Quiq

Quiq - це всебічна платформа комунікацій клієнтів, розроблена для об'єднання обміну повідомленнями, чату, голосу та аналітики в єдиний, згуртований досвід. Це дозволяє підприємствам керувати складними взаємодіями клієнтів на декількох каналах, включаючи веб -чат, SMS та популярні платформи обміну діловими повідомленнями. Платформа пропонує цілий ряд функцій, які підтримують безшовну комунікацію, такі як вискочення каналів для перехресних обміну повідомленнями, єдиний робочий стіл агента та можливості обміну повідомленнями.

Однією з ключових сильних сторін QUIQ є його здатність інтегруватися з понад 30 позашляховиками, що полегшує включення в існуючі набори для бізнес-програмного забезпечення. Ця можливість інтеграції дозволяє бізнесу швидко отримати доступ до даних клієнтів та історії, сприяючи персоналізованій підтримці. Крім того, QUIQ підтримує автоматизовані розмови та можливості чату, що може допомогти впорядкувати операції з обслуговування клієнтів, вирішуючи початкові запити та посилюючи складні проблеми для живих агентів, коли це необхідно.

Використовуючи вдосконалену автоматизацію та інструменти, керовані AI, Quiq допомагає підприємствам забезпечити цілісний досвід клієнтів на всій діяльності в масштабах. Такий підхід не тільки підвищує задоволеність клієнтів, але й забезпечує підприємствам повну прозорість у їхній ефективності спілкування. В цілому, Quiq - це універсальний інструмент для організацій, які прагнуть покращити свої стратегії залучення клієнтів та впорядкувати процеси комунікації на різних цифрових каналах.