ฝ่ายช่วยเหลือ - แอปและซอฟต์แวร์ยอดนิยม

ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือรวบรวมคำขอของลูกค้าเป็นทิกเก็ต แล้วส่งต่อ ติดตาม และแก้ไขคำขอเหล่านั้นผ่านอีเมล แชต และโทรศัพท์

LiveTex

แพลตฟอร์มจัดการการสื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ แอปส่งข้อความ โซเชียล และอีเมล พร้อมเครื่องมือสนับสนุนการขาย บริการลูกค้า และวิเคราะห์การทำงาน

ZENVIA

แพลตฟอร์มจัดการการสื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทาง การขาย การตลาด การบริการ แชตบอท ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูลในที่เดียว

해피톡

แพลตฟอร์มรวมแชทบริการลูกค้า แชทบอต การสนทนากับเจ้าหน้าที่ และการให้คำปรึกษาด้วย AI ผ่านหลายช่องทาง พร้อมจัดการและวิเคราะห์การสนทนา

Lenit

Lenit คือแพลตฟอร์มรวมคำถาม คำติชม และคำขอฟีเจอร์จากลูกค้า พร้อมเครื่องมือ AI สำหรับจัดหมวดหมู่ จัดลำดับความสำคัญ และสื่อสารแผนงานผลิตภัณฑ์

Userscom

แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าสำหรับทีมขนาดเล็ก รวมแชทสด อีเมล ตั๋วช่วยเหลือ และการจัดการการชำระเงิน เช่น ค้นหาธุรกรรม คืนเงิน และยกเลิกการสมัครสมาชิกในที่เดียว

Udesk

Udesk คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่รวมข้อความ โทรศัพท์ อีเมล แชท และโซเชียลมีเดีย พร้อมระบบจัดการตั๋ว แชทบอท ฐานความรู้ และการวิเคราะห์ไว้ในที่เดียว

Helpeto

Helpeto เปลี่ยนอีเมลจาก Gmail, Outlook, SMTP และ IMAP เป็นระบบจัดการตั๋วสนับสนุนสำหรับทีม ช่วยมอบหมาย ติดตาม และตอบกลับ พร้อม AI ร่างคำตอบให้ตรวจสอบก่อนส่ง

Helpdesk Virtualshinobis

ระบบ Helpdesk บนคลาวด์สำหรับจัดการตั๋วสนับสนุนลูกค้าผ่านกล่องจดหมายร่วม พร้อมมอบหมายงาน จัดลำดับความสำคัญ รายงาน และเครื่องมือช่วยด้วย AI

DobroDesk

แพลตฟอร์มรวมอีเมลและแชทเว็บไซต์ไว้ในกล่องจดหมายร่วม จัดการเจ้าของงานและ SLA พร้อม AI ช่วยสรุปและร่างคำตอบ โดยส่งต่อกรณีเสี่ยงให้มนุษย์ตรวจสอบ

Ticketdesk

แพลตฟอร์มจัดการคำขอสนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมล แชท และ API โดยใช้ AI วิเคราะห์ ตอบกลับ จัดลำดับความสำคัญ และส่งต่องานให้ทีมที่เหมาะสม

EasyReply

แพลตฟอร์มรวมการสื่อสารลูกค้าจากหลายช่องทางไว้ในกล่องจดหมายเดียว ช่วยทีมจัดการตั๋ว ทำงานร่วมกัน และใช้ AI ช่วยร่างคำตอบกับสรุปการสนทนา

Typewise

แพลตฟอร์ม AI สำหรับบริการลูกค้าและการขายที่จัดการการสนทนาหลายช่องทาง ดำเนินเวิร์กโฟลว์ และเชื่อมต่อระบบธุรกิจต่าง ๆ พร้อมการควบคุมโดยมนุษย์

OctaDezx

แพลตฟอร์ม AI สำหรับตอบคำถามลูกค้า จัดการคำขอสนับสนุน รับคำสั่งซื้อ และส่งต่อการสนทนาให้ทีมงานผ่าน WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify และเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง

Engaige

แพลตฟอร์ม AI สำหรับทีมบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ช่วยตอบคำถาม จัดการคำขอทั่วไป และทำงานในระบบช่วยเหลือ เช่น ติดตามคำสั่งซื้อ คืนเงิน และคืนสินค้าแบบอัตโนมัติ

Ravenna

Ravenna ช่วยทีม IT, HR และฝ่ายปฏิบัติการจัดการคำขอพนักงาน ทำเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และให้การสนับสนุนผ่าน Slack พร้อมติดตามตั๋วและวิเคราะห์ผล

Messello

แพลตฟอร์มรวม WhatsApp, Telegram, Instagram, แชทเว็บ, อีเมล และ SMS ไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อม AI ช่วยร่างคำตอบจากศูนย์ช่วยเหลือ

Achille.ai

Achille.ai ให้บริการดูแลลูกค้าแบบปรับแต่งได้ ระหว่างระบบช่วยเหลือและงานเอาต์ซอร์ส โดยใช้ AI ช่วยจัดการบริการลูกค้า

Onlo

แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI สำหรับทีม B2B SaaS ที่รวมอีเมล Slack และแชทเว็บไว้ในที่เดียว เพื่อช่วยตอบ จัดการตั๋ว และแก้ปัญหาได้ครบกระบวนการ

Text

แพลตฟอร์มบริการลูกค้าสำหรับจัดการแชท อีเมล SMS และตั๋วสนับสนุนในที่เดียว พร้อมข้อมูลลูกค้าและเครื่องมืออัตโนมัติ

SeaTicket

SeaTicket รวมปัญหาจาก GitHub ฟอรัม และอีเมลไว้ในที่ทำงานเดียว พร้อมช่วยวิเคราะห์และแก้ปัญหาด้วย AI จากฐานความรู้และเคสก่อนหน้า

Desk365

Desk365 คือแอปจัดการตั๋วและคำขอสนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมล Microsoft Teams แบบฟอร์มเว็บ และวิดเจ็ต พร้อมระบบอัตโนมัติและฐานความรู้

Owlish

Owlish เปลี่ยนเว็บไซต์ FAQ เอกสาร และ PDF ให้เป็นผู้ช่วย AI สำหรับตอบคำถามลูกค้า อ้างอิงแหล่งข้อมูล ใช้คำตอบที่อนุมัติไว้ และส่งต่อให้คนเมื่อจำเป็น

EVOX Connect

แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่รวมโทรศัพท์ แชท และโซเชียลไว้ในที่เดียว พร้อมเครื่องมือจัดการลูกค้า รายงาน และเชื่อมต่อระบบ CRM/ERP/POS

Influx

Influx คือบริการจัดการงานสนับสนุนลูกค้าแบบเดือนต่อเดือน ช่วยทีมตอบอีเมล แชท โซเชียล และเสียง พร้อมจัดการงานค้างและรักษาคุณภาพการบริการ

TicketBuddy

TicketBuddy คือแอปช่วยสนับสนุนลูกค้าและจัดการตั๋วอัตโนมัติ ใช้ AI ตอบข้อความจากอีเมลและแชทเว็บ พร้อมส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น

Letterbook

Letterbook เป็นแพลตฟอร์มช่วยจัดการและตอบตั๋วสนับสนุนลูกค้าจากอีเมล ฟีดแบ็กในแอป และแบบฟอร์มเว็บไซต์ โดยใช้ AI คัดแยกและร่างคำตอบอัตโนมัติ

Vatdi

แชตบอต AI สำหรับร้านค้าออนไลน์ ช่วยตอบคำถาม ติดตามออเดอร์ และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ได้ รองรับ WordPress, WooCommerce, Shopify และ OpenCart

Lorikeet

Lorikeet เป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจที่ถูกควบคุม ให้ตัวแทน AI ทางเสียง แชท อีเมล เชื่อมระบบ ลงมือแก้ปัญหาลูกค้าและวิเคราะห์ตั๋วสนับสนุน

Liverick

Liverick เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนรวมแชทสด ระบบตั๋ว/อีเมล ข้อเสนอแนะในแอป และการติดตามข้อบกพร่อง พร้อมจัดการหลายแบรนด์ในบัญชีเดียว

Casso

ส่งต่ออีเมลลูกค้าให้ระบบสร้างตั๋วงานและมอบหมายอัตโนมัติ ตั้งค่าใน 5 นาที ไม่ต้องฝึกอบรม ราคาเริ่มต้น $59/เดือน

HelpLane

HelpLane รวมทุกช่องทางเป็นกล่องข้อความเดียว คัดบริบท สรุปข้อความยาวและร่างตอบ จัดเส้นทาง แท็ก และจัดความสำคัญ ช่วยลดงานตอบซ้ำให้ทีมดูแลเฉพาะเคสที่ต้องคนจริง

Minded

Minded สร้างตัวแทน AI เพื่อแก้ตั๋วซัพพอร์ตที่ถึงมนุษย์ เรียนรู้จากเจ้าหน้าที่ แก้ปัญหา ดำเนินการผ่าน API อ่านบทความช่วยเหลือ และเขียนอีเมล/แชทอย่างแม่นยำ

MindX Service

MindX Service เป็นระบบ AI ที่จัดการคำถามลูกค้าทางแชทและอีเมลโดยอัตโนมัติ จัดเส้นทาง ตอบและแก้ตั๋ว ลดการแทรกแซงคน เชื่อมต่อกับระบบเดิม และให้บริการ 24/7