OvationCXM

OvationCXM เป็นบริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) แห่งแรกที่ช่วยให้ธุรกิจและระบบนิเวศของพันธมิตรส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ด้วยการปลดล็อกข้อมูลที่แยกส่วนเพื่อขยายการมองเห็น การทำงานร่วมกัน และการสื่อสารทั่วทั้งระบบนิเวศทั้งหมดขององค์กร แบบเรียลไทม์ ก่อนที่ลูกค้าจะหงุดหงิดและจากไป และไม่มีการเปลี่ยนแปลงระบบเดิมหรือต้องใช้โค้ดเพียงบรรทัดเดียว CXMEngine แพลตฟอร์มของ OvationCXM ประกอบด้วยตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ทำลายไซโลระหว่างระบบที่ขาดการเชื่อมต่อ เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดได้ตั้งแต่ต้นจนจบ โซลูชัน Journeys ของแพลตฟอร์มช่วยให้องค์กรต่างๆ ออกแบบและปรับเปลี่ยนการเดินทางได้ทันที ในช่วงเวลาสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าไปถึงจุดหมายปลายทางได้ ไม่ว่าจุดสัมผัสจะเกิดขึ้นภายในองค์กรหรือภายนอกกับพันธมิตรบุคคลที่สาม ส่วนเสริมอัจฉริยะ เช่น การจัดส่งความรู้อัจฉริยะที่ทันเวลาและการสื่อสารข้ามช่องทางจะแสดงอยู่ในบานหน้าต่างเดียว ทำให้ไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างระบบ องค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า ตั้งแต่บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ ไปจนถึงผู้ให้บริการเทคโนโลยี เลือก CXMEngine ของ Ovation เพื่อออกแบบและจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบไม่จำกัดและเป็นส่วนตัวในวงกว้าง OvationCXM ตีพิมพ์รายงานผลกระทบด้านบริการทางการเงิน CXM ซึ่งสำรวจลูกค้าธนาคารธุรกิจมากกว่า 4,000 รายเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับสถาบันการเงินของตน และได้เรียนรู้ว่าธุรกิจ 3 ใน 4 แห่งได้ละทิ้งผลิตภัณฑ์/บริการใหม่เนื่องจากความหงุดหงิด ซึ่งรวมถึงผู้คนและบริษัทที่เกี่ยวข้องกับมากเกินไป การเดินทางของพวกเขา และขาดข้อมูลและคำแนะนำ สามารถดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มได้ที่ OvationCXM.com สำนักงานใหญ่ของ OvationCXM ตั้งอยู่ในเมืองทิบูรอน รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยมีพนักงานที่ทำงานทางไกลทั่วประเทศ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเป็นเจ้าของการเดินทาง ชี้แนะประสบการณ์ และปลดปล่อยคุณประโยชน์ของการให้การเดินทางของลูกค้าแบบครบวงจรที่ Ovationcxm.com