Maxdesk

Maxdesk เหมาะสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าและทีมไอทีภายในองค์กรที่กำลังเติบโต และต้องการเปลี่ยนอีเมลคำขอที่ได้รับให้เป็นงานที่ติดตามได้ แต่ละเวิร์กสเปซมีที่อยู่อีเมลสำหรับฝ่ายสนับสนุน ซึ่งจะแปลงอีเมลเป็นทิกเก็ตแบบแยกชุดข้อความ โดยเจ้าหน้าที่สามารถกำหนดผู้รับผิดชอบ ตั้งค่าลำดับความสำคัญและสถานะ เพิ่มบันทึกภายใน และแนบไฟล์ได้ ทีมต่าง ๆ สามารถใช้เป้าหมาย SLA และการแจ้งเตือนที่คำนึงถึงเวลาทำการ กฎแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อกำหนดเส้นทาง ติดแท็ก หรือยกระดับทิกเก็ต และเทมเพลตคำตอบที่ใช้ร่วมกันได้ ฐานความรู้ บทบาทและสิทธิ์ของทีม ตลอดจนแดชบอร์ดที่แสดงตัวชี้วัดทิกเก็ต เวลาตอบกลับ และ SLA ช่วยจัดระเบียบงานสนับสนุนประจำวัน นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือ AI ให้เลือกใช้ ซึ่งช่วยจัดหมวดหมู่และจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ต แนะนำหรือร่างคำตอบ สรุปบทสนทนา และแปลข้อความ Maxdesk มุ่งเน้นการสนับสนุนผ่านอีเมล ไม่ใช่แชตสดหรือการช่วยเหลือทางโทรศัพท์

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Maxdesk ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง