หน้า 3 - ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้า - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด - สหรัฐอเมริกา

ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้าเป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูล แก้ไขปัญหา และทำงานให้เสร็จสิ้นได้ด้วยตนเอง โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือโดยตรงจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาโซลูชันได้อย่างอิสระ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ฐานความรู้: คลังบทความ คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำที่ลูกค้าสามารถเรียกดูเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป * ศูนย์ช่วยเหลือ: แพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทรัพยากรสนับสนุน บทช่วยสอน และเคล็ดลับในการแก้ปัญหา * Chatbots: เครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ให้ความช่วยเหลือในหัวข้อต่างๆ ได้ทันที * พอร์ทัลผู้ใช้: แดชบอร์ดส่วนบุคคลที่ลูกค้าสามารถจัดการบัญชี ติดตามคำสั่งซื้อ และเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ * ฟอรัมชุมชน: พื้นที่ที่ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อถึงกันเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ ถามคำถาม และแลกเปลี่ยนวิธีแก้ปัญหา ประโยชน์: * เพิ่มประสิทธิภาพ: ลดภาระงานในทีมบริการลูกค้าโดยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระ * การเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน: ลูกค้าสามารถค้นหาความช่วยเหลือและข้อมูลได้ตลอดเวลา เพิ่มความสะดวกและความพึงพอใจ * ประหยัดต้นทุน: ลดต้นทุนการดำเนินงานโดยลดความจำเป็นในการโต้ตอบการบริการลูกค้าโดยตรง * ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ให้การเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็วและง่ายดาย นำไปสู่ประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้น โดยรวมแล้ว ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้าเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ให้อำนาจแก่ผู้ใช้ในการควบคุมความต้องการบริการของตนเอง

ส่งแอปใหม่


Richpanel

Richpanel

richpanel.com

การบริการลูกค้าสามารถสร้างหรือทำลายความไว้วางใจของลูกค้าในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ด้วย Richpanel ที่อยู่ข้างคุณ ทีมสนับสนุนของคุณจะ a) ตอบกลับเร็วขึ้น b) ให้คำตอบที่ถูกต้องเสมอ c) จัดการปริมาณมากได้อย่างง่ายดาย และ d) ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า * พอร์ทัลบริการตนเองเพื่อถามคำถามซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ * โต๊ะช่วยเหลือหลายช่องทางและการแชทสด * ตอบกลับเร็วขึ้นด้วยบริบท * รับยอดขายผ่านการแชทสด * รายงานการบริการลูกค้าที่ครอบคลุม

Ariglad

Ariglad

ariglad.com

แพลตฟอร์ม AI แรกที่ผสานรวมกับช่องทางการสนับสนุนและบันทึกประจำรุ่นเพื่อรักษาฐานความรู้ของคุณโดยอัตโนมัติ Ariglad แนะนำบทความใหม่ อัปเดตบทความที่มีอยู่ ตรวจจับรายการที่ซ้ำกัน และรวมเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานแล้ว จะทำให้การบำรุงรักษาฐานความรู้ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

CommBox

CommBox

commbox.io

CommBox เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า AI omnichannel ระดับองค์กรที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงดูดลูกค้าในทุกช่องทางจากอินเทอร์เฟซเดียว ใช้ประโยชน์จากการสื่อสารแบบ Omnichannel การมีส่วนร่วมทางดิจิทัล ระบบธุรกิจอัตโนมัติ AI การสนทนา และแชทบอท AI แบบสร้างสรรค์ CommBox ช่วยให้องค์กรต่างๆ ทำงานซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการลูกค้า และก้าวนำหน้าความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปในภูมิทัศน์ที่เน้นดิจิทัลเป็นอันดับแรก CommBox ช่วยให้ทีมสนับสนุนและทีมขายสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นบนช่องทางการสื่อสารข้อความที่ต้องการ เช่น SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages และอีกมากมาย ด้วยแพลตฟอร์มการสื่อสารอัตโนมัติเพียงแห่งเดียว ลูกค้าองค์กรกว่า 350 รายของ CommBox ได้รับประโยชน์จากต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลงในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนที่สูงขึ้น ค้นพบประสบการณ์ CommBox: เยี่ยมชม www.commbox.io

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ทำให้การบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านไอทีเป็นเรื่องง่าย รวมคำขอ มอบหมาย ดำเนินการอัตโนมัติ ติดตามความคืบหน้า และทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น ทางเลือกที่ดีที่สุดในการจัดการคำขอด้วยสเปรดชีตและอีเมล Mojo Helpdesk นำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมาไว้ในระบบติดตามตั๋วที่ทรงพลังแต่เรียบง่าย ลดคำขอที่เข้ามาด้วยฐานความรู้แบบบริการตนเอง จัดระเบียบสิ่งต่างๆ โดยการกำหนดและแท็กตั๋ว และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญ: * ตั๋ว: ค้นหาและตรวจสอบตั๋วทันที โพสต์ความคิดเห็นหรือบันทึกของพนักงาน จัดลำดับความสำคัญ ติดแท็ก และแก้ไข * การจัดการ: จัดการผู้ติดต่อ ตัวแทน กลุ่ม ทีม คิวตั๋ว และด้านอื่นๆ ของบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ * การดูแลระบบ: การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัย ส่วนเสริม และการตั้งค่าบัญชีอื่นๆ สำหรับผู้ดูแลระบบ * รายงาน: ดูและจัดการรายงานต่างๆ (แดชบอร์ด จำนวนตั๋ว สรุปอายุ ฯลฯ) * บัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี: รองรับบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี ซึ่งอย่างน้อยคุณมีบทบาทตัวแทน ด้วยผู้ใช้ที่มีความสุขมากกว่า 2.5 ล้านคน Mojo Helpdesk คือตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า และตัวแทน ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โรงเรียนและสถาบันการศึกษา องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ หน่วยงานภาครัฐ และอื่นๆ อีกมากมาย เริ่มต้นใช้งานในไม่กี่นาที เชื่อมต่อกับ Google Workspace ของบริษัทหรือองค์กรของคุณ และเริ่มจัดการคำขอ สร้างบทความฐานความรู้ จัดการเนื้อหา การตั้งค่าเกณฑ์มาตรฐาน SLA การติดตามและการรายงาน

OvationCXM

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM เป็นบริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ และระบบนิเวศของพันธมิตรส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการมองเห็นที่สมบูรณ์และการควบคุมที่แม่นยำ เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นเจ้าของการเดินทาง นำทางประสบการณ์ และปลดปล่อยผลประโยชน์ CXMEngine แพลตฟอร์ม OvationCXM ประกอบด้วยตัวเชื่อมต่อ CRM ที่สร้างไว้ล่วงหน้า เครื่องมืออัตโนมัติและการจัดการการเดินทางของลูกค้า การรวมระบบนิเวศ ตลอดจนการส่งมอบความรู้และโซลูชันการสื่อสารแบบบูรณาการในแพลตฟอร์มเดียวที่ไร้รอยต่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าเลือก OvationCXM เนื่องจากเทคโนโลยี CXM มอบความเรียบง่ายในวงกว้าง และปรับปรุงความพยายามของ CXM ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า สำนักงานใหญ่ OvationCXM ตั้งอยู่ในเมืองทิบูรอน รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยมีพนักงานที่ทำงานทางไกลทั่วประเทศซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures และ Commerce Ventures

Huggy

Huggy

huggy.io

ทำให้บริการของคุณเป็นอัตโนมัติและรวมศูนย์ไว้บนแพลตฟอร์มเดียว สร้างแชทบอทเพื่อตอบกลับได้ตลอดเวลา หลีกเลี่ยงการสะสมตั๋ว จัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณ และติดตามผลลัพธ์

Alendei

Alendei

alendei.com

Alendei เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ใช้ AI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความสั้นไปยังผู้ใช้โทรศัพท์มือถือได้ ให้การสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วมแบบอัตโนมัติผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และความพึงพอใจ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถให้การสื่อสารสองทางโดยการรวม API ธุรกิจของ WhatsApp เพื่อส่งและรับข้อความ

Netomi

Netomi

netomi.com

Netomi ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำ AI ชั้นนำของโลกและได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด Netomi เป็นผู้นำในด้าน AI ประสบการณ์ลูกค้าสำหรับองค์กร Netomi นำเสนอ AI ทั่วไปที่ได้รับอนุมัติหลายรูปแบบและทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าการสนทนาที่ปลอดภัยต่อแบรนด์ในวงกว้างด้วยการควบคุมการกำกับดูแล AI ในตัวเพื่อความแม่นยำ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การใช้งาน AI ที่เป็นนวัตกรรมของเรารับประกันการประหยัดต้นทุน ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี รายได้ และความสามารถในการทำกำไร โซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Netomi ใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ปรับขนาดได้โดยอัตโนมัติ และนำเสนอเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค เพื่อจัดการ CX AI ในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของลดลง เวลาออกสู่ตลาดเร็วขึ้น และลดการพึ่งพาทรัพยากรของนักพัฒนา Netomi ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดยใช้ประโยชน์จากการพัฒนา AI ล่าสุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถให้กับแบรนด์ด้วยการสนับสนุนอัตโนมัติคุณภาพสูงและเครื่องมือเพื่อเพิ่มทีมตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ในภูมิทัศน์ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว Netomi ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและมอบบริการที่เป็นเลิศได้อย่างง่ายดาย

Atom

Atom

atomchat.io

Atom นำเสนอโซลูชันแชทบอต WhatsApp ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น สร้างแชทบอตที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น วัดผลลัพธ์ และผสานรวมกับ CRM คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ : * ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อตอบคำถามของลูกค้า * ความสามารถในการเข้าถึงลูกค้ามากถึง 98% ผ่านแคมเปญออกอากาศ WhatsApp * ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติเพื่อกรองโอกาสในการขายที่สนใจและมุ่งเน้นทีมขายในการปิดข้อตกลง * การรวมหลายตัวแทนของ WhatsApp เพื่อให้มองเห็นการสนทนากับลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ โซลูชันนี้ทำงานร่วมกับ HubSpot ช่วยให้ธุรกิจสามารถซิงค์ผู้ติดต่อ WhatsApp เข้ากับ CRM และสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยใช้แชทบอท AI Atom มอบที่ปรึกษาเฉพาะบุคคลและทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ใน WhatsApp เพื่อแนะนำธุรกิจต่างๆ ตลอดกระบวนการบูรณาการ โดยวางตำแหน่งตัวเองเป็นโซลูชัน "แบบครบวงจร" ในตลาด กรณีศึกษาเน้นย้ำว่าลูกค้าเห็นการปรับปรุงที่สำคัญอย่างไร เช่น การเพิ่มยอดขายจาก 200 เป็นมากกว่า 3,000 ต่อเดือน อัตราคอนเวอร์ชันการขายดิจิทัลเพิ่มขึ้นสามเท่า และการจองการนัดหมายที่ยืนยันแล้วมากกว่า 5,000 ครั้งใน 2.5 เดือน บริษัทได้รับการนำเสนอในสิ่งพิมพ์ต่างๆ เช่น CIO Peru, Forbes และ Estrategia & Negocios โดยเน้นการเติบโตและการยอมรับในตลาด ธุรกิจต่างๆ ได้รับเชิญให้พูดคุยกับที่ปรึกษา Atom เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและทดลองใช้แพลตฟอร์มด้วยตนเอง

Engageware

Engageware

engageware.com

Engageware เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรเพียงรายเดียว ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ สามารถแก้ไขความต้องการของลูกค้าได้ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรของ Engageware ขับเคลื่อนโดย AI เชิงสนทนาและเชิงสร้างสรรค์ เพื่อตอบคำถามตามปกติโดยอัตโนมัติ ให้การเข้าถึงฐานความรู้ได้ทันที และให้องค์กรต่างๆ มีมุมมองแบบองค์รวมของการเดินทางของลูกค้า การเข้าซื้อกิจการ Aivo ทำให้องค์กรต่างๆ มากกว่า 700 แห่งในภาคการธนาคาร บริการทางการเงิน การค้าปลีก สุขภาพ และการศึกษา พึ่งพาโซลูชันของ Engageware เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตด้วยยอดขายและการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทาง บริการลูกค้าอัตโนมัติ และลด ภาระงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ แพลตฟอร์มของ Engageware ช่วยให้สามารถแฮนด์ออฟช่องทางแบบซิงโครนัสและข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโต ประสิทธิภาพ และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น Engageware เป็นบริษัทในเครือของ Clearhaven Partners

Enchant

Enchant

enchant.com

การสนทนาที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของเราช่วยให้คุณให้การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างเป็นส่วนตัว กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทุกช่องทาง ฐานความรู้ และการแชทสด ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่าย สำหรับทีมทุกขนาด

Interactions

Interactions

interactions.com

Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

Knowmax

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax เป็นโซลูชันการจัดการความรู้เต็มรูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญ CX เพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าชั้นหนึ่งผ่านจุดสัมผัสต่างๆ เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทใน Fortune 500 เพื่อให้พวกเขาส่งมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าผ่านการจัดการความรู้เชิงกลยุทธ์ โมดูล KM ของเรา บทความฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย คู่มือวิธีใช้แบบภาพ และแผนผังการตัดสินใจเชิงรับรู้ สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ความรู้ตามบริบทและนำไปปฏิบัติได้พร้อมสำหรับผู้สนับสนุนและลูกค้าของคุณโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหา DIY แบบไม่ต้องใช้โค้ดของเรา คุณไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคใดๆ เพื่อสร้างเนื้อหา การบูรณาการแบบเนทีฟของเรากับ CRM และเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับหลายหน้าจอ เกิดจากศูนย์ติดต่อ เราเข้าใจอุปสรรคนับไม่ถ้วนที่บริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าต้องเผชิญ และเชื่อว่าความรู้ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมจะสร้างความแตกต่างในการกำหนดประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์ม KM ยุคถัดไปของเราสร้างขึ้นด้วยความเข้าใจนี้เพื่อให้คุณอยู่เหนือความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้าโดยทำให้ความรู้ของคุณทำงานแทนคุณ

