LimeChat幫助電子商務品牌在WhatsApp上銷售、支持及行銷,提高客戶留存率,並提供優質的用戶體驗。

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  • 直接從 Dock 或工作列啟動 LimeChat。
  • 在獨立視窗中專心工作,不受干擾,與瀏覽器分頁分開。
  • 管理多個 LimeChat 帳戶,無需登出即可在它們之間切換。

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LimeChat 專為電子商務客服團隊打造,協助他們在離開辦公桌時管理客戶訊息並追蹤後續事項。這款應用程式會將 WhatsApp、Messenger、網頁聊天、電子郵件、Facebook 和 Instagram 的對話整合至同一個服務台,讓客服人員指派及更新對話、添加團隊內部備註,並使用標籤尋找及優先處理客戶詢問。 客服人員可以查看與對話連結的訂單詳細資訊並分享追蹤資訊,也可以提供商品詳細資訊、圖片和折扣,回覆購物者的詢問。即時通知和預設回覆可協助團隊迅速回應。包括首次回覆時間和問題解決時間在內的客戶體驗(CX)指標,可概覽客服活動與績效。這款應用程式適用於已擁有 LimeChat 登入資訊的使用者。

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