Sevidesk

Sevidesk คือแพลตฟอร์มฝ่ายช่วยเหลือและบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับจัดระเบียบการสนทนากับลูกค้าและคำขอรับบริการ โดยรวบรวมตั๋วขอรับการสนับสนุนและแชตสดไว้ในพื้นที่ทำงานเดียวกัน พร้อมเครื่องมือสำหรับมอบหมายตั๋ว กำหนดเส้นทางการส่งต่อ เทมเพลตการตอบกลับ และระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ ทีมงานสามารถใช้ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือแบบบริการตนเองเพื่อช่วยตอบคำถามทั่วไปของลูกค้าได้ ฟีเจอร์ AI สามารถแนะนำคำตอบที่สอดคล้องกับบริบท โดยอ้างอิงจากประวัติตั๋ว เนื้อหาในฐานความรู้ และคำแนะนำของทีม นอกจากนี้ Sevidesk ยังมีรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล การตั้งค่าเวลาทำการ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท และการจัดการข้อตกลงระดับการให้บริการ เพื่อช่วยให้ทีมติดตามกิจกรรมการสนับสนุนและประสานงานเวิร์กโฟลว์ได้

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Sevidesk ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง