Ravenna

Ravenna คือส่วนให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแพลตฟอร์มการจัดการบริการด้านไอทีสำหรับทีม IT, HR และฝ่ายปฏิบัติการ ช่วยให้องค์กรจัดการคำขอการสนับสนุนจากพนักงาน ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ และประสานงานเวิร์กโฟลว์ภายในภายใน Slack ได้โดยตรง กรณีการใช้งานทั่วไป ได้แก่ การสนับสนุนซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ คำขอเข้าถึง การรีเซ็ตรหัสผ่าน การเริ่มต้นและออกจากระบบของพนักงาน ปัญหาเกี่ยวกับอีเมล และคำขอที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมตัวแทน AI, เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ, เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือ และการวิเคราะห์ไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว เจ้าหน้าที่ AI สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยโดยใช้ความรู้ของบริษัทที่มีอยู่ และดำเนินการที่เลือก ในขณะที่ตัวสร้างภาษาธรรมชาติช่วยให้ทีมกำหนดค่าพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ได้ เครื่องมือเวิร์กโฟลว์แบบภาพสนับสนุนกระบวนการที่มีโครงสร้าง เช่น การอนุมัติการเข้าถึงซอฟต์แวร์ คำขออุปกรณ์ การจัดเตรียมบัญชี และการเปลี่ยนผ่านของพนักงาน Ravenna ยังมีฟีเจอร์ส่วนให้บริการสำหรับสถานะตั๋ว หมวดหมู่ ผู้รับมอบหมาย ผู้อนุมัติ แบบฟอร์ม การแจ้งเตือน งาน มุมมองที่กำหนดเอง ข้อตกลงระดับการบริการ และการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า การวิเคราะห์ในตัวและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ทีมตรวจสอบปริมาณคำขอ ประสิทธิภาพการแก้ปัญหา ระดับการบริการ และผลลัพธ์การสนับสนุนพนักงาน การบูรณาการทำให้ข้อมูลสามารถเชื่อมต่อข้ามระบบธุรกิจที่มีอยู่ได้ โดยสนับสนุนแนวทางแบบรวมศูนย์เพื่อสนับสนุนด้านไอทีภายใน การจัดการบริการทรัพยากรบุคคล และเวิร์กโฟลว์การดำเนินงาน

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Ravenna ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง