คุณเป็นผู้พัฒนาแอปนี้หรือไม่? ยืนยันความเป็นเจ้าของ เพื่อจัดการหน้ารายการนี้
Owlish เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI ที่เปลี่ยนความรู้ของบริษัทให้เป็นตัวแทน AI สำหรับการตอบคำถาม ดำเนินการ และกำหนดเส้นทางการสนทนาผ่านหลายช่องทาง ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าแบบ end-to-end แทนที่จะจัดให้มีอินเทอร์เฟซแชทบอทพื้นฐานเท่านั้น
แอปสามารถเชื่อมต่อกับศูนย์ช่วยเหลือ เนื้อหาเว็บไซต์ PDF, DOCX, Markdown, ไฟล์ CSV และคู่ถามตอบด้วยตนเอง รองรับการรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์และศูนย์ช่วยเหลือ การซิงค์อัตโนมัติตามกำหนดเวลา และแหล่งที่มารวมหรือยกเว้นกฎ เพื่อให้การตอบกลับมีพื้นฐานอยู่ในเอกสารปัจจุบัน คำตอบประกอบด้วยการอ้างอิงจากแหล่งข้อมูล และระบบสามารถยกระดับกรณีที่ไม่แน่นอนแทนที่จะคาดเดาได้
นอกจากนี้ Owlish ยังมีเครื่องมือสำหรับการส่งต่อของมนุษย์ กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน การแท็กและการมอบหมายการสนทนา เวิร์กโฟลว์การตอบกลับความรู้ และบทบาทและสิทธิ์ในพื้นที่ทำงาน สามารถปรับใช้เป็นวิดเจ็ตเว็บและใช้ในช่องทางต่าง ๆ เช่น Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger และ Telegram พร้อมการสนับสนุน API และ webhook เพิ่มเติมสำหรับนักพัฒนา
แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้า ความช่วยเหลือด้านการขาย เวิร์กโฟลว์ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที และกรณีใช้งานการสนับสนุนพนักงาน นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ เช่น คำติชม CSAT เหตุผลในการยกระดับ การตรวจจับช่องว่างความรู้ และเครื่องมือทดสอบเพื่อช่วยทีมในการปรับแต่งประสิทธิภาพการสนับสนุนเมื่อเวลาผ่านไป
ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Owlish ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
