Helpshift

Helpshift เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการสนับสนุนในแอปที่ราบรื่น มันมีคุณสมบัติที่หลากหลายรวมถึงการแชทสดคอลเลกชันความคิดเห็นของลูกค้าและแบบสำรวจ CSAT ซึ่งช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงคุณภาพการบริการตามการตอบสนองของผู้ใช้ แพลตฟอร์มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแอพมือถือซึ่งจัดหาเครื่องมือสนับสนุนในแอปที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถรวมระบบสนับสนุนที่ครอบคลุมเข้ากับแอปพลิเคชันโดยตรง

หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญของ Helpshift คือความสามารถในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและการจัดอันดับความพึงพอใจทำให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งบริการของพวกเขาตามข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังรองรับการแบ่งส่วนอัจฉริยะและแดชบอร์ดร่วมกันทำให้ทีมจัดการและตอบสนองต่อการสอบถามลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Helpshift ยังรวมเข้ากับเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพิ่มความหลากหลายและความสามารถในการปรับขนาดสำหรับธุรกิจ

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก HelpShift ธุรกิจสามารถปรับปรุงการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าการโต้ตอบกับผู้ใช้ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังมีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งซึ่งมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจ