เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ UserEcho บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

Userecho เป็นข้อเสนอแนะของลูกค้าที่ครอบคลุมและแพลตฟอร์มสนับสนุนที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าผ่านเครื่องมือและคุณสมบัติต่าง ๆ มันมีชุดของฟังก์ชันการทำงานรวมถึงช่วยเหลือฐานความรู้การแชทสดและพอร์ทัลข้อเสนอแนะช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ปรับแต่งได้ด้วยฟังก์ชั่นการลากและวางและอินเทอร์เฟซการสนทนาคล้ายแชท นอกจากนี้ยังมีบทสรุปข้อเสนอแนะที่สร้างขึ้นใหม่และแผนภูมิอัตโนมัติสำหรับการสร้างภาพข้อมูล

Userecho รองรับการรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นยอดนิยมเช่น Slack, Google Analytics, JIRA และ Salesforce ซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีความคล่องตัวในทีม แพลตฟอร์มนี้ยังมีคุณสมบัติเช่นการลงชื่อเข้าใช้เดียวสำหรับ Microsoft Azure และ SDK แบบดั้งเดิมสำหรับ Android และ iOS เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การตอบรับแบบดั้งเดิมภายในแอพมือถือ นอกจากนี้ UsereCho ยังเสนอการจัดหมวดหมู่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับคำถามปลายเปิดช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก UsereCho ธุรกิจสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านฟอรัมอินเทอร์แอคทีฟซึ่งลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในการอภิปรายตรวจสอบผลิตภัณฑ์และติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรง แดชบอร์ดข้อมูลและคุณสมบัติการควบคุมการเข้าถึงของแพลตฟอร์มทำให้มั่นใจได้ว่ารายงานข้อเสนอแนะสามารถเข้าถึงได้สำหรับสมาชิกในทีมที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมวิธีการทำงานร่วมกันในการจัดการความคิดเห็นของลูกค้า โดยรวมแล้ว Userecho ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและกระบวนการรวบรวมข้อเสนอแนะ

UserEcho เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ UserEcho อนุญาตให้สร้างโปรแกรมช่วยเหลือ ฟอรัมแนวคิด แชทสด และฐานความรู้ในที่เดียวที่ทำให้การให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องง่าย UserEcho เปิดโอกาสให้คุณสร้างชุมชนที่ทันสมัยเพื่อสนับสนุนลูกค้าในไม่กี่นาที ประกอบด้วยฟอรั่มสนับสนุนที่สามารถลงคะแนนไอเดีย ฝ่ายช่วยเหลือ ฐานความรู้ และการแชทออนไลน์ได้ สำหรับลูกค้า: * เพียงติดต่อ - ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถถามคำถาม แนะนำแนวคิด และรับคำตอบได้ทันที * รับการตอบสนองทันที - ระบบให้เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะเสนอคำตอบที่ผู้ใช้เตรียมไว้แล้วจากฐานความรู้ การนำทางที่ง่ายดายช่วยให้คุณค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเองในฐานความรู้ที่มีอยู่และเก็บถาวรคำตอบก่อนหน้า * เพิ่มความไว้วางใจ - เนื่องจากชุมชนเปิดเผยต่อสาธารณะ ลูกค้าจะเห็นว่าคุณโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไร ซึ่งจะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ สำหรับพนักงาน: * อินเทอร์เฟซที่สะดวก - ด้วยอินเทอร์เฟซเดียวตัวแทนสนับสนุนจะสามารถจัดการคำขอของผู้ใช้ได้จากที่เดียวโดยไม่เสียเวลา * กิจวัตรน้อยลง - การจัดฐานความรู้จะทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของตนเอง สำหรับผู้จัดการ: * การสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง - ด้วยความสามารถในการละทิ้งคำขอที่คล้ายกันซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ การสร้างฐานความรู้คุณภาพสูงและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อสนับสนุนตัวแทน สามารถลดภาระของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและการสนับสนุนเพื่อทำให้กระบวนการควบคุมและมีประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์ * การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม - ช่วยให้หัวหน้างานเข้าใจภาระในการสนับสนุนและประเมินคุณภาพของตัวแทนสนับสนุน ระบบมีชุดรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้ามากมาย * ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร - ระบบการลงคะแนนในตัวจะช่วยให้เข้าใจคำถามที่น่าตื่นเต้นที่สุดของลูกค้าของคุณ

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้า

แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าดิจิทัล

เว็บไซต์: userecho.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ UserEcho อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

UserEcho

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