Knowmax

ไม่ได้ติดตั้ง WebCatalog ใช่หรือไม่? ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop

Knowmax เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้า โดยให้ข้อมูลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตลอดเวลาและในที่เดียว

เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Knowmax บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop

Knowmax เป็นโซลูชันการจัดการความรู้เต็มรูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญ CX เพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าชั้นหนึ่งผ่านจุดสัมผัสต่างๆ เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทใน Fortune 500 เพื่อให้พวกเขาส่งมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าผ่านการจัดการความรู้เชิงกลยุทธ์ โมดูล KM ของเรา บทความฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย คู่มือวิธีใช้แบบภาพ และแผนผังการตัดสินใจเชิงรับรู้ สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ความรู้ตามบริบทและนำไปปฏิบัติได้พร้อมสำหรับผู้สนับสนุนและลูกค้าของคุณโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหา DIY แบบไม่ต้องใช้โค้ดของเรา คุณไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคใดๆ เพื่อสร้างเนื้อหา การบูรณาการแบบเนทีฟของเรากับ CRM และเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับหลายหน้าจอ เกิดจากศูนย์ติดต่อ เราเข้าใจอุปสรรคนับไม่ถ้วนที่บริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าต้องเผชิญ และเชื่อว่าความรู้ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมจะสร้างความแตกต่างในการกำหนดประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์ม KM ยุคถัดไปของเราสร้างขึ้นด้วยความเข้าใจนี้เพื่อให้คุณอยู่เหนือความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้าโดยทำให้ความรู้ของคุณทำงานแทนคุณ

Knowmax เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการจัดการเนื้อหาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในช่องทางต่างๆ มันทำหน้าที่เป็นแหล่งเดียวของความจริงจัดให้องค์กรมีฐานความรู้ที่มีโครงสร้างที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา แพลตฟอร์มนำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงเช่นต้นไม้ตัดสินใจแบบโต้ตอบและแนวทางการมองเห็นวิธีการซึ่งง่ายขึ้นกระบวนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและเพิ่มขีดความสามารถทั้งตัวแทนและลูกค้าเพื่อค้นหาโซลูชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Knowmax รวมเข้ากับเครื่องมือบริการลูกค้าที่มีอยู่อย่างราบรื่นรวมถึงระบบ CRM แพลตฟอร์มแชทและโทรศัพท์ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนสามารถเข้าถึงความรู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงภายในเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา ความสามารถในการค้นหา AI ที่ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มช่วยให้คำตอบได้ทันทีลดเวลาการค้นหาด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม นอกจากนี้ Knowmax ยังสนับสนุนการสร้างเนื้อหาและการเปลี่ยนรูปแบบการแปลงเอกสารที่มีความยาวเป็นคำถามที่พบบ่อยและคำถามที่รัดกุมซึ่งสามารถปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือแก้ไข AI

ความสามารถในการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ในรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและกิจกรรมการค้นหาช่วยให้องค์กรตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้ของพวกเขา ด้วยการรวมศูนย์ความรู้และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ Knowmax อำนวยความสะดวกในการบริการตนเองลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติการค้นหาที่ทรงพลังทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการให้การสนับสนุนที่แม่นยำและทันเวลาในช่องทางดิจิตอล

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

หมวดหมู่: Businessซอฟต์แวร์ฐานความรู้ซอฟต์แวร์คำแนะนำการทำงานซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้าซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของศูนย์ติดต่อ

เว็บไซต์: km.knowmax.ai

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Knowmax อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง