เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Vivantio บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการด้านไอทีที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการบันทึกการติดตามและการแก้ไขข้อร้องเรียนทางเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพ มันสอดคล้องกับกระบวนการ ITIL (โครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ) กระบวนการสร้างความมั่นใจว่ามาตรฐานการให้บริการที่สูง แพลตฟอร์มนำเสนอการติดตามเหตุการณ์ขั้นสูงและเวิร์กโฟลว์ความละเอียดแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้สำหรับการตรวจสอบแบบเรียลไทม์และความสามารถในการรวมด้วยเครื่องมือการจัดการไอทียอดนิยมเช่น JIRA และ SolarWinds การบูรณาการนี้ช่วยเพิ่มความร่วมมือระหว่างแผนกและปรับปรุงการจัดการข้อร้องเรียนด้านไอทีที่ซับซ้อน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Vivantio รวมถึงการจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ มันมีพอร์ทัลบริการตนเองที่ลูกค้าสามารถจัดการข้อร้องเรียนของตนเองลดการพึ่งพาตัวแทนสนับสนุนในขณะที่ยังคงระดับการบริการที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ Vivantio ยังรองรับการสื่อสารหลายช่องทางช่วยให้ทีมไอทีสามารถจัดการกับการร้องเรียนจากแหล่งต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมบริการด้านไอทีเนื่องจากมุ่งเน้นไปที่การจัดการการร้องเรียนทางเทคนิคและความสามารถในการรักษามาตรฐานการบริการที่สูง โดยรวมแล้ว Vivantio ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการบริการด้านไอทีของพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น

Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่มี CRM ในตัว ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ปรับแต่งได้ พอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ และการกำหนดค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด Vivantio ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทีมบริการในด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B ไอที สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน และ GRC โซลูชันของเรามีผลอย่างมากต่อผู้ให้บริการ B2B และซอฟต์แวร์ หรือบริษัทที่กำลังเติบโตสูงและจำเป็นต้องขยายขนาดการดำเนินงานสนับสนุน แพลตฟอร์มของ Vivantio มีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงความสามารถในการเปิดและปิดคุณสมบัติเหล่านั้นได้ตามต้องการ พวกเขาเชื่อในเทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Vivantio สามารถกำหนดค่าได้สูงโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิศวกรหรือที่ปรึกษาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การจัดการสินทรัพย์ไอที

เครื่องมือการจัดการบริการไอที

ซอฟต์แวร์ส่วนให้บริการ

เว็บไซต์: vivantio.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Vivantio อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Vivantio

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