TicketBuddy

TicketBuddy เป็นแอปสนับสนุนลูกค้าและการจัดการตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมจัดการข้อความขาเข้าผ่านอีเมล แชทบนเว็บ และขั้นตอนการทำงานสนับสนุน โดยเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายทั่วไปและแหล่งสนับสนุน ใช้ฐานความรู้เพื่อสร้างการตอบกลับ และเพิ่มการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์เมื่อระบบไม่มั่นใจพอที่จะตอบได้อย่างถูกต้อง

แอปนี้มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแก้ไขตั๋วอัตโนมัติ การติดแท็กอัตโนมัติ การจัดลำดับความสำคัญ เทมเพลตการตอบกลับ และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถฝังเป็นวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์เพื่อตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมจากเอกสารที่อัปโหลด คำถามที่พบบ่อย และนโยบาย TicketBuddy สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนทีมสนับสนุนที่ต้องการลดการสอบถามซ้ำๆ จัดระเบียบคำขอที่เข้ามาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และรักษาการตอบสนองที่สอดคล้องกันตามข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติ

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ TicketBuddy ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง