Typewise

Typewise เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้า AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมสนับสนุนดำเนินการและจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านอีเมล การแชทบนเว็บ WhatsApp SMS การส่งข้อความโซเชียล และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ใช้ตัวแทน AI และเวิร์กโฟลว์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อรองรับงานต่างๆ เช่น การตรวจสอบตั๋ว การสอบถามลูกค้า การคืนสินค้า การเรียกเก็บเงิน การเสนอราคา การต่ออายุ และคำขอที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ ในขณะที่ยังคงรักษาบริบทการสนทนาข้ามช่องทางต่างๆ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ทีมสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์โดยใช้คำแนะนำที่เป็นภาษาธรรมชาติ เชื่อมต่อตัวแทน AI กับเอกสารของบริษัท ศูนย์ช่วยเหลือ CRM ERP การเรียกเก็บเงิน โลจิสติกส์ การพาณิชย์ และระบบบริการไอที และดำเนินการที่ได้รับอนุมัติภายในเครื่องมือทางธุรกิจที่มีอยู่ การควบคุมแบบ Human-in-the-loop รองรับการตรวจสอบ การอนุมัติ การส่งมอบบางส่วน และการเข้าครอบครองทั้งหมดเมื่อคำขอมีความซับซ้อน ละเอียดอ่อน หรืออยู่นอกนโยบายที่กำหนดไว้ นอกจากนี้ Typewise ยังรวมถึงการจำลอง การประเมินอัตโนมัติ การควบคุมนโยบาย บันทึกการตรวจสอบ การจัดการการเข้าถึง และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพสำหรับการตรวจสอบอัตราการแก้ปัญหา การยกระดับ ความตั้งใจของลูกค้า คุณภาพการตอบสนอง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความพึงพอใจของลูกค้า ความสามารถหลายภาษาและตัวเลือกการบูรณาการทำให้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการขยายการสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในขณะที่ยังคงการกำกับดูแลการปฏิบัติงานและการกำกับดูแล

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Typewise ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง