Knowmax

ไม่ได้ติดตั้ง WebCatalog ใช่หรือไม่? ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop

Knowmax เป็นแอปจัดการความรู้ ใช้ AI เพื่อสร้าง แก้ไข และนำเสนอบทความ คู่มือภาพ และต้นไม้ตัดสินใจ ช่วยให้ทีมสนับสนุนและลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Knowmax บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop

Knowmax เป็นโซลูชันการจัดการความรู้แบบเต็มรูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญ CX เพื่อช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่หนึ่งในจุดสัมผัส เราได้ทำงานร่วมกับ บริษัท Fortune 500 ทำให้พวกเขาสามารถส่งมอบความสุขให้กับลูกค้าผ่านการจัดการความรู้เชิงกลยุทธ์ โมดูล KM ของเราบทความพื้นฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อยคำแนะนำวิธีการที่มองเห็นได้และต้นไม้ตัดสินใจเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้เชิงบริบทและดำเนินการได้พร้อมให้กับแชมเปี้ยนสนับสนุนและลูกค้าของคุณด้วยความพยายามน้อยที่สุด ด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหา DIY ที่ไม่มีรหัสของเราคุณไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการสร้างเนื้อหา การบูรณาการดั้งเดิมของเรากับเทคโนโลยี CRM และศูนย์ติดต่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ในที่ที่พวกเขาอยู่โดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าจอหลายหน้าจอ เกิดจากศูนย์ติดต่อเราเข้าใจว่า บริษัท ที่มุ่งเน้นลูกค้าที่มุ่งเน้นลูกค้าจำนวนมากต้องเผชิญและเชื่อว่าความรู้ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมสร้างความแตกต่างในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์ม KM รุ่นต่อไปของเราถูกสร้างขึ้นด้วยความเข้าใจนี้เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มความคาดหวังของลูกค้าได้โดยการทำให้ความรู้ของคุณทำงานให้คุณ

Knowmax เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงทีมประสบการณ์ของลูกค้า (CX) โดยให้ความรู้ส่วนกลางและสามารถดำเนินการได้ในหลาย ๆ จุด ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลที่ปิดเสียงแบบดั้งเดิมไว้ในแหล่งเดียวของความจริงที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เฟซการค้นหาที่เป็นธรรมชาติของ Google ซึ่งขับเคลื่อนประสิทธิภาพและความสอดคล้องในการสนับสนุนลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้มีต้นไม้ตัดสินใจเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจที่ใช้งานง่ายและไม่มีรหัสซึ่งเปลี่ยนขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานที่ซับซ้อน (SOPS) ให้เป็นเวิร์กโฟลว์การกระทำที่ดีที่สุดที่ดีที่สุด เวิร์กโฟลว์เหล่านี้สามารถรวมเข้ากับระบบ CRM เพื่อทำการดึงข้อมูลโดยอัตโนมัติและปรับความละเอียดเป็นส่วนตัวช่วยให้ตัวแทนให้บริการป้องกันความผิดพลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ Knowmax ยังสนับสนุนการสร้างคู่มือวิธีการมองเห็นและเนื้อหามัลติมีเดียลดคำอธิบายซ้ำ ๆ และปรับปรุงทั้งการฝึกอบรมตัวแทนและตัวเลือกการบริการตนเองของลูกค้า

ความสามารถเพิ่มเติม ได้แก่ การสร้างเนื้อหาและการสรุปเพื่อเร่งการพัฒนาฐานความรู้การสนับสนุนหลายภาษาด้วยการแปลในมากกว่า 15 ภาษาและเครื่องมือเปลี่ยนเนื้อหาที่สร้างคำถามที่พบบ่อยและคำถามจากเอกสารที่ยาวขึ้น ความพร้อมใช้งานของส่วนขยาย Chrome ช่วยให้การทำงานหลายอย่างสำหรับตัวแทนสนับสนุนโดยการเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าผ่านแท็บและหน้าต่างแชท แพลตฟอร์ม omnichannel-ready ของ Knowmax ทำให้มั่นใจได้ว่าความรู้ที่ได้รับการปรับปรุงนั้นส่งมอบอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางดิจิตอลทำให้สามารถช่วยเหลือตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดภาระงานในทีมสนับสนุน

โดยรวมแล้ว Knowmax นำเสนอวิธีการที่ครอบคลุมในการจัดการความรู้โดยการรวมระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI, เวิร์กโฟลว์ภาพแบบโต้ตอบและการรวมที่ไร้รอยต่อเข้ากับเครื่องมือสนับสนุนที่มีอยู่โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการเข้าถึงความรู้และการใช้งานที่ดีขึ้น

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

หมวดหมู่: Businessซอฟต์แวร์ฐานความรู้ซอฟต์แวร์คำแนะนำการทำงานซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้าซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของศูนย์ติดต่อ

เว็บไซต์: knowmax.ai

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Knowmax อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง