UserVoice

Uservoice เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อเสนอแนะที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจรวบรวมจัดลำดับความสำคัญและดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้า มันเป็นวิธีที่มีโครงสร้างสำหรับผู้ใช้ในการส่งแนวคิดและลงคะแนนในคำขอคุณสมบัติทำให้ บริษัท สามารถจัดลำดับความสำคัญการอัปเดตผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมจัดการผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเชื่อมช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน

คุณสมบัติที่สำคัญของ USERVOICE รวมถึงพอร์ทัลข้อเสนอแนะระบบการลงคะแนนและวิดเจ็ตข้อเสนอแนะในแอป เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าตรวจสอบความคืบหน้าข้อเสนอแนะและปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า Uservoice ยังอำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องระหว่างทีมเช่นการขายและการสนับสนุนเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจะถูกรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก USERVOICE องค์กรสามารถจัดการข้อเสนอแนะได้อย่างมีประสิทธิภาพเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และดำเนินการปรับปรุงตามการป้อนข้อมูลของลูกค้า วิธีการนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าติดตามความพึงพอใจเมื่อเวลาผ่านไปและประเมินความสำเร็จของความคิดริเริ่ม