Ada

ADA เป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อต AI ที่มีความซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์การบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจ มันมีคุณสมบัติระดับองค์กรที่หลากหลายรวมถึงการรวมการแชทสดแบบไม่มีรหัสผู้สร้าง Chatbot ผู้สร้าง API และการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยมเช่น WhatsApp และ Messenger รูปแบบการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ ADA (NLU) ช่วยให้สามารถตีความและตอบสนองต่อการสอบถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพทำให้เหมาะสำหรับ บริษัท ในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น SaaS และโทรคมนาคม

หนึ่งในจุดแข็งที่สำคัญของ ADA คือความสามารถในการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ มันมีคุณสมบัติการค้นหาฐานความรู้ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็วและรองรับแชทบอทหลายภาษาเพื่อตอบสนองฐานผู้ใช้ที่หลากหลาย แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมเข้ากับระบบ CRM ที่หลากหลายเพื่อให้มั่นใจว่าการโต้ตอบของลูกค้านั้นมีการจัดการและเป็นส่วนตัว ด้วยการสืบค้นตามปกติโดยอัตโนมัติ ADA ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนของพวกเขาทำให้ทรัพยากรสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

คุณสมบัติของ ADA มุ่งเน้นไปที่การสร้างสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าที่ปรับขนาดได้และมีประสิทธิภาพ รองรับการส่งข้อความในแอปและข้อความที่หลากหลายทำให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์ที่น่าสนใจมากขึ้น นอกจากนี้ ADA ยังอำนวยความสะดวกในการแฮนด์ออฟที่ราบรื่นระหว่างแชทบอทอัตโนมัติและตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของมนุษย์เมื่อจำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือที่ครอบคลุม โดยรวมแล้ว ADA เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำให้ความสามารถในการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