援團隊,SleekFlow 利用其尖端的對話式 AI 功能簡化了業務運作。透過自動化日常任務、優化客戶互動並提供無與倫比的支持,客戶至上的解決方案使企業能夠實現前所未有的可擴展性和成長。 SleekFlow 位於新加坡、香港、馬來西亞、印尼、巴西和阿聯酋。 2022年,這家新創公司獲得了由Tiger Global領投、AEF大灣區基金和Transcend Capital Partners參與的800萬美元A輪融資。