OvationCXM

OvationCXM เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่ครอบคลุม (CXM) ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้าในจุดสัมผัสต่างๆ มันมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นหนึ่งเดียวโดยการรวมข้อมูลจากหลายระบบและการกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการมองเห็นแบบเรียลไทม์ในการโต้ตอบกับลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุจุดเสียดทานและปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวม

คุณสมบัติที่สำคัญของ OvationCXM รวมถึงความสามารถในการรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้างานประจำโดยอัตโนมัติและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับการทำแผนที่และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของลูกค้าบนเครื่องบินเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ ด้วยการรวมความสามารถของ AI เช่น AI Generative และการสนทนาการสนทนา OvationCXM ช่วยให้องค์กรทำงานอัตโนมัติลดความพยายามด้วยตนเองและมุ่งเน้นไปที่การทำงานที่มีผลกระทบสูง

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนธุรกิจในการจัดการระบบนิเวศที่ซับซ้อนอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมและองค์กร มันมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนียวแน่นสำหรับทั้งลูกค้าและทีมภายในใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เข้าถึงได้และจุดเชื่อมต่อระหว่างระบบเพื่อผลักดันประสิทธิภาพและนวัตกรรม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง OvationCXM อยู่ในตำแหน่งที่จะช่วยให้ บริษัท ต่างๆปรับตัวให้เข้ากับการพัฒนาความคาดหวังของลูกค้าและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในพื้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า