
Pluspoint幫助多地點企業及加盟商管理顧客評價,以增強當地SEO,透過電子郵件、簡訊、WhatsApp及二維碼收集反饋。
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對於加盟業者及管理多個據點的企業,Pluspoint 可協助整理各分店的顧客評論、意見回饋與本地線上形象。團隊可以透過簡訊、WhatsApp、電子郵件或 QR Code 邀請顧客留下評論,並在同一處查看及回覆來自 Google、Facebook 和 Tripadvisor 等平台的評論。問卷可蒐集顧客意見並追蹤 NPS 等指標,而提醒通知與補救表單則能協助團隊跟進問題。 此平台也可讓企業管理據點資訊與已連結的商家資訊頁面、查看各地的營運表現數據,並統籌透過 WhatsApp、簡訊、電子郵件及社群訊息等管道與顧客溝通。對於希望集中管理評論與顧客互動,而非逐一處理各據點事務的團隊而言,這可能是合適的選擇。
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