Knowmax

Knowmax เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการจัดการเนื้อหาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในช่องทางต่างๆ มันทำหน้าที่เป็นแหล่งเดียวของความจริงจัดให้องค์กรมีฐานความรู้ที่มีโครงสร้างที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา แพลตฟอร์มนำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงเช่นต้นไม้ตัดสินใจแบบโต้ตอบและแนวทางการมองเห็นวิธีการซึ่งง่ายขึ้นกระบวนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและเพิ่มขีดความสามารถทั้งตัวแทนและลูกค้าเพื่อค้นหาโซลูชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Knowmax รวมเข้ากับเครื่องมือบริการลูกค้าที่มีอยู่อย่างราบรื่นรวมถึงระบบ CRM แพลตฟอร์มแชทและโทรศัพท์ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนสามารถเข้าถึงความรู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงภายในเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา ความสามารถในการค้นหา AI ที่ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มช่วยให้คำตอบได้ทันทีลดเวลาการค้นหาด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม นอกจากนี้ Knowmax ยังสนับสนุนการสร้างเนื้อหาและการเปลี่ยนรูปแบบการแปลงเอกสารที่มีความยาวเป็นคำถามที่พบบ่อยและคำถามที่รัดกุมซึ่งสามารถปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือแก้ไข AI

ความสามารถในการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ในรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและกิจกรรมการค้นหาช่วยให้องค์กรตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้ของพวกเขา ด้วยการรวมศูนย์ความรู้และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ Knowmax อำนวยความสะดวกในการบริการตนเองลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติการค้นหาที่ทรงพลังทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการให้การสนับสนุนที่แม่นยำและทันเวลาในช่องทางดิจิตอล