DeepConverse

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่มุ่งทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้แชทบอท AI DeepConverse ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ความสามารถหลักของเครื่องมือ AI ได้แก่ การใช้แชทบอทสนับสนุนยุคใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีคำแนะนำมากขึ้น และแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบสำหรับการจัดการตั๋วที่ซับซ้อน DeepConverse ยังใช้ Answer Engine โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรความรู้ที่มีอยู่เพื่อการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว ระบบทำงานร่วมกับ Zendesk LiveChat ซึ่งมีความสามารถในการส่งมอบตัวแทน ซึ่งสามารถสแกนหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ให้การวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน ควบคู่ไปกับตัวสร้างแบบฟอร์มในตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนให้คล่องตัว DeepConverse ได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยการผสานรวมมากกว่า 50 รายการ มอบความเข้ากันได้ที่หลากหลาย รองรับช่องทางต่าง ๆ ทั้งเว็บ อีเมล และข้อความผ่าน Facebook Messenger และ SMS DeepConverse ใช้ได้กับหลายอุตสาหกรรม เช่น เกม การค้าปลีก การศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ โดยนำเสนอประสบการณ์การสนับสนุนแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสำหรับคำถามต่างๆ ของลูกค้า

Aidbase

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase คือระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าในสตาร์ทอัพ ระบบนิเวศประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง AI Chatbot ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า องค์ประกอบการสนับสนุนทางอีเมลที่จัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้า และระบบตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Aidbase ยังมี 'Elements' ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบฝังตัวในแอปของสตาร์ทอัพเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยในการฝึกอบรมโมเดล AI ผ่านแหล่งที่มามากมาย เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ วิดีโอ YouTube และเอกสารอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจและเลียนแบบข้อเสนอของแบรนด์อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากโซลูชัน AI อัตโนมัติแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อรับทราบเมื่ออาจมีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยฟีเจอร์ No Code Form Builder ของ Aidbase คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย AI ยังเรียนรู้จากฐานความรู้ของสตาร์ทอัพและตั๋วก่อนหน้า ทำให้ฉลาดขึ้นตามกาลเวลา Aidbase ยังมีฟีเจอร์ 'คำแนะนำอัจฉริยะ' โดยที่ AI จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกัน ความเข้ากันได้ของ Aidbase ขยายไปถึงเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามที่หลากหลาย องค์ประกอบ Aidbase ช่วยให้สามารถผสานรวม ออกแบบ และใช้งานหน้าสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ

ChatForm

ChatForm

chatform.com

แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI ปฏิวัติวงการที่แก้ไขตั๋วด้วยเหตุผลของมนุษย์และความเห็นอกเห็นใจที่ปรับแต่งมาสำหรับตลาดเกมออนไลน์โดยเฉพาะ หายใจชีวิตเข้าสู่รูปแบบ แชทผ่านแบบฟอร์มด้วย ChatForm เปลี่ยนวิธีที่คุณถาม - ปฏิวัติประสบการณ์การใช้แบบฟอร์มของคุณด้วยโซลูชัน ChatForm ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา

Chatmasters

Chatmasters

chatmasters.io

Chatmasters คือบริการแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้การสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติและผู้ช่วยเหลือด้านการขายแก่ธุรกิจต่างๆ แชทบอทได้รับการออกแบบมาให้เข้าใจผลิตภัณฑ์ บริการ และคำถามทั่วไปของลูกค้า เพื่อให้การตอบกลับที่รวดเร็วและแม่นยำ

ClickConnector

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าใหม่ที่คุณชื่นชอบ นำเสนอการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบของเวิร์กโฟลว์ ChatBot, AI และการสนับสนุนมนุษย์เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้าของคุณ ลดต้นทุน และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของแบรนด์ของคุณด้วย ClickConnector

Brexa

Brexa

brexa.ai

ทำงานอัตโนมัติด้วยตัวแทน AI ขยายธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องขยายจำนวนพนักงาน ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์แต่ละผลิตภัณฑ์ของเรามีความครอบคลุมและทรงพลังในตัวเอง แต่ผลกระทบที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อคุณได้สัมผัสผลิตภัณฑ์เหล่านี้ร่วมกันเป็นโซลูชั่นแบบครบวงจร Brexa เป็น CRM ที่ง่ายที่สุดสำหรับการขาย การนัดหมาย การออกใบแจ้งหนี้ แชทสด และการจัดการลูกค้า

Zupport AI

Zupport AI

zupport.ai

การสนับสนุนการแชทสดสำหรับบริษัท SaaS ภารกิจของเราคือความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ Zupport AI จะตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ รายงานจุดบกพร่อง ระบุปัญหาที่คล้ายกัน และยกระดับไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เมื่อจำเป็น

CoSupport AI

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ได้รับสิทธิบัตรอย่างเป็นทางการสำหรับการพัฒนาในด้านสถาปัตยกรรมการสร้างข้อความหลายรูปแบบ สิทธิบัตร US11823031B1 CoSupport AI – โซลูชันที่ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเสริมศักยภาพธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CoSupport AI ใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติ รับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และส่งมอบ Business Intelligence ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแผนกหลัก ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ตัวแทน ลูกค้า และ BI พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยพลังของ generative AI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราผสานรวมกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ และใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างโซลูชัน AI ที่ครอบคลุม ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ร่วมสนับสนุนส่วนประกอบ AI: * CoSupport Agent – ​​ผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวแทน CoSupport เพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาการประมวลผลตั๋วโดยให้คำแนะนำการตอบกลับตามบริบทจากเธรดการสนทนาทั้งหมด ด้วยประสิทธิภาพของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าได้ 30-80% * ลูกค้า CoSupport เป็นเครื่องมือ AI แบบพึ่งพาตนเองที่ให้การตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ ลูกค้า CoSupport คือระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัตโนมัติพร้อมการเข้าถึงฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงหน้าเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ API ภายนอก ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้หลายพันชั่วโมงโดยจัดการคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นถึง 100% * CoSupport BI พลิกโฉมกระบวนการตัดสินใจและมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงเกมได้ภายในไม่กี่วินาที เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ AI ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ รวมถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก CRM ของคุณ วิธีนี้จะสร้างเนื้อหา นำเสนอข้อมูลเชิงลึก และสรุปผลการวิเคราะห์ตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ

Ingeniux

Ingeniux

ingeniux.com

ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา .NET อันทรงพลังสำหรับการตลาดดิจิทัล เว็บไซต์สมัยใหม่ และพอร์ทัลลูกค้า Ingeniux คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหาอัจฉริยะและประสบการณ์ดิจิทัล เทคโนโลยี Ingeniux ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการเว็บไซต์ระดับโลกและชุมชนออนไลน์ที่มีชีวิตชีวาผ่านแพลตฟอร์มเว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และแท็บเล็ต ซอฟต์แวร์ Ingeniux มีให้บริการในรูปแบบบริการโฮสต์ (SaaS) หรือแอปพลิเคชันภายในองค์กร Ingeniux มอบบริการและการสนับสนุนที่เหนือชั้นให้กับลูกค้าทั่วโลก

Shelf

Shelf

shelf.io

Shelf เป็นแพลตฟอร์มความรู้สมัยใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจตามความต้องการปรับปรุงบริการและเพิ่มผลผลิตพร้อมคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์สำหรับคำถามของลูกค้าและพนักงาน MerlinAI ของ Shelf รับฟังคำถามและแนะนำคำตอบที่ดีที่สุดในการค้นหา พอร์ทัลบริการตนเอง แบบฟอร์มบนเว็บ แชท CRM แอปสนับสนุน และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทันที ระบุช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบด้วย Shelf Analytics และเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติไปยังทุกช่อง

KnowledgeOwl

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

สะอาด เรียบง่าย และใช้งานง่าย KnowledgeOwl ทำให้การสร้างและบำรุงรักษาฐานความรู้สำหรับลูกค้าและพนักงานของคุณเป็นเรื่องง่าย ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ตรงไปตรงมา พร้อมที่จะปรับปรุงความรู้ของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้า คุณสมบัติที่ลูกค้าชื่นชอบ ได้แก่: * โปรแกรมแก้ไขที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย: สร้างและแก้ไขบทความในตัวแก้ไข WYSWIG ของเรา (สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ) * การค้นหาที่ได้ผล: มั่นใจได้ว่าผู้อ่านของคุณสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว * อภิธานศัพท์ที่ช่วย: เน้นคำศัพท์ภายในบทความโดยอัตโนมัติ และเลื่อนเพื่อดูคำจำกัดความ * โครงสร้างการกำหนดราคาที่ตรงไปตรงมา: ฟีเจอร์ทั้งหมดพร้อมใช้งานในทุกระดับแผน ไม่มีงูแอบแฝง * ผู้อ่านไม่จำกัด: แม้ว่าจะต้องเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึงฐานความรู้ก็ตาม * การควบคุมการสร้างแบรนด์และธีมเต็มรูปแบบ รวมถึงโดเมนส่วนตัวในทุกระดับการสมัครสมาชิก * ความสามารถในการแยกเนื้อหาออกเป็นกลุ่มผู้อ่านที่แตกต่างกัน เลือกผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลใดบนฐานความรู้ของคุณ * วิดเจ็ตความช่วยเหลือตามบริบทที่ฝังได้เพื่อแสดงเนื้อหาฐานความรู้ของคุณในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ * การจัดระเบียบสารบัญและการนำทางที่ยืดหยุ่น: ลงลึกได้มากเท่าที่คุณต้องการ! * ธีมทั้งหมดรองรับมือถือตั้งแต่แกะกล่อง * สนับสนุนบริษัทขนาดเล็กที่มีหัวใจที่ยิ่งใหญ่: เราคือ B Corp และเราเป็นส่วนหนึ่งของ 1% สำหรับ Planet & People

Guidejar

Guidejar

guidejar.com

Guidejar เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ คำแนะนำ และบทช่วยสอน ด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของคุณทีละขั้นตอนได้ตามที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องตัดต่อวิดีโอที่ซับซ้อน ปรับแต่งคำแนะนำของคุณด้วยแบรนด์ของคุณเอง จัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเลือกจากมุมมองคำแนะนำที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ Guidejar ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การจัดระเบียบที่ใช้งานง่าย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของตนได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ และลดภาระงานของทีมสนับสนุน

Deepser

Deepser

deepser.com

บริษัท ดีพเซอร์ เอส.อาร์.แอล. เป็นบ้านซอฟต์แวร์ที่พัฒนา ผลิต และจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมที่มีมูลค่าทางเทคโนโลยีสูง ผลิตภัณฑ์หลักคือ Deepser ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม ITSM Deepser เป็นโซลูชันการจัดการบริการไอทีที่เป็นนวัตกรรมและใช้งานง่าย พร้อมเว็บอินเทอร์เฟซแบบโต้ตอบ ช่วยให้คุณสามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจ จัดระเบียบคำขอการสนับสนุน เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรของบริษัท และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ซอฟต์แวร์ ITSM เคารพกรอบงาน ITIL อัลกอริธึมระบบอัตโนมัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ช่วยให้สามารถนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ความเป็นไปได้ที่จะรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้อย่างง่ายดายทำให้ Deepser เป็นตัวเลือกที่สะดวกและชาญฉลาดสำหรับบริษัทในทุกอุตสาหกรรมและทุกขนาด Deepser เป็นชุดองค์กรที่นำเสนอโมดูลต่อไปนี้: ฝ่ายบริการและช่วยเหลือ, ผู้จัดการสินทรัพย์ไอที, CMDB, CRM, การจัดการ Crontract, ฐานความรู้, ตัวจัดการรหัสผ่าน, แดชบอร์ด, แชท, บอร์ด, รายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

Turf

Turf

useturf.io

Turf เป็นแพลตฟอร์มชุมชนสำหรับบริษัท SaaS แพลตฟอร์มนี้มีฟอรัมที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยเพิ่มการสนทนาในเชิงลึกระหว่างผู้ใช้ของคุณ ให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการบริการตนเองโดยการตอบคำถามซึ่งกันและกัน ชุมชนที่สร้างด้วย Turf เป็นจุดพบปะจุดเดียวสำหรับผู้ใช้ของคุณ ด้วยฟอรัมชุมชน บอร์ดคำติชมของลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ การแสดงแผนการทำงาน บันทึกการเปลี่ยนแปลง การร้องขอคุณสมบัติ การรายงานจุดบกพร่อง ฟังก์ชั่นสถาบันการศึกษา ฮับเอกสารทางเทคนิค และกิจกรรมชุมชนออนไลน์ แพลตฟอร์ม Turf ลดต้นทุนการสนับสนุนลง 54% ลดอัตราการเปลี่ยนใจลง 32% และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น 3 เท่า

livepro

livepro

livepro.com

livepro ระบบการจัดการความรู้ชั้นนำ (KM) ที่มุ่งเน้นการให้คำตอบที่ถูกต้องแก่ทั้งพนักงานและลูกค้า livepro ได้รับความไว้วางใจจากทั่วโลกมานานกว่าสองทศวรรษ ปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน สื่อสารการอัปเดตที่สำคัญในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เพิ่มผลผลิตโดยลดเวลาการฝึกอบรม และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการจัดการที่มีคุณค่า ด้วยการค้นหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ทำให้ livepro มอบความรู้ที่ได้รับการควบคุมทั่วทั้งเว็บ แชทบอท CRM และพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ Omnichannel ที่ครอบคลุมจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ที่ livepro พวกเขาภาคภูมิใจในการมีระบบที่ใช้งานง่ายที่สุด จัดการง่ายที่สุด และมีทีมที่ง่ายต่อการทำงานด้วยเสมอ

Neuron7.ai

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners

Aquant

Aquant

aquant.ai

แพลตฟอร์ม Service Co-Pilot ของ Aquant ช่วยให้องค์กรองค์กรลดต้นทุนการบริการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และระบุโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการ การใช้โมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติเฉพาะโดเมนบริการ เครื่องมือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Aquant จะขุดค้นข้อมูลบริการ รวมถึงคำสั่งงาน บันทึก คู่มือ และบันทึกย่อ จากนั้นจะปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI โดยการแปลงความรู้ของผู้เชี่ยวชาญเป็นข้อมูลสังเคราะห์ ฝึกอบรม Service Co-Pilot ให้ปรับตัวตามคำติชมมากกว่าขั้นตอนการทำงานแบบฮาร์ดโค้ด Aquant ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย (เช่น ลูกค้าปลายทาง ตัวแทนศูนย์ติดต่อ หรือช่างเทคนิคภาคสนาม) สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้เหมือนผู้เชี่ยวชาญ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้นำธุรกิจสามารถวิเคราะห์แนวโน้มประสิทธิภาพการบริการ และทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอาศัยข้อมูล

SuperDesk

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – ประสบการณ์ด้านไอทีและส่วนบริการลูกค้าแบบเจนเนอเรชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มคลาวด์เนทิฟของคุณด้วยส่วนประกอบ เช่น AWS Bedrock และ Databricks DBRX และด้วยการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของคุณสำหรับไอทีและการจัดการการบริการลูกค้า เช่น ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot และอีกมากมาย SuperDesk ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อตอบสนองความต้องการแบบไดนามิกของธุรกิจทั่วทุกสเปกตรัม ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกที่จัดตั้งขึ้น ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์ม SuperDesk เป็นศูนย์กลางของสถาปัตยกรรม ทำให้สามารถใช้งานโซลูชันระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลที่พัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ค้นพบวิธีที่ SuperDesk สามารถยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณโดยสำรวจโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและขนาดองค์กรต่างๆ

Ada

Ada

ada.cx

Ada คือบริษัทระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Ada ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างง่ายดายในภาษาหรือทุกช่องทาง ตั้งแต่ปี 2559 Ada ได้ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติมากกว่า 4 พันล้านครั้งให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Meta, Verizon, AirAsia, Yeti และ Square Ada เกิดที่เมืองโตรอนโต ให้บริการแก่บริษัทต่างๆ และลูกค้าทั่วโลก

Wabots

Wabots

wabots.in

Wabots เป็นเครื่องมืออัตโนมัติของ WhatsApp ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ใช้ WhatsApp ทั้งหมด Wabots เป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ในการส่งข้อความ WhatsApp ไปยังผู้ติดต่อหลายรายด้วยต้นทุนที่น้อยลง Wabots สามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่บันทึกไว้/ไม่ได้บันทึกพร้อมไฟล์แนบ เช่น รูปภาพ เสียง วิดีโอ และเอกสาร นี่เป็นเครื่องมือการเรียนรู้ที่เรียบง่ายและสะดวกที่สามารถนำการเข้าถึงธุรกิจของคุณได้อย่างน่าทึ่ง

Fluid Topics

Fluid Topics

fluidtopics.com

แพลตฟอร์มการจัดส่งเนื้อหา (CDP) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Fluid Topics เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและรวมเอกสารทุกประเภท โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาและรูปแบบเริ่มต้น จากนั้นฟีดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังช่องทางดิจิทัล อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันใน บริบทกับความต้องการและสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ ตั้งแต่บริษัทซอฟต์แวร์และอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ Fluid Topics สนับสนุนองค์กรเทคโนโลยีทั่วโลกในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านเนื้อหาและใช้ประโยชน์สูงสุดจากเอกสารเทคโนโลยีของตน CDP ของพวกเขาได้รับการออกแบบให้ผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้สามารถเผยแพร่แบบไดนามิกได้โดยไม่กระทบต่อกระบวนการเขียนของบริษัท บอกลาหน้า HTML ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและรูปแบบที่เข้มงวด แล้วพบกับเนื้อหาในรูปแบบบริการ

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

Glia

Glia

glia.com

Glia เป็นผู้นำและผู้บุกเบิก Unified Interaction Management—กำหนดนิยามใหม่ของวิธีที่บริษัทต่างๆ โต้ตอบกับลูกค้า สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม ChannelLess™ ของ Glia ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างราบรื่นผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ดิจิทัล เว็บ และระบบอัตโนมัติ AI Glia กำลังคิดค้นวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สนับสนุนลูกค้าในโลกดิจิทัล โซลูชันของ Glia เสริมสร้างประสบการณ์บนเว็บและมือถือด้วยตัวเลือกการสื่อสารดิจิทัล การทำงานร่วมกันบนหน้าจอ และความช่วยเหลือที่ใช้ AI Glia ได้ร่วมมือกับธนาคาร สหภาพเครดิต บริษัทประกันภัย และสถาบันการเงินอื่นๆ มากกว่า 300 แห่งทั่วโลก เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านบนและด้านล่างผ่านการบริการลูกค้าดิจิทัล บริษัทได้รับการยอมรับจากนักวิเคราะห์ถึงนวัตกรรมของบริษัท ซึ่งรวมถึง Gartner ในฐานะผู้จำหน่ายที่ยอดเยี่ยม และระดมทุนได้มากกว่า 150 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุนชั้นนำ

LiveHelpNow

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow มอบโซลูชันการสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ให้เครื่องมือแก่ทีมทุกขนาดที่ต้องการเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์อันน่าทึ่งของลูกค้า ไม่ว่าคุณต้องการปรับปรุงการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขนาดใหญ่และฟังก์ชัน Help Desk หรือเพียงต้องการใช้เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายและสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้เร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณดีขึ้น กับแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น

Mavenoid

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid คือแพลตฟอร์มสนับสนุนอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์โดยเฉพาะ เทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของ Mavenoid มอบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยการแก้ไขปัญหาอัจฉริยะและการสนับสนุนระยะไกลส่วนบุคคลที่ให้อัตราการแก้ปัญหา 58% ขึ้นไป ด้วย Mavenoid ผู้ผลิตและผู้ขายผลิตภัณฑ์จะให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับอัจฉริยะและตระหนักถึง ROI ที่ยอดเยี่ยม

Product Fruits

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเติบโตของผลิตภัณฑ์ พวกเขาให้ขั้นตอนการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และการมีส่วนร่วมที่ได้ผล ช่วยเหลือผู้ใช้โดยอัตโนมัติ แนะนำพวกเขาให้ปลดล็อกมูลค่าทั้งหมดของแอปพลิเคชัน และดูคอนเวอร์ชันที่เพิ่มสูงขึ้น ชุดคุณสมบัติอันทรงพลังประกอบด้วย: * ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำผู้ใช้ทีละขั้นตอนผ่าน UI * คำแนะนำ บีคอน และคำแนะนำเครื่องมือสำหรับการเน้นคุณสมบัติใหม่ การให้เคล็ดลับ และการให้การสนับสนุนตามบริบท * รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นความคืบหน้าของการเดินทางในการเริ่มต้นใช้งาน * ประกาศในแอปสำหรับการเผยแพร่ข่าวสำคัญโดยตรงในแอปพลิเคชัน * IN-APP NEWSFEED เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลล่าสุด * NPS & SURVEYS สำหรับการวัดความพึงพอใจและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในผลิตภัณฑ์โดยตรง * วิดเจ็ตคำติชมของผู้ใช้สำหรับการติดตามอารมณ์ตลอดจนทำให้ผู้ใช้สามารถรายงานจุดบกพร่องและแบ่งปันแนวคิดได้ง่าย * ศูนย์ช่วยเหลือ (ปุ่ม Life Ring) สำหรับการจัดเตรียมสถานที่รวมศูนย์สำหรับเอกสารการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนทั้งหมด รวมถึงวิดเจ็ตแชทของบุคคลที่สาม * ฐานความรู้ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน * เหตุการณ์ที่กำหนดเองสำหรับการกระตุ้นกระแสตามพฤติกรรมผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน * การแบ่งกลุ่มผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เข้ากับบุคลิกและแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันตามกลุ่มรุ่นแต่ละกลุ่ม * การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ติดขัดตรงไหน ชอบอะไร และอะไรต้องปรับปรุง * โปรแกรมแก้ไข Product Fruits สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค และพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่สวยงาม พวกเขาให้บริการบริษัททั้งใหญ่และเล็กทั่วโลก ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ เพิ่มการแปลง ลดการเลิกใช้งาน และลดตั๋วการสนับสนุน

Vivantio

Vivantio

vivantio.com

Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่มี CRM ในตัว ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ปรับแต่งได้ พอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ และการกำหนดค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด Vivantio ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทีมบริการในด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B ไอที สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน และ GRC โซลูชันของเรามีผลอย่างมากต่อผู้ให้บริการ B2B และซอฟต์แวร์ หรือบริษัทที่กำลังเติบโตสูงและจำเป็นต้องขยายขนาดการดำเนินงานสนับสนุน แพลตฟอร์มของ Vivantio มีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงความสามารถในการเปิดและปิดคุณสมบัติเหล่านั้นได้ตามต้องการ พวกเขาเชื่อในเทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Vivantio สามารถกำหนดค่าได้สูงโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิศวกรหรือที่ปรึกษาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า

Apty

Apty

apty.io

Apty ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านประสบการณ์ของพนักงานที่ได้รับคำแนะนำและการวิเคราะห์เชิงรุกที่เร่งการนำระบบดิจิทัลมาใช้และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ ด้วยการใช้วิธีการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ประสบความสำเร็จของ Apty สำหรับการนำระบบดิจิทัลมาใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงสุขอนามัยของข้อมูลได้ ทุกเดือน ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกใช้ Apty เพื่อเรียนรู้แอปบนเว็บและทำงานในบริษัทชั้นนำอย่าง Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley และอื่นๆ อีกมากมาย Apty - การนำระบบดิจิทัลมาใช้อย่างถูกต้อง แพลตฟอร์มครบวงจรของ Apty ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลในการตัดสินใจเพื่อเพิ่ม ROI ของแอปพลิเคชันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

Helpshift

Helpshift

helpshift.com

Helpshift ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Keywords Studios เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นหลัก ซึ่งมอบแนวทางการสนับสนุนที่ทันสมัย ​​และมีประสิทธิภาพ เป็นส่วนตัว AI เชิงสนทนา การแปลภาษาเครื่อง ระบบอัตโนมัติ และการแบ่งส่วนแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางที่สมจริง เช่น แอพมือถือ คอนโซลเกม และประสบการณ์ XR ในกว่า 150 ภาษา ช่วยให้ผู้บริโภคของคุณกลับมาออนไลน์ได้เร็วขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติมากกว่า 50% เพื่อการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

Userlane

Userlane

userlane.com

Userlane เป็นแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัลที่ได้รับรางวัล ซึ่งระบุและกำจัดอุปสรรคในการนำไปใช้ในซอฟต์แวร์ ค้นหาว่ามีการใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ใดบ้าง ทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งานและพื้นที่ของแรงเสียดทานทางดิจิทัล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของพนักงาน ตระหนักถึงมูลค่าเต็มของการลงทุนในซอฟต์แวร์กับ Userlane

UseResponse

UseResponse

useresponse.com

พวกเขาได้สร้างแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น โดยผสานรวมระบบตอบรับ ฝ่ายช่วยเหลือ แชทสด และเครื่องมือฐานความรู้เพื่อทำให้การฟังเสียงของลูกค้าสามารถดำเนินการ จัดการได้ และมีประสิทธิภาพ บริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco และ HH.ru รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้านับพันรายได้อย่างง่ายดาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel UseResponse มุ่งมั่นที่จะทำให้ความคิดเห็นของลูกค้ามีความหมายมากขึ้น และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้

Notiondesk

Notiondesk

notiondesk.so

เปลี่ยนเอกสาร Notion ให้เป็นฐานความรู้อันทรงพลังด้วย Notiondesk ปรับแต่ง เพิ่มประสิทธิภาพ SEO รองรับหลายภาษา และปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าในไม่กี่นาที Notiondesk แปลงเอกสาร Notion ของคุณให้เป็นศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจของคุณ ด้วย Notiondesk คุณสามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพและสามารถค้นหาได้ ซึ่งรวมเอาเอกสารประกอบของ Notion ทั้งหมดของคุณไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์มของ Notiondesk นำเสนอการนำทางที่ใช้งานง่าย อินเทอร์เฟซที่สะอาดตา และการซิงค์กับเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณได้ทันที ไม่ว่าคุณกำลังมองหาวิธีลดตั๋วสนับสนุน ปรับปรุงการบริการตนเองของลูกค้า หรือปรับปรุงฐานความรู้ของคุณ Notiondesk คือโซลูชันที่เหมาะกับคุณ

Inline Manual

Inline Manual

inlinemanual.com

คู่มือแบบอินไลน์เป็นแพลตฟอร์มการยอมรับทางดิจิทัลเพื่อสร้างคำแนะนำแบบอินเทอร์แอคทีฟ คำแนะนำเครื่องมือ และบทความสนับสนุนในแอปของลูกค้า คู่มือแบบอินไลน์ในแอปของคุณ ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณประสบความสำเร็จด้วยทัวร์ชม เคล็ดลับ และบทช่วยสอนที่ยืดหยุ่นเพื่อบรรลุเป้าหมายและรับผลลัพธ์ ลูกค้าของพวกเขาใช้เครื่องมือสร้างเพื่อสร้างบทช่วยสอนเพื่อช่วยแนะนำผู้ใช้ให้พ้นจากทางตันโดยการให้ความช่วยเหลือในบริบท พวกเขาเพิ่มความสดใสให้กับแชทขาเข้า ข้อความสนับสนุน และแคมเปญด้วยการทัวร์ชมที่น่าดึงดูด พวกเขาสามารถทำทั้งหมดนี้ได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมไอทีหรือทีมพัฒนา ลูกค้าของพวกเขาใช้เครื่องมือการแบ่งเซ็กเมนต์ ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ และนำพวกเขาไปสู่การเดินทางเพื่อบรรลุเป้าหมายการเริ่มต้นใช้งานที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นใช้งานไม่มีวันสิ้นสุด เพราะพวกเขาใช้เครื่องมือเดียวกันเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่พลาดฟีเจอร์หลักๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ของตน

