Контакт-центр: найкращі застосунки та програми

Avoca

Avoca - платформа на базі AI для бізнесу в HVAC, сантехніці та електриці. Вона автоматизує обробку дзвінків та управління даними клієнтів для покращення обслуговування.

Sociomile

Sociomile – платформа для управління комунікацією з клієнтами через голос, email, SMS, веб-чат та соцмережі, що покращує організацію та ефективність взаємодій.

Hostcomm

Hostcomm – це платформа для обслуговування контакт-центрів з багатоканальними функціями, включаючи штучний інтелект для чатів та дзвінків.

Rezo.ai

Rezo.ai - платформа для автоматизації та аналізу взаємодій клієнтів з агентами, яка підтримує багатомовні комунікації та підвищує ефективність контактних центрів.

Bright Pattern

Bright Pattern - це програмне забезпечення для омніканального кол-центру, що використовує AI для покращення обслуговування клієнтів через різні цифрові канали.

Channels

Channels — це додаток для покращення обслуговування клієнтів, який інтегрується з платформами для збору даних і полегшення телефонних дзвінків.

Blinger.io

Blinger.io — платформа для підтримки клієнтів та продажів, що об'єднує месенджери, живий чат та електронну пошту в єдиному інтерфейсі служби підтримки.

Velaro

Velaro – це програмне забезпечення для чатів на сайті, що автоматизує обслуговування клієнтів та покращує ефективність бізнес-операцій.

Mimin

Mimin — платформа для бізнесу, що керує спілкуванням з клієнтами в чаті та голосом, автоматизує продажі, підтримку й обробку звернень.

Angel CX

Angel CX — омніканальна платформа на ШІ для автоматизації й об’єднання підтримки клієнтів у чатах, голосі, мобільних та соцмережах; працює 24/7 і передає ескалації операторам.

Nosnia.ai

Nosnia.ai — платформа для автоматизації чатів у WhatsApp: без коду чат-боти, маршрутизація розмов, інтеграція з CRM, спільна скринька, автоматичні повідомлення та аналітика.

Bread Crumbs

Bread Crumbs об’єднує чати з WhatsApp, електронної пошти та вебчату в одній скриньці й допомагає керувати підтримкою за допомогою ШІ, CRM та аналітики.

askVela

askVela — віджет чату для інтернет-магазинів, який на основі даних сайту відповідає на питання клієнтів і швидко інтегрується в будь-який вебсайт.

美洽

美洽 - це платформа для управління спілкуванням із клієнтами, що підтримує багатоканальність та автоматизацію для покращення обслуговування.

Knowlarity

Knowlarity - платформа хмарних комунікацій, що покращує взаємодію з клієнтами та інтегрується з різними системами обслуговування для оптимізації процесів.

53KF

53KF — система обслуговування клієнтів з налаштованим інтерфейсом, аналітикою даних та підтримкою чат-ботів для покращення продажів та зменшення витрат.

ServiceAgent AI

ServiceAgent — це AI-агент для прийому дзвінків, призначений для сервісних підприємств, який обробляє замовлення та запити 24/7.

Ringflow

Ringflow – це хмарна платформа для управління зв'язком з клієнтами, яка інтегрує різні канали в єдину систему.

Odigo

Odigo - це платформа для обслуговування клієнтів, яка підтримує багатоканальну комунікацію і надає інструменти для оптимізації процесів взаємодії з клієнтами.

Aheeva

Aheeva – програмне забезпечення для управління контактними центрами з функціями обробки дзвінків, контролю якості та управлінськими інструментами.

PhoneIQ

PhoneIQ — це хмарна платформа для контакт-центрів та комунікацій, інтегрована з Salesforce, що оптимізує бізнес-комунацію та управління дзвінками.

NUACOM

NUACOM - це телефонна система для бізнесу з функціями VoIP, включаючи управління дзвінками, запис, звітність та мобільний додаток.

Richpanel

Richpanel - платформа обслуговування клієнтів, що автоматизує запити, інтегрується з популярними інструментами та надає аналітику для покращення підтримки.

Desku

Desku - це платформа обслуговування клієнтів, що використовує штучний інтелект для ефективного управління запитами та поліпшення взаємодії з клієнтами.

Tactful

Tactful – це система для комунікації, яка використовує ШІ для обробки запитів клієнтів через різні канали, покращуючи взаємодію та задоволеність.

Quvu

Quvu - хмарна система управління контакт-центрами для аналізу статистики, черг і діяльності агентів, з функціями автонабирача та запису дзвінків.

Alvaria

Alvaria - платформа для оптимізації управління взаємодією з клієнтами та ефективністю роботи, що підтримує різні канали зв'язку та автоматизацію процесів.

Ringpin

Ringpin - це простий інструмент для дистанційних продажів, що функціонує як омніканальний контактний центр для швидкого налаштування комунікацій на вашому сайті.

IVR GURU

IVR GURU — платформа інтерактивної голосової відповіді, що забезпечує ефективне управління викликами та автоматизовані рішення для бізнесу.

Nvoip

Nvoip — хмарна платформа голосу, чату та API для бізнесу: голосові дзвінки, SMS, чат, запис і статистика в реальному часі, інтеграція з CRM та управління дзвінками.

Fluents

Fluents автоматизує вхідні й вихідні дзвінки через голосових агентів на базі ШІ, керує маршрутизацією, збором лідів, плануванням, трансферами та синхронізацією з CRM.

