Liverick

Liverick เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับทีม SaaS และเอเจนซี่ที่รวมการแชทสด การออกตั๋วของฝ่ายช่วยเหลือ ข้อเสนอแนะในแอป และการติดตามจุดบกพร่องอัจฉริยะไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมศูนย์การสนทนากับลูกค้า บันทึกรายงานข้อผิดพลาดตามบริบทจากผู้ใช้ และช่วยให้ทีมจัดการเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนและปัญหาผลิตภัณฑ์ได้จากที่เดียว ความสามารถหลัก ได้แก่ การแชทและการส่งข้อความแบบเรียลไทม์สำหรับการสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายช่วยเหลือสำหรับการจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว และการรายงานข้อผิดพลาดในตัวที่จับภาพหน้าจอ บันทึกของคอนโซล และบริบทของผู้ใช้เพื่อลดระยะเวลาจากรายงานไปยังการแก้ไข Liverick รองรับการจัดการหลายแบรนด์หรือ “คุณสมบัติ” จากบัญชีเดียว โดยมีวิดเจ็ต การตั้งค่า และการอนุญาตของทีมแยกกันสำหรับแต่ละคุณสมบัติ เพื่อเก็บข้อมูลและขั้นตอนการทำงานที่จัดระเบียบระหว่างผลิตภัณฑ์และลูกค้า คุณสมบัติและคุณประโยชน์ - พื้นที่ทำงานสนับสนุนแบบรวมศูนย์: รวมการแชทสด การออกตั๋ว และข้อเสนอแนะเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทีมสนับสนุนและทีมผลิตภัณฑ์ทำงานจากบันทึกเดียวกัน - การติดตามจุดบกพร่องตามบริบท: เก็บข้อมูลสภาพแวดล้อม (ภาพหน้าจอ บันทึก ขั้นตอนของผู้ใช้) พร้อมรายงานเพื่อลดการไปมาและเร่งการแก้ไขจุดบกพร่อง - การจัดการทรัพย์สินหลายรายการ: โฮสต์แบรนด์หรือคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ได้ไม่จำกัดในบัญชีเดียว โดยแต่ละบัญชีมีวิดเจ็ต การตั้งค่า และการอนุญาตเฉพาะ - การควบคุมทีมและการอนุญาต: การเข้าถึงตามบทบาทช่วยให้ตัวแทนและสมาชิกในทีมผลิตภัณฑ์เห็นข้อมูลที่ถูกต้องและสามารถดำเนินการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตของพวกเขาได้ - วิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้และเครื่องมือในแอป: กำหนดค่าวิดเจ็ตแชทและคำติชมเพื่อให้ตรงกับกระแสผลิตภัณฑ์และรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำที่ทีมต้องการ - การจัดแนวเวิร์กโฟลว์: จัดระเบียบ ติดแท็ก และจัดลำดับความสำคัญของตั๋วและรายงานข้อผิดพลาด เพื่อสนับสนุน SLA และแผนงานผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ทำเพื่อใคร - ผู้ก่อตั้ง SaaS และทีมผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการสนับสนุนแบบรวมและเวิร์กโฟลว์การติดตามข้อบกพร่อง - หน่วยงานที่จัดการการสนับสนุนสำหรับแบรนด์ลูกค้าหลายแบรนด์ที่ต้องการการตั้งค่าแยกกันและการแยกข้อมูล - ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ต้องการคัดแยกปัญหาทางเทคนิคที่รวดเร็วและมีบริบทมากขึ้น ข้อควรพิจารณาทางเทคนิคและการบูรณาการ Liverick รวมวิดเจ็ตในแอปเข้ากับเว็บแอปพลิเคชันเพื่อบันทึกบริบทของผู้ใช้และสร้างปัญหาซ้ำ มันถูกสร้างขึ้นเพื่อขยายคุณสมบัติและบัญชีทีมหลายรายการ แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมศูนย์ข้อมูล เพื่อให้ทีมวิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ และทีมสนับสนุนสามารถเชื่อมโยงรายงานผู้ใช้กับตั๋วและติดตามวิธีแก้ปัญหาโดยไม่ต้องย้ายไปมาระหว่างเครื่องมือที่แตกต่างกัน คำสำคัญที่เน้น SEO รวมอยู่ในคำอธิบายนี้: แพลตฟอร์มสนับสนุน SaaS, แชทสด, โต๊ะช่วยเหลือ, การติดตามจุดบกพร่อง, ข้อเสนอแนะในแอป, การสนับสนุนหลายแบรนด์, ขั้นตอนการทำงานสนับสนุนลูกค้า, รายงานข้อผิดพลาดตามบริบท, ระบบตั๋ว, สิทธิ์อนุญาตของทีม คำอธิบายนี้มุ่งเน้นไปที่ความสามารถตามวัตถุประสงค์และคุณค่าเชิงปฏิบัติ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่า Liverick ทำอะไร และเหมาะสมกับการสนับสนุนและเวิร์กโฟลว์ของผลิตภัณฑ์อย่างไร

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Liverick ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง