加入 ChromeAtlas 是一款全方位的客戶支援工具，整合客戶旅程資訊，提升回應效率，並提供多渠道支持及報告功能。
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Atlas 專為需要跨多個管道管理對話，並了解每項請求背景的客戶支援團隊打造。它的共用收件匣會彙整來自即時聊天、電子郵件、簡訊、WhatsApp、Slack 及其他支援管道的工單，並在每張工單旁顯示客戶檔案，以及過往對話與活動的時間軸。 客服人員可以重播客戶工作階段，以調查問題；支援團隊則可運用 AI 草擬回覆或處理客戶問題、自動分派工單，並建立聊天機器人。自助式說明中心和客戶入口網站可讓客戶自行查找答案並追蹤工單。報表則能協助管理者監控工單量、回覆時間、客戶滿意度和團隊績效。對於希望在單一工作空間整合客戶服務、疑難排解與支援作業的團隊而言，Atlas 可能是合適的選擇。
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