RemoteCall

RemoteCall — це хмарне рішення для віддаленої підтримки, яке з'єднує агентів і клієнтів для підтримки ПК, мобільних пристроїв і камери.

Voiclet

Voiclet - це платформа для управління голосовою підтримкою, яка дозволяє отримувати дзвінки від клієнтів на телефон і додавати співробітників для підтримки.

Omnilinx

Omnilinx — це веб-платформа для підтримки клієнтів, що об'єднує різні канали комунікації, включаючи телефон, чат та соціальні мережі в одному інтерфейсі.

QueueMetrics

QueueMetrics - це додаток для моніторингу кол-центрів, що дозволяє відстежувати продуктивність агентів, статистику дзвінків та керувати чергами в реальному часі.

Office24by7

Office24by7 - це платформа для автоматизації комунікацій, маркетингу та продажів, яка допомагає підприємствам покращити ефективність та управління бізнес-процесами.

OnviSource

OnviSource - це програмне забезпечення для автоматичного запису дзвінків у контактних центрах і бізнесі, що використовує AI для покращення операцій та аналітики.

eReceptionist

eReceptionist — мобільна бізнес‑телефонія: VoIP дзвінки, кілька робочих ліній, відео, SMS, голосова пошта з транскрипціями та маршрутизацією викликів.

Klariqo

Klariqo — безкодова платформа для розгортання голосового AI‑помічника за ~3 хв: цілодобово обробляє дзвінки та веб‑чат, автоматично бронює зустрічі, збирає ліди, має CRM, календар і аналітику.

superU AI

superU AI автоматизує вхідні й вихідні дзвінки, працює як віртуальний секретар: відповідає, обробляє запити, маршрутизує дзвінки і інтегрується з CRM та іншими системами.

Whelp

Whelp скорочує час очікування клієнтів на 60%. Використовує чат-бота, омніканальне повідомлення та єдину поштову скриньку для покращення підтримки.

SparkTG

SparkTG — це хмарне рішення для контакт-центрів, що підтримує управління дзвінками, аналітику в реальному часі та 24/7 підтримку клієнтів.

NovelVox

NovelVox - це платформа для контактних центрів, що інтегрує різні канали взаємодії з клієнтами для покращення обслуговування та зручності роботи агентів.

Reply Hub

Reply Hub – це AI-інструмент для автоматизації та персоналізації взаємодій в цифрових каналах, що відповідає на запити клієнтів на різних платформах.

LiveTex

LiveTex — платформа для керування спілкуванням із клієнтами через вебчат, месенджери, соцмережі, email та інші канали, з ботами, інтеграціями й аналітикою.

Conecto

Платформа для спілкування з клієнтами: живий чат, ШІ-чатбот і голосова підтримка, спільна скринька, CRM, база знань, автоматизація та аналітика.

AISolve

AISolve — платформа для агентств і бізнесу: єдиний інбокс для WhatsApp, Telegram, email і веб‑чату; візуальна автоматизація без коду; навчання бота на PDF (RAG); дашборд під власний бренд.

Dialbox

AI-рецепціоніст для канадських бізнесів: приймає дзвінки 24/7, записує повідомлення, бронює зустрічі й перетворює пропущені дзвінки на ліди.

wait astra

Astra — платформа для створення й керування AI-агентами, що працюють постійно, визначають наміри відвідувачів, допомагають у дослідженні продукту та перетворюють анонімний трафік на кваліфіковані ліди.

Avallon

Avallon автоматизує обробку страхових заявок за допомогою ШІ-агентів, що виконують рутинні дзвінки та опрацьовують документи.

AI Desk

AI Desk — платформа для обслуговування клієнтів: централізує повідомлення, керує квитками, автоматизує рутинні завдання, маршрутизує запити та узагальнює інформацію для роботи команди.

Geomant

Geomant – це програмне забезпечення для оптимізації роботи кол-центрів, що покращує комунікацію та аналізує взаємодію з клієнтами.

Edify

Edify – це глобальна платформа для комунікації, яка об'єднує контактні центри, уніфіковані комунікації та API, забезпечуючи зв'язок усередині та за межами організації.

Luware

Luware розробляє рішення для обслуговування клієнтів, інтегруючи контактні центри в Microsoft Teams з функціями запису та маршрутизації завдань.

Daktela

Daktela - це програмне забезпечення для управління комунікаціями з клієнтами, інтегруючи телефон, електронну пошту, SMS та соціальні медіа в єдину платформу.

Custobar

Custobar - це платформа для управління взаємодією з клієнтами, яка об'єднує дані та канали зв'язку для покращення обслуговування клієнтів.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage - це програмне забезпечення для управління взаємодіями з клієнтами через соціальні медіа та інші канали, пропонуючи аналітику та автоматизацію.

Inboxx.ai

Inboxx.ai автоматизує дзвінки й повідомлення WhatsApp за допомогою ШІ: відповідає клієнтам, кваліфікує потенційних клієнтів і бронює зустрічі.

CallFlow

CallFlow керує вхідними дзвінками: надає телефонні номери, налаштовує маршрутизацію та IVR, а також відстежує дзвінки й аналізує їхні показники.

Chatwik

Chatwik об’єднує повідомлення з різних каналів у спільній скриньці та допомагає командам керувати зверненнями, контактами й підтримкою клієнтів.