PolyAI

PolyAI

poly.ai

PolyAI สร้างผู้ช่วยสนทนาที่นำโดยลูกค้า ซึ่งดำเนินการสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา ผู้ช่วยสนทนาของพวกเขาเข้าใจลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรหรือพูดอะไรก็ตาม พวกเขาให้บริการองค์กรที่การสนทนากับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ ลูกค้าของบริษัทได้แก่บริษัทชั้นนำด้านการธนาคาร การบริการ ประกันภัย การค้าปลีก และโทรคมนาคม ลูกค้าระดับองค์กรใช้ผู้ช่วยสนทนา PolyAI เพื่อลดเวลารอ และเพิ่มเวลาให้พนักงานที่ถ่ายทอดสดเพื่อมุ่งเน้นไปที่การโทรที่ต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจและการตัดสิน ผลที่ได้คือ ลูกค้าองค์กรได้รับความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาพนักงาน และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น PolyAI เกิดในห้องทดลองของมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์แห่งเดียวกับที่เป็นผู้บุกเบิกการรู้จำเสียง พวกเขาร่วมกันตีพิมพ์บทความมากกว่า 200 ฉบับ ซึ่งมีผู้อ้างอิงมากกว่า 14,000 ครั้ง และจดทะเบียนสิทธิบัตร 7 ฉบับ และรอดำเนินการอีก 4 ฉบับ PolyAI มีสำนักงานในลอนดอนและนิวยอร์ก

swivl

swivl

tryswivl.com

แม้แต่ผู้ให้บริการ Self Storage ที่ดีที่สุดก็มักจะพลาดเกือบ 49% ของการสื่อสารขาเข้าทั้งหมดที่สามารถเปลี่ยนไปสู่การขายได้ พร้อมทั้งเสียเวลาในการตอบคำถามซ้ำ ๆ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมสร้างรายได้ ขอแนะนำแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพียงแห่งเดียวใน Self Storage ด้วยโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติชั้นนำของอุตสาหกรรม swivl สามารถตอบคำถาม Self Storage ได้หลายร้อยข้อในหัวข้อต่างๆ swivl เพิ่มทีมของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรใช้ได้ผลและปรับแต่งการตัดสินใจระดับอสังหาริมทรัพย์ทุกวันเพื่อดึงดูดลูกค้าที่พร้อมให้เช่า ทั่วทั้งเว็บไซต์ SMS อีเมล เสียง รหัส QR และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ผู้ปฏิบัติงานใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของ swivl เพื่อขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ เช่น ผู้ช่วยดิจิทัล ระบบอัตโนมัติแบบบริการตนเองออนไลน์ คำแนะนำสินค้าคงคลังบนเว็บไซต์ การเบี่ยงเบนของคอลเซ็นเตอร์ และประสบการณ์ทุกช่องทาง ผู้ช่วย AI ของ swivl มีอัตราการแก้ปัญหาโดยเฉลี่ย 80% โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ โดยมีการจองความช่วยเหลือมากกว่า 200,000 รายการในจุดจัดเก็บด้วยตนเอง 4,000 แห่ง

Little SaaS

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS เป็นแพลตฟอร์มที่ทุ่มเทให้กับการสร้างซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในราคาไม่แพงและสามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด ด้วยการมุ่งเน้นไปที่โซลูชันการสื่อสาร Little SaaS นำเสนอเครื่องมือมากมายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินงาน

InSync

InSync

insyncai.com

InSync เป็นผลิตภัณฑ์ของ InSync.AI Inc. (เดิมชื่อ ShopInSync Inc) ซึ่งนำเสนอแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกสามารถพัฒนาผู้ช่วยแชทเชิงลึกตามบริบทและเหมือนมนุษย์ที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน เป้าหมายของพวกเขาคือการช่วยให้พันธมิตรมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าและกระตุ้นการแปลงที่สูงขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีที่ประกอบด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเรียนรู้ของเครื่อง การจัดการบริบท เครื่องยนต์บอท การค้นหาเชิงลึก ฯลฯ

Stylo

Stylo

askstylo.com

แก้ปัญหาตั๋วได้เร็วขึ้นด้วย AI Stylo เป็นผู้ช่วย AI สำหรับทีมสนับสนุนมนุษย์ เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ของคุณด้วย ChatGPT ในตั๋ว Zendesk ทุกใบ ในทุกภาษา เพื่อแก้ปัญหาตั๋วได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น Stylo เป็นผู้ช่วย Zendesk AI ภายในตั๋ว Zendesk ทุกใบที่เข้าใจปัญหาของลูกค้า ค้นหาวิธีแก้ไข และเขียนคำตอบเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณวางลงในตั๋ว สไตโลทำอะไรได้บ้าง? - ส่งเสริมตัวแทนของคุณด้วยประสิทธิภาพและพลังของ AI - แปลข้อความเป็นและจากภาษาใดก็ได้ - สร้างมาตรฐานน้ำเสียงของตัวแทนเมื่อสื่อสารกับลูกค้า - การวิจัยตั๋วอัตโนมัติและคำตอบก่อนที่คุณจะดูตั๋วด้วยซ้ำ - ระบุและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่สำคัญก่อนที่ลูกค้าจะบานปลาย Stylo Assist คือผู้ช่วย AI ที่ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า ซึ่งอยู่ภายในแท็บ Zendesk ของตัวแทนของคุณ โดยนำพลังของ Generative AI พร้อม ChatGPT มาสู่ตั๋วทุกใบ ตัวแทนสามารถสร้างการตอบกลับตั๋วอัตโนมัติ ปรับแต่งการตอบกลับตามข้อมูลที่ป้อนเอง รับข้อมูลสรุปของตั๋วที่ยาวหรือซับซ้อน และจัดการการแปลตั๋ว พวกเขายังจะเห็นทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตั๋ว บทความฐานความรู้ และมาโครทั้งหมดจากภายในแอป Assist เมื่อติดตั้งแล้ว Stylo จะทำงานร่วมกับ Zendesk ของคุณโดยอัตโนมัติ อ่านบทความฐานความรู้ ตั๋วที่ได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้ และมาโคร Assist ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อความที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเฉพาะเจาะจงกับคำขอของลูกค้า และการตั้งค่าระดับแบรนด์ที่กำหนดค่าได้ทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองนั้นเป็นไปตามแบรนด์ Assist ยังแปลข้อความเข้าและออกจากภาษาใดๆ ในลักษณะที่ฟังดูเป็นธรรมชาติสำหรับผู้รับ เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ

