SurveyMonkey

SurveyMonkey เป็นแพลตฟอร์มการสำรวจที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์แบบสำรวจในช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล เว็บไซต์ และอุปกรณ์มือถือ โดยนำเสนอฟีเจอร์ที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงกระบวนการสำรวจ ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมคำติชมที่มีความหมายจากลูกค้า พนักงาน หรือกลุ่มเป้าหมายใดๆ

คุณสมบัติที่สำคัญของ SurveyMonkey ได้แก่ ตัวเลือกการสำรวจหลายช่องทาง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะผ่านสื่อต่างๆ และ ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง ที่ช่วยให้การแบ่งกลุ่มผู้ชมได้อย่างแม่นยำตามพฤติกรรม โดเมน หรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ แพลตฟอร์มนี้รองรับ ตรรกะแบบมีเงื่อนไข ซึ่งช่วยให้ออกแบบแบบสำรวจที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ โดยการข้ามคำถามหรือแยกย่อยตามคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้ SurveyMonkey ยังมี การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดหมวดหมู่ความคิดเห็นของลูกค้าตามอารมณ์ ทำให้กระบวนการวิเคราะห์ง่ายขึ้น

SurveyMonkey รองรับ มากกว่า 20 ภาษา ทำให้เหมาะสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั่วโลก ผสานรวมเข้ากับเครื่องมือ CRM และอีเมลต่างๆ ได้เป็นอย่างดี ทำให้มั่นใจได้ถึงการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้นำเสนอ เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ สำหรับประเภทการสำรวจที่แตกต่างกัน เช่น NPS, CSAT และ CES และรองรับการแสดงตัวอย่างแบบเรียลไทม์และตรรกะการแยกสาขาเพื่อการออกแบบแบบสำรวจที่ใช้งานง่าย

โดยรวมแล้ว SurveyMonkey เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับองค์กรที่ต้องการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของตนโดยจับเสียงของลูกค้า คุณสมบัติต่างๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