UserEcho

UserEcho

userecho.com

UserEcho เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ UserEcho อนุญาตให้สร้างโปรแกรมช่วยเหลือ ฟอรัมแนวคิด แชทสด และฐานความรู้ในที่เดียวที่ทำให้การให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องง่าย UserEcho เปิดโอกาสให้คุณสร้างชุมชนที่ทันสมัยเพื่อสนับสนุนลูกค้าในไม่กี่นาที ประกอบด้วยฟอรั่มสนับสนุนที่สามารถลงคะแนนไอเดีย ฝ่ายช่วยเหลือ ฐานความรู้ และการแชทออนไลน์ได้ สำหรับลูกค้า: * เพียงติดต่อ - ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถถามคำถาม แนะนำแนวคิด และรับคำตอบได้ทันที * รับการตอบสนองทันที - ระบบให้เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะเสนอคำตอบที่ผู้ใช้เตรียมไว้แล้วจากฐานความรู้ การนำทางที่ง่ายดายช่วยให้คุณค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเองในฐานความรู้ที่มีอยู่และเก็บถาวรคำตอบก่อนหน้า * เพิ่มความไว้วางใจ - เนื่องจากชุมชนเปิดเผยต่อสาธารณะ ลูกค้าจะเห็นว่าคุณโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไร ซึ่งจะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ สำหรับพนักงาน: * อินเทอร์เฟซที่สะดวก - ด้วยอินเทอร์เฟซเดียวตัวแทนสนับสนุนจะสามารถจัดการคำขอของผู้ใช้ได้จากที่เดียวโดยไม่เสียเวลา * กิจวัตรน้อยลง - การจัดฐานความรู้จะทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของตนเอง สำหรับผู้จัดการ: * การสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง - ด้วยความสามารถในการละทิ้งคำขอที่คล้ายกันซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ การสร้างฐานความรู้คุณภาพสูงและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อสนับสนุนตัวแทน สามารถลดภาระของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและการสนับสนุนเพื่อทำให้กระบวนการควบคุมและมีประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์ * การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม - ช่วยให้หัวหน้างานเข้าใจภาระในการสนับสนุนและประเมินคุณภาพของตัวแทนสนับสนุน ระบบมีชุดรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้ามากมาย * ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร - ระบบการลงคะแนนในตัวจะช่วยให้เข้าใจคำถามที่น่าตื่นเต้นที่สุดของลูกค้าของคุณ

Exairon

Exairon

exairon.com

การพัฒนาโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของ Exairon ช่วยให้กระบวนการและการสื่อสารทั้งหมดที่ไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ในการโต้ตอบระหว่างองค์กรกับลูกค้า หุ้นส่วนทางธุรกิจ หรือพนักงาน สามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ ในเวลาเดียวกัน สำหรับกระบวนการที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ บริษัทจะเพิ่มประสิทธิภาพของกำลังคนด้วยการทำงานแบบกึ่งอิสระ และด้วยเหตุนี้จึงทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้ทรัพยากรมนุษย์อันมีค่าของบริษัทจะมีประสิทธิผลสูงสุด

ThinkOwl

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ตอบสนองทุกความต้องการในการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การจัดการตั๋วไปจนถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ชุดซอฟต์แวร์นี้ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูง ซึ่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ThinkOwl สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมคลาวด์และขึ้นรูปในโมเดล SaaS มาพร้อมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ นั่นหมายความว่าภายใต้ ThinkOwl มาพร้อมกับโซลูชันที่ทรงพลังมากมาย—OwlDesk, OwlForce และ ThinkOwl CONVERSATIONS ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ โซลูชันเหล่านี้มอบการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบระหว่างโปรแกรมช่วยเหลือหรือระบบจองตั๋ว เทคโนโลยี AI เชิงสนทนาหรือเชิงสร้างสรรค์ และสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องทางที่แข็งแกร่งเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น คุณลักษณะเด่นบางประการของแพลตฟอร์มนี้ เช่น ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอัจฉริยะ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ AI และความช่วยเหลือด้าน AI อัจฉริยะ เป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งมีเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ThinkOwl ยังเก่งในการวิเคราะห์ข้อมูล โดยสร้างรายงานขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับ KPI ในหัวข้อ ทีม และช่องทางต่างๆ พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด การรับรอง ISO ของ ThinkOwl เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นนี้ ซึ่งรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลระดับสูงสุด และส่วนที่ดีที่สุดก็คือนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์นั้นฝังแน่นอยู่ใน DNA ของพวกเขา ทำให้ ThinkOwl เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจทุกขนาดในอุตสาหกรรม นี่คือสาเหตุที่ผู้ใช้กว่า 5,000 รายทั่วโลกไว้วางใจ ThinkOwl ในการปรับปรุงการดำเนินงาน

Heretto

Heretto

heretto.com

สุดยอดแพลตฟอร์มการดำเนินการด้านเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้า ให้อำนาจผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์อย่างเป็นอิสระด้วย CCMS บนระบบคลาวด์แบบครบวงจร, Deploy API และพอร์ทัลของเรา สร้าง จัดการ และแจกจ่ายเอกสารส่วนบุคคลได้อย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

Issuetrak

Issuetrak

issuetrak.com

เป็นเวลาเกือบ 30 ปีแล้วที่ภารกิจของ Issuetrak คือการทำงานหนักเพื่อลูกค้าของเราและส่งมอบซอฟต์แวร์ติดตามปัญหาที่เป็นนวัตกรรมและการสนับสนุนที่มีราคาไม่แพงและใช้งานง่าย เป็นผลให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของเราเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 96-98% Issuetrak มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐฯ ในเมืองนอร์ฟอล์ก รัฐเวอร์จิเนีย โดยให้บริการลูกค้าทั่วโลกและในเกือบทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าปัญหาของคุณจะเรียกว่าตั๋ว คำขอ ข้อร้องเรียน หรือข้อบกพร่อง ซอฟต์แวร์บูรณาการที่กำหนดค่าได้ของ Issuetrak ช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดสิ่งใด เมื่อคุณเลือก Issuetrak เราจะอยู่เคียงข้างคุณทุกขั้นตอนในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ตรงกับความต้องการของคุณอย่างเต็มที่และไม่มีใครอื่นอีก

eGain

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง

ipSCAPE

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่  ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น  ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน

Synthetix

Synthetix

synthetix.com

Synthetix คือผู้พัฒนาชั้นนำของซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านช่องทางอัตโนมัติ (เช่น แชทบอทหรือคำถามที่พบบ่อยแบบบริการตนเอง) และช่องทางที่ช่วยเหลือโดยตัวแทน (แชทสด การส่งข้อความโซเชียล) Synthetix Cloud แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้ของบริษัท ขับเคลื่อนการโต้ตอบการบริการลูกค้านับล้านรายการทุกวันสำหรับลูกค้าองค์กรทั่วทั้งภาคส่วนที่หลากหลาย เช่น บริการทางการเงิน การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ ภาครัฐ และสาธารณูปโภค พวกเขาไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น พวกเขาจะใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยิ่งใหญ่ในการปรับใช้ที่ประสบความสำเร็จเพื่อรับประกันประสบการณ์คุณภาพสูงให้กับลูกค้าของคุณตั้งแต่วันแรก

© 2025 WebCatalog, Inc.